据新京报报道，2013年1月北京持续25天雾霾天气；山东省莱芜市气象局显示，2014年莱芜市共出现284天雾霾天气，其中重度霾15天；根据中央气象台统计，2014年12月1~4日，中国有25个省（区、市）不同程度地出现过雾霾天气。这一组组数据无一不表明雾霾正在逐渐席卷大江南北，给人们的生活造成巨大威胁。随着消费者对PM2.5可吸入颗粒物等空气污染因素关注度提高，近几年空气净化器市场呈井喷状态。为掌握消费者对空气净化器的了解程度、使用状态及耗材更换情况，我们特别策划了空气净化器市场的问卷调查。
在此次调查中，受访者眼中空气净化器市场的现状主要包括“产品多样，不知如何选择”、“各种质量问题曝光，让人不敢相信产品质量”、“产品还不错，近期如果有机会，将尝试购买和使用”等。
在关于空气净化器市场的调查中，《电器》记者采用走访和发放调查问卷相结合的方式，共发放200份《关于空气净化器市场的调查问卷》，回收有效问卷163份。
其中，男性受访者83人，女性受访者80人；20~30岁年龄段的受访者56人，31~40岁年龄段的受访者67人，41~50岁年龄段的受访者31人，51岁以上年龄的受访者9人；拥有硕士及以上学历的受访者为42人，拥有大专及大学本科学历受访者为119人，拥有高中及中专学历受访者为2人；家庭年收入5万元以下受访者为21人，年收入6万~10万元的受访者为41人，年收入10万~30万元的受访者为67人，年收入30万元以上的受访者为34人。
产品认知度提高，功能需求升级在这个谈“霾”色变的时代，越来越多消费者开始关注空气净化器。调查结果显示，对于空气净化器，24.54%的受访者表示非常了解，57.06%的受访者表示一般了解，14.72%的受访者表示只是听说过，3.68%的受访者表示完全不了解。由此可见，超过八成的受访者对空气净化器表示初步了解，相比2014年同期《电器》杂志的调查结果同比增长14.93%。就空气净化器的需求程度而言，38.05%的受访者表示非常需要，41.10%的受访者表示正在考虑中，18.4%的受访者表示可有可无，2.45%的受访者表示完全不需要。
在空气净化器品牌的认知上，以市场上主流品牌为主。调查结果显示，63.58%的受访者知道飞利浦，超过五成的受访者知道亚都、夏普，知道松下和美的的受访者比例分别为46.82%、47.98%，知道TCL、伊莱克斯、Blueair、三星、海尔、大金、小米的受访者比例在20.81%~37.57%之间。
除此之外，部分受访者表示知道大松、艾美特、帝度、奥司汀、IQair等品牌。
对于空气净化器是否能解决空气中的各类污染物，77.3%的受访者表示空气净化器可以有效解决或具有一定效果，20.86%的受访者表示不太清楚净化效果，1.84%的受访者认为完全不能解决空气质量问题。从调查结果来看，受访者对空气净化器的净化效果还是比较认可的。
具备单一功能的空气净化器已经不能完全满足消费者的需求。58.38%的受访者希望空气净化器具备加湿功能，51.45%的受访者希望具备除螨功能，希望具备除异味、杀菌/消毒功能的受访者比例为61.27%、67.63%，同时，近三成的受访者希望空气净化器为零耗材产品。从调查结果得知，消费者的需求正在升级，对空气净化器的附加功能越来越关注。
调查发现，虽然功能与净化效率是消费者购买空气净化器时主要考虑的因素，但其他因素所占比重正逐渐上升。关于购买空气净化器时更关注什么这个问题，有79.77%的受访者表示关注净化效率，60.12%的受访者重视功能，44.51%的受访者重视品牌，43.93%的受访者重视价格，38.73%的受访者关注售后服务，22.54%的受访者重视产品外观。此外，还有受访者表示购买空气净化器时会考虑功率、噪声等其他因素。
国产品牌关注度提高
奥维云网（AVC）数据显示，2014年，中国空气净化器线上市场TOP5的品牌为飞利浦、夏普、松下、亚都和大金，其中，仅亚都一家国产品牌上榜。不得不说，外资品牌在中国空气净化器市场仍占据重要地位。调查发现，当受访者回答“如果购买空气净化器，您更倾向于哪种品牌”这一问题时，58.90%的受访者表示会倾向于购买外资品牌，17.18%的受访者倾向于国产品牌，23.92%的受访者表示无所谓。有趣的是，在2014年的调查中，有47.52%的受访者倾向于购买外资品牌，仅有5.67%的受访者表示会购买国产品牌，可见国产品牌正越来越得到认可。
同时，《电器》记者还针对已经购买空气净化器的消费者进行调查，以了解该类产品的使用情况。调查显示，50.31%的受访者购买过空气净化器，同比2014年调查结果增长16.27%。调查结果显示，在所有购买过空气净化器的受访者中，16.98%的受访者购买的产品价格低于1000元，31.13%的受访者购买的产品价格在1001~2000元之间，35.85%的受访者购买的产品价格在2001~3000元之间，16.04%的受访者购买的产品价格超过3001元；在购买渠道方面，7.08%的受访者在商超百货购买，32.74%的受访者在家电卖场购买，39.82%的受访者通过网上渠道购买，3.54%的受访者在品牌专卖店购买，16.82%的受访者通过其他方式购买；就空气净化器的使用频率而言，17.92%的受访者表示24小时不间断使用，52.83%的受访者表示每天下班回家后打开，25.47%的受访者表示偶尔打开，还有3.78%的受访家庭表示几乎不使用。
对于家电而言，消费者带来的用户体验尤为重要。关于“使用过空气净化器后，家中空气质量是否有所好转”这个问题，68.32%的受访者认为有所好转，5.94%的受访者认为没有好转，25.74%的受访者表示平时不太关注。针对使用时最大的困扰这一问题，51.40%的受访者认为更换滤芯等后续成本高，33.64%的受访者认为更换滤芯等后续操作复杂，32.71%的受访者认为净化面积不足，33.64%的受访者认为噪声大。就空气净化器质量而言，仅3.92%的受访者表示家中的空气净化器出现过质量问题。
此外，《电器》记者还发现，部分受访者表示虽然购买空气净化器，但是目前并未继续使用。调查结果显示，62.75%的受访者正在使用，23.53%的受访者表示曾经使用过但现在不用，13.72%的受访者表示购买产品后从未使用过。对于不使用空气净化器的原因，“对该类产品不熟悉”、“不相信其净化效果”、“功能不完美”成为受访者选择较多的选项。
耗材更换受关注
此外，在调查过程中《电器》记者发现，越来越多的空气净化器增添了加湿功能。调查数据显示，在购买过空气净化器的受访者中，53.85%的受访者购买的空气净化器具备加湿功能。虽然超过半数的受访者购买的产品具备加湿功能，但是加湿功能起到的真正作用却不如预期。在购买具备加湿功能产品的受访者中，28.92%的受访者表示在开启空气净化器的同时会开启加湿功能，43.37%的受访者表示偶尔开启加湿功能，27.71%的受访者表示并不使用加湿功能。同时在这些受访者中，37.80%的受访者表示加湿效果很好，51.22%的受访者表示效果一般，10.98%的受访者表示完全没有效果。除此之外，此次调查中共有41份调查问卷提出加湿功能存在问题，例如耗水较快、加湿滤网清洗麻烦、会产生二次污染、易引起路网发霉等问题，甚至有受访者告诉《电器》记者，他认为加湿功能仅仅是一个卖点，并没有什么效果。
空气净化器的特殊性决定了需要定期更换和清洁滤网，因此，消费者对售后服务格外关注。调查结果显示，3%的受访者表示定期接受售后服务并且非常满意，31%的受访者表示还可以，65%的受访者表示从未接受过售后服务，1%的受访者对售后服务非常不满意。
此外，对空气净化器滤芯清洗与更换的知识，绝大多数受访者都表示有所了解。15.69%的受访者表示非常了解，66.66%的受访者表示一般了解，17.65%的受访者表示完全不了解。在空气净化器滤芯更换和清洗频率方面，24.27%的受访者严格按照产品说明的指导时间操作，24.27%的受访者表示从没有更换和清洁过，14.56%的受访者表示大约3个月更换和清洗一次，18.45%的受访者表示大约半年更换和清洗一次，18.45%的受访者表示1年甚至更长时间更换和清洗一次。
更换空气净化器滤芯时将涉及到更换滤芯的价格、周期、服务等各方面，这几方面都备受关注。调查结果显示，更换空气净化器滤芯时，最关注更换滤芯价格、周期、服务的受访者占比分别为27%、23%和5%，以上三方面全部关注的受访者比例为40%，5%的受访者表示无所谓。
随着互联网的迅速发展，网上渠道已经成为消费者购买滤芯的重要渠道。调查结果显示，关于空气净化器更换滤芯的购买渠道，19.80%的受访者通过直接联系厂商购买，32.68%的受访者通过网上渠道购买，9.9%的受访者通过家电卖场购买，6.93%的受访者通过品牌专卖店购买，22.77%的受访者表示还未更换过滤芯，7.92%的受访者表示通过其他渠道进行购买。就滤芯购买价格而言，23.35%的受访者购买的产品价格低于200元，29.4%的受访者购买价格在200~300元，14.25%的受访者购买价格在500~800元，10.21%的受访者购买的产品价格超过800元以上，其余受访者未购买滤芯。
通过此次调查，《电器》记者发现空气净化器滤芯更换所带来的高成本为消费者带来不少困扰。调查结果显示，35.92%的受访者感到滤芯购买不方便，46.6%的受访者认为更换滤芯周期过短，63.11%的受访者认为更换滤芯成本过高，认为更换程序复杂以及更换滤芯服务不好的受访者比例分别为29.31%、16.5%，3.88%的受访者因为其他原因感到困扰。
同时，在调查中，受访者还提出降低产品噪声、提高产品净化效率、完善产品附加功能以及降低滤材价格等具体期望。
阿里智能云家电战略合作峰会在慈溪举行
2015年2月6日，阿里智能云在浙江慈溪举行国内首个智能家电战略合作峰会。本次会议是阿里智能云“智联你我，开创融合”的家电战略合作峰会的首站，由阿里巴巴旗下天猫、淘宝、淘宝众筹、上海庆科（MXCHIP）、慈溪网商协会协办，方太、奥克斯、西摩、沁园、先锋等近百家企业出席了本次会议。
2014年5月，阿里巴巴推出Alink阿里物联平台，在智能硬件市场版图上插下帅旗。据了解，智能硬件可依据商家需求提供相应的营销资源支持。目前，智能硬件还处于培育目标客户阶段，并没有触发用户刚性需求，因此智能硬件新品需要不断改良和试水，营销才能真正落地。智能硬件要想实现这些目标需要一个“靠谱”的众筹平台。
例如，2014年淘宝众筹的筹资冠军是Dreammaker造梦者恒氧净化机，目标筹款金额为50万元，最终获得资金为1205万元，达成率为2410%。因此，众筹平台的价值已经远远超过产品试水，成为一个有效的硬件销售渠道。
伴随着智能化浪潮，传统家电企业开始谋求转型升级。家电智能硬件的这些推广方式也适用于传统家电。上海庆科（MXCHIP）CEO王永虹指出，目前传统家电企业遇到的问题是，无法在短期内掌握全新的通信技术、云端技术、智能产品营销渠道，无法适应快速的互联网节奏；企业决策层还未理清投入与产出的关系，产品就已上市。对此，王永虹为传统家电企业转型开了一剂解药——重云端、轻硬件，即未来硬件与软件会呈现出分离的趋势，将出现大量个性化算法解决特定应用场景的需求，算法的优劣将完全取决于数据的丰富度和对数据理解的深度。
3月8日，空中客车公司母公司欧洲宇航防务集团（EADS）首席执行长路易斯-加洛瓦对外表示，中国搁置了价值120亿美元的空客订单，包括35架A330客机和10架A380客机。其中25架A330客机尚未组装，但部分零件已在生产线上。
16日，《华尔街日报》援引知情人士的话称，中国政府再度暂缓购买10架空客A330宽体客机。至此，被中国搁置的空客订单达到55架，总价超过140亿美元。 波音787从总装车间下线。
就在中国采购空客飞机的订单暂停之际，其竞争对手波音或成为大赢家。据《西雅图时报》报道，波音民机集团CEO安波杰宣称波音从中国获得了30架波音B777客机的订单。
媒体将此解读为，空客因为欧盟强征碳税的计划而招致中国实实在在的报复。尽管中国官方对这一猜测始终未予证实，但在与欧洲的外交对抗中，这不是中国第一次打“飞机订单”的外交牌了口2009年，空客也曾预计与中国签署150-200架飞机合同，但最终希望落空。当时外媒猜测，这与“法国总统萨科齐破坏中法关系”有关。
对美外交，借力波音破困局
公开资料显示，客机订单在中国外交舞台上崭露头角，最早可以追溯到1972年尼克松访华。那次开启中美关系正常化的破冰之旅中，一个并不为人注意的附带成果就是，尼克松顺手向中国推销了10架波音飞机。他乘坐的“空军一号”就是一架波音707飞机，成为最好的促销广告，据说，迎接总统的车队刚走，一群中国人就迫不及待登上了“空中一号”，舒适宽敞的内部空间、自动化的电气系统、布满精确仪表的驾驶舱，给这些中国航空领域的专家和官员极大震撼。
7年后，邓小平访美，不但订购了三架波音747客机，还特意绕道西雅图，参观747客机生产线。此举开创了中国领导人参访西方飞机制造商的先例，也奠定了波音这类大公司的在华利益。
1989年后，中美关系一度降至冰点。为打破外交困境，时任国家主席、中共中央总书记的亲自抓外交，寻求与美国的外交突破。波音订单成为中国政府手里的一张大牌。1990年中国与波音签订了波音有史以来最大的一笔民机订单：36架确认订购，36架意向订购，总价值为90亿美元。
波音投桃报李，自觉担当起中美间的斡旋角色，在华盛顿建立了一个庞大的研究和游说团队，为促进两国关系铺路搭桥。1993年，在西雅图举行的亚太经济合作组织领导人非正式会议上，与克林顿会晤，打破了两国外交僵局。此行，重温邓小平的足迹，再次造访波音西雅图埃佛雷特747总装配厂。波音组织3000多名员工列队欢迎，场面浩大，给足了中国领导人面子。
随后，中国掀起一波订购波音飞机的热潮。1994年，波音向中国交付了第200架飞机。此后多年，波音多次以强大游说能力促进“中美友好”并不断获得巨额订单回报的案例，进入了世界顶级企业公关模式的教材。
2011年，再次访美。此时欧美国家则深陷金融危机难以自拔，而中国已经成为国际市场上名副其实的金主，出手极为阔绰。胡此次美国之行，给波音200架飞机大单，相当于10万个就业机会，波音方面毫不隐讳地说，“维持和中国的友好，对员工来说则意味着更稳定的饭碗”。
空客订衡术
相对于波音的捷足先登，欧洲空中客车在中国市场上可谓姗姗来迟。1985年，空客正式进入中国，当年只向东航售出一架飞机。在十年之久的颓势后，1993年访问法国，参观图卢兹的空客总都，空客开始转运。
1996年，时任国务院总理的访法，也造访空客总部，签了第一笔大单――30架空客A320飞机;次年，中国又订购30架空客。这一时期，中美关系因“”而高度紧张，中国外交大打“空客”牌，在中美、中欧关系中维系某种平衡。此后，中国领导人频频造访空客总部，也成了一项外交惯例。
空客与波音在中国的竞争，在2003年出现了历史性逆转。当时正是中国大陆SARS肆虐之际，很多国家领导人都取消了访华日程，时任法国总理的拉法兰率先来访，令中方十分感动。拉法兰也不虚此行，拿到了30架空客订单。这笔订单使得空客第一次超过了波音，一跃成为世界上最大的飞机生产销售商。
这一时期，堪称中法关系的蜜月期。两国领导人频频互访，为推动欧盟“对华军售解禁”，中国不断抛出空客订单：2004年访法，订购21架空客;2005年4月，拉法兰再次访华，行前毫不讳言“我要到中国卖空中客车”，结果满载而归，如愿拿到了包括5架A380在内的30架空客订单;2005年12月，总理访法期间再度加码，签署了150架空客大单……
时隔不久，中欧关系突变，作为友谊纽带的空客订单，转眼间又成为中方反制欧洲国家的“大棒”。2007年，德国总理默克尔访华，对中国的人权状况提出批评，中国还以颜色，导致默克尔此行空手而归，没有获得一宗订单。随后，默克尔会见达赖喇嘛，中德关系一时陷入低谷。此时，中国对同属欧盟区的德法两国“一打一拉”，同期访华的萨科齐不仅拿到了世界民用核电史上最高额的订单，还售出了160架空中客车。
截至2011年7月底，中国民航业共有波音飞机820架，占中国全部运输机队的49%;而空客方面的数据显示，同时期中国大陆现役空客飞机689架，占中国大陆现役100座以上飞机总数的45%。
订单外交，有效也有限
飞机订单，之所以从纯粹的商业行为上升为外交工具，有其便于操控的特点。与国际航空界通用的订单程序由企业主导模式不同，中国航空公司的飞机订单由民航局统筹管理，参与订单审批的部门主要有民航局、发改委和外汇管理局等政府部门，但订单的最终决定权在政府层面。
中国的航空公司采购客机一般有两种途径。第一种是出于航空公司自身需要，直接与国外飞机制造公司接触并协商，就有意向购买的机型、数量、付款方式达成一致，同时签订意向书;其后，航空公司向交通运输部民航局提出申请，民航局批准后提交到国家发改委，然后由国家发改委会签外交部，并征求其他相关方意见。中国政府关机订购的政治考虑，就体现在这一环节的外交部会签意见中，最后由发改委将申请提交至国务院。航空公司只有在获得国务院批准后，才可以签署框架协议。
因此，为了规避商业违约风险，中国的航空公司跟飞机制造商签订采购合同时，都会附加“交易有待政府主管部门确认才可正式生效”的声明条款。这样，万一合同没有得到政府主管部门的认可，可减少赔付责任，最多只损失定金，不需要支付毁约费。
第二种途径是根据国家总体需求，由民航局下属的中国航空器材集团公司等机构出面，统一购买，再分配给各航空公司。这种采购更多出于外交上的考虑，而不是根据商业需求，这使航空公司有些吃不消。“中国领导人出访美欧，我们都是一哆嗦，每次都签回飞机订单。”民航局一位不愿具名的人士表示，很多飞机只能停在机库。
1965年我进入礼宾司任职时，中国领导人出国访问已开始用自己国家的专机，结束以前租赁承包外国航空公司飞机的历史，国宾在中国省市访问也乘坐中方提供的专机。
中国没有“空军一号”
1964年总理访问非洲14国乘坐的是荷兰皇家航空公司的飞机。多次指出：中国民航一定飞出去，不飞出去，就打不开局面。从1965年开始，中国领导人出国访问便结束了中国租用外国飞机的历史。
1978年1月和10月邓小平副总理访问缅甸和日本，专机由中国空军提供。1988年8月，吴学谦副总理作为中国特使赴巴基斯坦出席为哈克总统举行的国葬，1991年8月杨尚昆主席访问蒙古，1992年4月总书记访问日本，1992年11月总理访问越南以及1994年4月访问中亚四国等，专机都由中国国际航空公司提供的。笔者作为礼宾官随访，亲历筹备专机的过程。
专机执行任务有一套完整的程序，要求准备充分、严密保障措施。主要程序包括外交部门与专机经过的国家和地区进行联系，要求降落点提供高级别警卫。
必要时，中国民航局商中国国际航空公司会成立“专机航线考察组”， 在专机飞行之前进行航线考察。内容包括考察航线、机场及备降机场等。确保专机地面安全，包括经停机场、东道国机场的航空燃油、水、食物等的补给安全措施。专机起飞前，进行全面清舱检查。起飞并到达目的地后，警卫24小时巡视、看护专机，中国驻东道国的使领馆责无旁贷给予积极支持和协助。
世人周知，美国总统专机为“空军一号”，专为美国总统服务的机组都是第一流的。人们说它是豪华飞行的五星级酒店。在中国则不然，提倡勤俭节约，不专门固定为国家领导人设置专机，通常由中国民航客机中选定的。
礼宾司通常在国家领导人出访前，通告民航总局关于专机飞行任务。国航通常使用波音747为专机。确定专机机型、机组成员名单，对接受任务的飞机进行安检和改装、制定安全计划等。除了安全保障，专机乘务组还保证服务到位，配餐和用品的供应齐全。国家领导人出访归来，专机恢复原样，继续从事商业运营。
我经办数起国家领导乘专机的案子，大多以国航的波音747为专机。波音747体积够大、航程够远、技术够安全。而且波音747可载客400多人，客舱宽敞，舒适性好，空间很大。
专机如何布局
专机给人神秘之感，依我看专机上的布局与普通客机虽有差异，但也十分简朴。民航根据规定，按照不同的级别，乘用飞机时享有不同级别的服务。客舱布局大致分为四部分：前半段是国家领导人使用的席位，包括客厅、办公室和卧床；中间是部长席，供主要陪同官员乘坐；再往后就是司局级官员的席位；其余舱位为随行媒体记者和工作人员所用。此外，司局长席里面还设有警卫和医护人员的席位，方便他们进出，及时提供服务。专机的航程时间不一，根据时间长短，机上常有外长会见随行记者等活动，称媒体吹风会。
按照我国的礼仪习惯，国宾访华时中国领导人陪同国宾赴省市访问均乘中方专机。1972年2月尼克松总统访华，总理亲自陪同尼克松总统一行赴抗州。中方安排机械性能最佳的“伊尔18”型专机作为主机，机上布置有国宾及主要陪同者的客厅、卧床等。主机配备了技术最熟练的机长，还会安排两名美方通讯人员，他们携带先进轻便的手提通讯设备，方便尼克松总统随时与副机（美国专机作为副机）保持联系。当主机在26日中午12时50分按时抵达杭州机场时，尼克松一行热烈鼓掌祝贺。这种主、副机的安排既符合中国的礼仪惯例，又灵活解决美国总统能随时保持与美国国内联系的需要。
英国首相希思从1974年5月起访问中国达26次之多。有一次我接待希思一行来访，随行人员并不多。专机起飞后有趣的事发生了。希思的秘书与我坐在后舱第一排，起飞时他把手提箱放在他身前，便闭眼养神了，当专机上到一定高度并平稳飞行时，他睁开眼睛，发现他身前的手提箱“失踪”了，他神情十分紧张向我报告此事，我即把此事报告机组航空小姐。那两位航空小姐不慌不忙地搜索，最后在靠近舱尾处找到这个手提箱，立刻完璧归赵。原来专机拔地而起之时，手提箱“偷偷”滑走了，一路畅通无阻到了客舱尾。这位秘书失而复得手提箱，再三表示感谢。
化险为夷的故事
在礼宾司，我亲闻不少专机化险为夷的故事。回忆起来感到惊心动魄！
早年为总理专机执行任务时，机组人员曾多次在空中飞行时遇到雷雨大风或者突然事变情况。面对危险，总理总是镇定自若，也充分相信机组有能力脱离险情。有一次，专机由河内回国，晚9时起飞离开，飞行不过十分钟就进入雷雨区。在四周闪电的包围中，专机穿来绕去，左躲右闪，经过半小时的紧张飞行才绕过雷雨区。对机长说：“你们辛苦了！我知道你们会有办法嘛！”
1965年，、等一行乘专机前往阿尔及利亚参加第二次亚非会议。专机在伊朗加油起飞不久，报务员收到国内发出的电报，他将翻译好的电文交给机长张瑞霭。“坏事了，阿尔及利亚发生！” 张瑞霭立刻报告在客舱的。 “形势变化得这样快？” 显然也很吃惊。对于突如其来的情况变化，总理经过思考，冷静地说：“继续往前飞，到埃及开罗降落，先了解一下具体情况，再说下一步怎么办。”
经商定，派、乔冠华两人前往阿尔及利亚了解具体情况。第二天，带着乔冠华抵达阿尔及利亚，并确认阿尔及利亚的第二次亚非会议已取消。之后一行平安回国。
早年国家领导人出国访问专机都是向外国航空公司租用的，专机时而出故障是不足为奇的事。
1955年12月下旬，宋庆龄副主席率团应邀访问印度、巴基斯坦、缅甸等国。21日代表团飞往加尔各答访问途中，专机突然发生飞行故障。
宋庆龄一行乘坐的专机为荷兰航空公司的“空中小霸王”，是两个螺旋桨的飞机。飞机快到加尔各答上空时，宋庆龄的警卫秘书首先闻到机舱里有一种异常的臭味，原来是从前舱散发出来的橡胶的焚烧味，随后，飞机的左引擎发出异样鸣声，机身开始剧烈地上下颤动起来，之后左引擎开始不能正常旋转。
机长果断采取紧急措施。在与地面中断联系的恶劣条件下，冒着浓浓的燃烧气味，终于安全降落在加尔各答机场。事后得悉事故是螺旋桨起火引起的。
无独有偶。1966年4月下旬，李先念副总理率中国政府代表国应邀访问柬埔寨。礼宾司与柬埔寨驻华使馆联系时，使馆表示十分乐意为李先念副总理一行提供专机，并将尽一切努力保证安全飞行。
外交部决定同意柬埔寨驻华使馆意见并上报。很快就批准了，并指示采取应急措施：在海南岛增加备用机场；为代表团增派中方领航员和报务员各一名；在海南岛及其周围岛屿和军舰开启雷达，跟踪联络。
【关键词】大学生；辅导员；家访
中共中央、国务院在2004年下发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》就指出“学校要探索建立与大学生家庭联系沟通的机制，相互配合对学生进行思想政治教育”，要“积极探索新形势下大学生思想政治教育的新途径、新办法”。家访，就是高校与大学生家庭联系沟通的重要渠道之一，也是高校日常思想政法教育的延伸，所以，笔者利用寒暑假家访的契机，结合以往走访工作经验，力求与学生、家长进行深入沟通，将寒假家访落在实处，促成高校与家庭在大学生教育上的良性互动。
一、家访形式：四维一体，点面结合
利用假期开展辅导员家访活动，既是加强和改进大学生思想政治教育的有效手段，也是以人为本教育理念的具体表现，同时也是辅导员加强自身建设和检验工作效果的重要内容。在家访形式上，如何做到既有点，又有普遍的面，最大限度地做到点面结合，最终笔者在工作选择集体家访、个人家访、视频家访、电话家访四种家访形式相互结合、相互补充，四位一体，点面结合。
1.集体家访。如何让学生家长感受到学校、学院对学生关心关怀？如何把家长对孩子培养的意见最真实反馈给学院领导？如何激发贫寒学生努力奋斗、自强不息的乐观精神？为此，我邀请学院领导走进学生家庭里，与学生家长交流。比如：2011年1月15日，我邀请学院领导以及部分辅导员同事共同走访家境贫寒的2009级某班学生李某。李某平时学习刻苦，生活节俭，在班级担任学习委员，在接受着部级助学金的资助。李父有严重的精神疾病，经常离家出走，在家发病时打人骂人，李母是企业下岗职工，依靠做钟点工维持全家。我们到学校来到在狭小的屋内，向李母介绍了学生在校的良好表现。李母也谈起了家庭的艰辛，对学校在李涛学业上的帮助多次表示感谢。学院鼓励李某顺利完成学业，努力回报父母，回报社会。事后，李某发来短信说：“老师，我一辈子都不会忘记今天这件事。感谢您，感谢学院所有老师。我一定努力学习，将来回报社会。”
2.个人家访。除了邀请学院领导、同事集体家访外，针对部分需要重点关注的学生，笔者还自己专门登门家访，和家长进行交流，探讨对学生帮扶问题。比如：对我的学生翟某，平时在班级内学习成绩一般，部分学科出现挂科的现象，在宿舍时不太愿意与人交流，出现轻度的交际困难，是一个典型的学困生、交际困难生。为此，笔者于2012年寒假对翟某家访。初见翟父，我不没有把翟某挂科、不太交往的事合盘托出，而是与其父母谈起翟辉在家生活状况，谈起翟辉的高中时的事。当发现翟辉以前是一个不错的学生，只是高中没有考好的情况时，我不失时机地侧面表扬了翟辉。说班干部反映他积极参加班级活动，近期学习有所进步。坐在一旁的翟某眼睛显得更加明亮，父母脸上也洋溢着幸福的笑容。开学后，翟某开始学习努力学习，成为班级中进步最快的学生。
3.视频家访。学校的学生来自全国各地，对于家庭距离非常远的同学，笔者借助于互联网视频技术，就打破了这种时间和空间的限制。在放假前，通过调查我整理出一些具有视频连线的条件的学生名单。假期，利用家长空闲时间，春节拜年时间等，与7位家长进行视频家访。在视频家访过程中，就学生以下几个方面进行的交流：（1）学生在校表现；（2）学生寒假期间在家表现；（3）了解学生家庭情况；（4）介绍学院情况和学生未来就业的发展趋势。对于视频家访，许多家长表示这种形式非常好，直观、快捷，希望能经常交流。笔者也向家长承诺将这种家访坚持下去，不仅要寒假家访，而且平时也可以进行交流，共同把学生培养好。
4.电话家访。如果说集体走访、个人家访、视频家访有一定局限性，受到时间、空间、经济条件的限制，那么电话家访则是以上三种家访的最有效的补充。为了更好地把家访铺开，假期我更多地进行了电话家访。打一百多个电话，与家长进行了有效的沟通，使家长了解学生在校的表现。在实际操作过程中，我有两点启示：第一、电话家访，不是电话告状，要多多表扬学生的长处，多多肯定学生，同时策略性地告之学生努力方向。第二、电话家访，工作非常大，不应局限于假期，应当在平时也可以进行交流。
通过集体走访、个人家访对重点学生进行深入了解，通过视频家访、电话家访涵盖更多学生，有点有面，点面结合，形成“四维一体”的与家长沟通交流方式。
二、家访内容：结合五困，积极引导
在工作中，我主要针对“四困生”进行家访。所谓“四困生”，即贫困生、学困生、交际困难生。在家访过程中，笔者发现要结合四困，积极引导。
1.贫困生的家访。贫困生的主要困难集中在经济问题上，往往此类学生学习成绩一般较好。所以，在针对贫困生的家访，要侧重于关心慰问。请学生、家长感觉到一直在帮助、鼓励学生，给他们生活的希望。所以，此类学生最好要请学院领导、同事等集体家访，如前文提到的李涛同学。
2.学困生的家访。学困生的家访主要问题集中在学习成绩不好上，做此类学生家访时千万别把家访变成告状。笔者的做法是一定要从学困生身长找到闪光点，要和家长多报喜，让家长多多鼓励学生。至于学习成绩的事，应该策略性告家长即可。如何解决学困生学习成绩，功夫主要做在学校日常管理工作当中，而不应带到学生家里。
3.交际困难生的家访。交际困难生主要问题集中在人际交往上，做此类学生家访时，笔者个人有一个很好的方法。如果条件允许，可以老师与两、三名学生干部一起去家访，让学生干部指出学生在校的优点，多多夸讲交际困难生，这样做可以达到很多问题自行消退的良好效果。
4.心理困难生的家访。心理困难生的主要困难集中在心理问题，做此类学生家访时，最好不要让学在当场。和学生家长交流，主要探讨学生产生心理问题的最初原因，如何进行疏导。问题严重的，最好推荐其去心理诊所等专门机构进行治疗。此类问题，千万别拖，越早解决越有利于学生，反之，严重的可能导致学生杀。
三、家访反思：学生为本，注重反馈
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事情的起因源于1月20日，格力电器制冷空调领域的技术标准研究人员陈进，在微博上实名举报美的集团2014年获得的国家科技奖励项目《房间空气调节器节能关键技术研究及产业化》在申报国家科技进步奖项中造假。陈进在举报信中称，美的忽悠国家科学技术奖励工作办公室（下称“国家奖励办”），欺骗消费者，所谓节能效果不可信，存在学术造假行为！
两天之后，美的采用相同手段反击。美的“空调专业工程师李猛”在自己的微博上实名举报2011年获得国家科技进步奖的“格力变频技术严重造假”。
1月29日，格力电器宣布，为维护名誉，已在总部所在地珠海香洲区法院美的工程师李猛。不久之后，美的也宣布，在佛山市顺德区法院对格力举报人陈进提讼。
陈进接受《中国经济周刊》记者采访称，美的此举是对格力进行报复。“美的在我们获奖5年以后再来告我们造假，那之前干吗去了？”他说，相反，“我们在国家奖励办没颁奖之前就告他们了。”
按陈进的说法，格力电器早于2014年便先后两次写信向国家奖励办举报美的造假，但一直未有结果。2015年，作为标准技术研究的科技人员，陈进开始以个人名义再度举报，然而仍然未有处理结果。“无奈之下，为了捍卫科技的严肃性，呼吁更多的技术专家关注此事，我才通过微博实名公开举报了美的。”陈进说。
据悉，美的获奖的空调节能关键技术研发及产业化成果，正是支撑美的空调“一晚1度电”（后改为“一晚低至1度电”）节能效果的核心支撑技术。
格力电器方面曾多次在公开场合抨击美的空调“‘一晚1度电’是欺骗消费者”。《中国经济周刊》记者获悉，这也是格力方面投诉美的的主要依据之一。
之前，也曾有媒体报道称，有购买美的“一晚1度电”空调的消费者以美的空调广告涉嫌虚假宣传欺诈消费者为由向北京市工商局投诉举报，同时到法院要求美的赔偿。后经法院审理认定，“一晚1度电”广告属于虚假宣传，构成欺诈，判令支付原告空调价款一倍的赔偿金3459 元。北京市工商局也认定“一晚1度电”广告构成虚假宣传，罚款10000 元。
格力电器方面表示，格力投诉美的不是随意性的，而是请了专家做评估后才进行了投诉。
针对格力的举报，《中国经济周刊》记者联系美的采访，美的方面发来统一回应声明，称美的严格遵循评奖程序申报和评选。“2014年12月，该项目先后两次被投诉，美的空调均组织材料回复，并由推荐机构组织专家论证后上报评奖机构。最终，评奖机构综合评估后于2015年1月8日国家科技奖励大会上正式颁奖给美的空调。”
美的方面表示：在科技奖项举报的最终结论之前，不再就此系列事件接受媒体采访。
美的究竟有没有造假，最终需由国家奖励办来认定。
《中国经济周刊》记者试图联系国家奖励办进行采访，但该办相关负责人以未经科技部同意为由拒绝采访。《中国经济周刊》记者给科技部发去采访函，但截至发稿前未获回复。
近日，格力电器副总裁望靖东接受《中国经济周刊》采访强调，他们此举的目的是希望能够维护国家奖励项目的权威性和公信力，捍卫中国科技的尊严。
【关键词】高校；辅导员；家访
中共中央、国务院在2004年下发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》就指出“学校要探索建立与大学生家庭联系沟通的机制，相互配合对学生进行思想政治教育”，要“积极探索新形势下大学生思想政治教育的新途径、新办法”。家访，就是高校与大学生家庭联系沟通的重要渠道之一，也是高校日常思想政法教育的延伸，因此高校辅导员可以结合以往走访工作经验，力求与学生、家长进行深入沟通，将家访落在实处，促成高校与家庭在大学生教育上的良性互动。
一、家访形式：四维一体，点面结合
高校辅导员要带的学生少几十，多则数百，如何选择何种家访，即能突出重点，又关照大多数同学，感受到来自学校、老师关怀。我认为可以多种形式相互结合、相互补充，四位一体，点面结合。
1、集体家访
如何让学生家长感受到学校、学院对学生关心关怀？如何把家长对孩子培养的意见最真实反馈给学院领导？如何激发贫寒学生努力奋斗、自强不息的乐观精神？为此，我邀请学院领导走进学生家庭里，与学生家长交流。比如：我邀请学院领导和辅导员同事共同走访家境贫寒的学生李某。在李某家，我向李母介绍了学生在校的良好表现，对学校在李某学业上的帮助多次表示感谢，李母声音哽咽，眼里噙满了泪花。事后，李涛发来短信说：“老师，我一辈子都不会忘记今天这件事。我一定努力学习，将来做一个对社会有用的人。”
2、个人家访
除了邀请学院领导、同事集体家访外，针对部分需要重点关注的学生，我还自己专门登门家访，和家长进行交流，探讨对学生帮扶问题。翟某是平时在班级内学习成绩一般，部分学科出现挂科的现象，在宿舍时不太愿意与人交流，出现轻度的交际困难，是一个典型的学困生、交际困难生。为此在走访翟某家时，初见翟父，我不没有把翟辉挂科、不太交往的事合盘托出，而是与其父母谈起翟某在家生活状况，谈起翟某的高中时的事。当发现翟某以前是一个不错的学生，只是高中没有考好的情况时，我不失时机地侧面表扬了他，说班干部反映他积极参加班级活动，近期学习有所进步。坐在一旁的翟某眼睛显得更加明亮，父母脸上也洋溢着幸福的笑容。开学回来的第一天，翟辉找到我说：“老师，最初你到我家时我还很担心，怕你告我状。没有想到您把我说得那样好。以后，我一定努力学习。”
3、视频家访
我所带的学生来自全国各地，那么广东、广西、福建等南方地区能否与家长见面呢？借助于互联网视频技术，就打破了这种时间和空间的限制。在放假前，通过调查我整理出一些具有视频连线的条件的学生名单。假期，利用家长空闲时间，春节拜年时间等，与7位家长进行视频家访。在视频家访过程中，就学生以下几个方面进行的交流：（1）学生在校表现；（2）学生寒假期间在家表现（3）了解学生家庭情况（4）介绍学院情况和学生未来就业的发展趋势。对于视频家访，许多家长表示这种形式非常好，直观、快捷，希望能经常交流。我也向家长承诺将这种家访坚持下去，不仅要寒假家访，而且平时也可以进行交流，共同把学生培养好。通过这次尝试，我想把这种视频家访常态化。
4、电话家访
如果说集体走访、个人家访、视频家访有一定局限性，受到时间、空间、经济条件的限制，那么电话家访则是以上三种家访的最有效的补充。为了更好地把家访铺开，假期我更多地进行了电话家访。打一百多个电话，与家长进行了有效的沟通，使家长了解学生在校的表现。在实际操作过程中，我有两点启示：第一、电话家访，不是电话告状，要多多表扬学生的长处，多多肯定学生，同时策略性地告之学生努力方向。第二、电话家访，工作非常大，不应局限于假期，应当在平时也可以进行交流。
通过集体走访、个人家访对重点学生进行深入了解，通过视频家访、电话家访涵盖更多学生，有点有面，点面结合，形成“四维一体”的与家长沟通交流方式。
二、家访反思：学生为本，注重反馈
在家访过程中，树立“以学生为本”的教育观念，围绕学生或以生为中心来制订与实施家访计划，真正把学生发展置于核心的、本体性的地位。在反映学生在校的情况时，要做“许三点”：要多一点肯定，少一点批评；要多报点好事，多报点不足；要多说点赞美，少说点指责。
