领导眼中的好员工
在妻子的眼里，***算不上一位非常称职的好丈夫，因为他一忙起来有时连家都不回，公司一线员工先进事迹材料报告。在孩子心中，***称不上是一名合格的父亲，因为他根本没多少时间陪自己的儿女逛公园或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接触过他的领导看来，***是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的好下属；也是一个能够以诚相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思维方式、勤奋敬业的工作风格、和善平实的为人态度，时刻影响着身边的每一位人，使他成为同事心中的楷模。
说起他来，**的修箱技术主任***可是赞不绝口。XX年，**新增了冷箱维修业务。由于南方**主要是生产干箱业务，因此在冷箱维修业务这块几乎是一片空白，人手特别紧缺。当时考虑要调一个懂电工业务、对空调冷机维修熟悉的人过来。由于这块人才不是很多，而且由于堆场成立不久，一切条件都比较艰苦，因此调人手也比较困难。后来领导想到了***。当时***已经是维修电工班的班长，而调过来只是作一般的普通技术维修工人，因此领导考虑来作他的工作。但没想到的是，当时一说***就接受了。***为什么会宁愿自己收入降低、班长也不做而来做一个一般的冷箱技术维修工人呢，记者也带着这样的疑问问了他。***说：“其实当时来堆场之前我也考虑了这样的问题，甚至也有打退堂鼓的想法。不过最主要地还是后来这种事业上的挑战感让我战胜了自己。我觉得这对于我来说，是一个新的机遇与挑战，因为来这里更能让我发挥我的专长。我以前在湛江的学校是学电子技术的，这些年来我也一直在自学电子维修的知识，前不久还拿了深圳市的高级电工证，事迹材料《公司一线员工先进事迹材料报告》。我想到堆场这里更能发挥我的所学专长，成为一个独挡一面的技术专业人才。”
正是基于这样的理念，***在技术上的钻研是刻苦的，几乎可以用疯狂两个字来概括。来堆场不久，为了尽快地熟悉新业务，***被公司派往青岛**冷箱去学习了一周时间。在这一周的时间里，可以用废寝忘食、夜以继日来形容。为了掌握更多的知识，他白天泡在生产线现场观摩，跟着学习的师傅不停地看、不停地问，有时候师傅也被问烦了，问怕了，也服了这个爱学的学生。晚上呆在休息的地方，他就看资料。因为冷箱机组一般都是从国外进口的，因此资料大多数也是英文，这对于***这个只有中专文化程度的人来说，面对大量的专业术语，真是非常的难懂。但***就有一种知难而上的精神，越是困难的事情就越要去搞懂它，越是不轻易放弃。也许可以用这样一句话来形容，“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣！不为，则易者亦难矣。”看不懂英文资料，就自己买了一本英文字典来查询，就去问懂的人。理论学习了，再到现场去观摩、摸索，甚至自己找一台报废的冷机拆开来看，对照资料一步一步弄懂它工作的原理。因此在较短的时间内，他就掌握了冷机维修的知识。
堆场对客户提供的是24小时服务承诺，从开展冷箱业务至今，由于冷箱方面都由他负责，夜里出箱有时会有一些异常情况，***都做到了随叫随到，对工作没有丝毫怨言，任劳任怨。在夏海军主任的脑海里，牢牢记得这样一件事。前不久由于堆场白天没有电，因此有些箱没有修完，***就自己申请加晚班。有一次半夜二点多了，cps有一个箱东来提箱，而当时***已经回家。但温度、通风口的设定只有他熟悉，因此只好又打电话给他。半夜三更，***又急急忙忙从家里打车往公司赶……
我以为，黑暗并不是没有光明，而是一种与之敌对的独立的气力!”在全民抗疫、共克时艰的日子里，这种气力就是做好自己，坚守阵地;就是尽己所能给他人带去一份温暖。以下是为大家整理的一线工作人员先进事迹材料资料，提供参考，欢迎你的阅读。
一线工作人员先进事迹材料一
在疫情的笼罩下，城市变得冷清，家家户户紧闭大门，居家隔离。虽然略显无聊，但是专家说，这不仅仅是自我隔离，也是一场战斗，我们闷在家里，可以把病毒“闷死”。这个没有硝烟的战场是我们每一个人的战场，我们每一个人都是抗击疫情的战士!出门戴口罩，居家要消毒，口罩、酒精等防疫用品顿时成了紧俏货。这不，家里人去了好几个超市、药店，口罩、酒精统统都没货!
这天，吃完中午饭，我拿起一本书，静静地读着，有人说：身体与灵魂，总有一个要在路上。本来平常不怎么能静心读的书，此刻看得津津有味。正在这时，一阵敲门声飘入耳畔。
“谁?”我怀着忐忑不安的心情，蹑手蹑脚地走过去，隔着门小心翼翼地问着。专家说病毒会通过飞沫传播，这个特别时期，人与人之间距离越远越好。
“小朋友，你不要开门，特殊时期要保护好自己。这是一些口罩和酒精，我帮你放在门外，记得一会拿走。”
口罩和酒精!我惊呆了，一直求之不得的东西，此刻出现在我家门口，这简直是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”。我正准备应答，可是一声“谢谢”还没说出口，就听到那人离开的脚步声。我打开门一看，原来是邻居叔叔正给大家免费分发口罩和酒精。
看着他匆匆的背影，我大声说：“谢谢叔叔!”看着门口那一大瓶酒精和口罩，一阵阵暖流涌上心头：在这个特殊的时期，它们简直比金子还珍贵。我看到的也不仅仅是口罩和酒精，还有邻居叔叔一颗金子般赤诚的心!
这个冬天，我们感受到了很多温暖。封一座城，护一国人，武汉人用自己的坚守与病魔抗争;各地医疗队星夜驰援，赶赴武汉，越是危险的地方，越有他们毅然前行的身影;还有那些为了更好照顾病人而剪断一头秀发的医生、护士姐姐……太多的人用自己的微光点亮这个世界，给大家带来希望和温暖。而此刻，我感受到了这份温暖，我无法表达出内心的感动，只能笨嘴拙舌地说一声“谢谢”!
著名作家高尔基在《英雄的故事》里曾说：“我以为，黑暗并不是没有光明，而是一种与之敌对的独立的气力!”在全民抗疫、共克时艰的日子里，这种气力就是做好自己，坚守阵地;就是尽己所能给他人带去一份温暖。这种气力，来自你，来自我，来自他。我们有理由相信：春暖花开，山河无恙!
一线工作人员先进事迹材料二
湖北武汉，90后护士，两个孩子的妈妈--护士单霞，投入抗击疫情时，毅然剪掉了齐头长发“光头明志”。
剃光长发，单霞却笑着对同事说：“没有关系，头发没有了可以再长嘛，现在的首要问题是，保护自己的同时，尽力去救更多的人。”
郭琳，只是一位护士，但她却将护士的职位演绎的丰满、尽职。在人海中逆行的她充满自信，她发出了坚定的声音：“请相信，我们一定凯旋而归!”这是她的选择。什么重要，也没有生命重要。但她的选择却是牺牲自己的生命，去挽救更多的人。
医生，他们也是普通人，他们也有家人是别人的孩子或父母。面对疫情，他们也怕，但是责任让他们选择了逆行，勇敢面对。
同样，这几天火爆朋友圈的还有一位名叫钟南山的院士，或许在此之前我们对于这个名字是很陌生的。但是对于那些经历过2003年非典的医务人员，他的名字是值得每一个人敬畏。
2003年“非典”肆虐，作为疫情重灾区，广东省召开会议对这一结果进行讨论。轮到钟南山发言时，他沉默良久，摇摇头--他不同意典型衣原体是引起这次疫情的元凶。最终，他用有理有据的论述说服了疫情防控政策制定者。后来的事实证明，钟南山的观点是正确的，他的意见在“非典”狙击战中起到了关键性的作用。如今，84岁的钟老再次挂帅亲征。劝诫国人没有特殊情况不要进入武汉，而他自己却冲在抗战的前线，冒着被感染的风险奔赴武汉，火车上疲惫的身影使人泪目。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。在这场与死神抗争，与时间赛跑的狙击战中，这些可爱又可敬的医护人员和科学家们，为了守护人民健康，义无反顾，为我们留下最美的逆行身影。我们在此真诚地向此次防控疫情的逆行者致敬!
其实哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。国难时期这些人才是最可敬的，如果有机会我愿意成为这样的人!
一线工作人员先进事迹材料三
在鼠年除夕最美逆行者的称号属于这一批批奔赴武汉的白衣战士，虽然看不清坚毅的面容，但你匆匆而去的背影却将医德高高擎起，却将医魂高高飘扬。
在此次抗击疫情中，中山三院有一对夫妻双双上了“前线”，其中丈夫检验科主管技师潘顺文是广东除夕夜驰援武汉的医疗队一员，而爱人代群作为一名护士长也冲在广东防疫一线。因为夫妻都在一线，两个孩子无人照顾。接到要去武汉的通知后，潘顺文连夜通知家人开车将孩子送回湛江老家。
薪火传承，在抗击疫情的重大历史时刻中完成。2003年全国上下抗击非典时，广州医科大学附属第三医院心血管内科医生何德全正要参加高考。今年抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，何德全已成为一线的“战士”。原本计划春节去西藏旅游的何德全得知医院发热门诊医护人员不足，便主动报名参加支援。何德全说，当年被很多前辈的英勇事迹感动，报考了临床医学，现在对我而言是实现了学医的初心。开始在发热门诊上班的第一天，何德全在朋友圈里写道：“相隔17年，这次轮到我代替前辈们迎战新型冠状病毒感染的肺炎疫情。”
疫情在前，他们不退。天上的明月不及你肩头的星光，为了心中的那份责任，24小时战斗在疫情防控第一线，风餐露宿，守卡点、防疫情、保平安。
在这场没有硝烟的战争中，他们坚守岗位、恪尽职守，站在了防控疫情的第一线，将广大人民群众的健康放在心头、护在身后。他们是疫情来袭时最美的逆行者。
一线工作人员先进事迹材料四
我们未曾谋面，素不相识，可是我们却是归源于一个地方那就是中国，这个团结的大家庭。在2020年时，爆发一起“新型冠状病毒”，要击破我们这个齐心的大家庭，让我们紧紧团结一致，一起抗击病毒，去消灭它，战胜它!
可能你刚抢救完一名患者，也许可能刚与未来得及谋面的家人通完电话，也可能你们的医院刚送走一位病人。
首先，我们学生及人民要感谢你们对病人的照顾与关心。再感谢你们不顾一切地为医生这个伟大职业做出贡献，我向你们致敬。
自从这场“战争”的硝烟打起之后，你们就一直在自己的职业上奋战。兢兢业业的去挽救每一位病人，抢救病人，研究药物，治好病人。你们为了恢复那以前安详的生活，都抗战奋斗在一线。穿着沉重的防护服，摘下口罩时都会有痕迹。你们不顾一切的去写下请战书。我真心敬佩你们。在这其中你们有的刚刚生下宝宝才几个星期，也许只有亲人相聚于几天，也许病刚好没好就奋战在一线了。你们捍卫人类，捍卫中国，捍卫地球，你们这种无私奉献，不求回报的精神，值得我们学习!
都说“病毒无情，人有情”，悄然而至的病毒，煽动它那翅膀，无情的去伤害人类，就在这时白衣天使出现了。去挽救了一个个被病毒附体的病人。在这过程中也许你们自身也会感染上，可你们无所惧怕，真的很伟大啊!
我想对你们说的话很多，可这远远表达不出我的心啊!我好多次望着这空白的纸张，久久沉思，几次提笔却写不出一个字。
该同志严格要求自我，政治觉悟高、思想素质过硬、业务能力强、积极进取、工作认真负责、作风优良。
政治素养：立场坚定，积极拥护党的领导，在思想和行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致。积极参加两学一做学习教育，坚持学习党的精神，坚决服从党组织安排，任劳任怨，起模范带头作用，用自己的实力行动履行着一名共产党员的承诺。
责任意识：爱岗敬业，具有强烈的事业心、责任感。坚持以客户为中心的服务理念，为客户、群众办实事，通过下乡、走单位、市场、商圈、访客户等将金融服务送到单位、小区、家里等，真正做到服务到家。
工作激情： 无青春，不奋斗。工作上吃苦耐劳、敢闯敢拼、勇挑重担，业绩突出。工作中始终保持干劲，热情服务客户，暖心、细心、耐心、微笑服务，以真诚的心贴近客户，为客户提供专业的服务。
领导眼中的好员工
在妻子的眼里，***算不上一位非常称职的好丈夫，因为他一忙起来有时连家都不回。在孩子心中，***称不上是一名合格的父亲，因为他根本没多少时间陪自己的儿女逛公园或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接触过他的领导看来，***是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的好下属；也是一个能够以诚相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思维方式、勤奋敬业的工作风格、和善平实的为人态度，时刻影响着身边的每一位人，使他成为同事心中的楷模。
说起他来，**的修箱技术主任***可是赞不绝口。20*年，**新增了冷箱维修业务。由于南方**主要是生产干箱业务，因此在冷箱维修业务这块几乎是一片空白，人手特别紧缺。当时考虑要调一个懂电工业务、对空调冷机维修熟悉的人过来。由于这块人才不是很多，而且由于堆场成立不久，一切条件都比较艰苦，因此调人手也比较困难。后来领导想到了***。当时***已经是维修电工班的班长，而调过来只是作一般的普通技术维修工人，因此领导考虑来作他的工作。但没想到的是，当时一说***就接受了。***为什么会宁愿自己收入降低、班长也不做而来做一个一般的冷箱技术维修工人呢，记者也带着这样的疑问问了他。***说：“其实当时来堆场之前我也考虑了这样的问题，甚至也有打退堂鼓的想法。不过最主要地还是后来这种事业上的挑战感让我战胜了自己。我觉得这对于我来说，是一个新的机遇与挑战，因为来这里更能让我发挥我的专长。我以前在湛江的学校是学电子技术的，这些年来我也一直在自学电子维修的知识，前不久还拿了深圳市的高级电工证。我想到堆场这里更能发挥我的所学专长，成为一个独挡一面的技术专业人才。”
正是基于这样的理念，***在技术上的钻研是刻苦的，几乎可以用疯狂两个字来概括。来堆场不久，为了尽快地熟悉新业务，***被公司派往青岛**冷箱去学习了一周时间。在这一周的时间里，可以用废寝忘食、夜以继日来形容。为了掌握更多的知识，他白天泡在生产线现场观摩，跟着学习的师傅不停地看、不停地问，有时候师傅也被问烦了，问怕了，也服了这个爱学的学生。晚上呆在休息的地方，他就看资料。因为冷箱机组一般都是从国外进口的，因此资料大多数也是英文，这对于***这个只有中专文化程度的人来说，面对大量的专业术语，真是非常的难懂。但***就有一种知难而上的精神，越是困难的事情就越要去搞懂它，越是不轻易放弃。也许可以用这样一句话来形容，“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣！不为，则易者亦难矣。”看不懂英文资料，就自己买了一本英文字典来查询，就去问懂的人。理论学习了，再到现场去观摩、摸索，甚至自己找一台报废的冷机拆开来看，对照资料一步一步弄懂它工作的原理。因此在较短的时间内，他就掌握了冷机维修的知识。
堆场对客户提供的是24小时服务承诺，从开展冷箱业务至今，由于冷箱方面都由他负责，夜里出箱有时会有一些异常情况，***都做到了随叫随到，对工作没有丝毫怨言，任劳任怨。在夏海军主任的脑海里，牢牢记得这样一件事。前不久由于堆场白天没有电，因此有些箱没有修完，***就自己申请加晚班。有一次半夜二点多了，CPS有一个箱东来提箱，而当时***已经回家。但温度、通风口的设定只有他熟悉，因此只好又打电话给他。半夜三更，***又急急忙忙从家里打车往公司赶……
客户心中的及时雨
从去年九月份至今，堆场共进出了五百多台冷箱，每台箱都经过了他的检验及修理，出去之后没有一台箱因检测及维修质量问题遭到客户投诉；相反，由于其娴熟的技术，得到了多家客户的赞扬。HLC的箱东对其技术表示非常满意。CPS把**作为其亚太地区的冷箱维修基地，这其中和他的努力是分不开的。
记者在采访过程中，所有采访对象谈得最多的就是他与所有客户的关系。笔者大为疑惑，究竟***有什么样的魔力使得他的客户这么信任他，他与客户之间又有着一根什么样的点石成金的魔力棒呢？就此，记者也当面问了他。***告诉记者：“其实与客户最重要地是坦诚以待，设身处地地为客户着想。其实客户是为了维护自己公司的利益，你搞不好会使他丢了饭碗。所以他的要求你一定要落实到位，不能欺骗客户，我们不是做一杆子的买卖。我们修箱不是说从一台箱上一下子就能赚多少钱，关键图的还是客户的这个量。一定要给客户提供个性化的服务。有些私人堆场为了图利，骗客户，最终只是使自己的业务走向死胡同。”
说起与客户的关系，***还给记者说了这样一件事。有一次一台CPS的装了货的冷箱，由于里面蒸发器的马达坏了，晚上一点多打电话我，司机非常着急。因为里面装的都是农产品，如果不修好蒸发器，整箱货物都有可能坏掉，那会对船运公司造成很大的名誉与金钱上的损失。当时***马上从家里打车赶到堆场，一看现场情况，需要更换马达，但当时联系不上客户。当时单间已经来不及先与箱东联系，***当机立断，将另外一台空箱的马达卸下来上在这台箱上，并用电脑下载资料告诉客户实际情况。船公司后来还专门表扬了***，说以后遇到这种情况不要等他们，要灵活处理。也正是通过这次事件，CPS的箱东林先生非常地信任他，对***进行了特别授权。以后修箱时遇到一些需要更换一些小零件时，可以先换过之后再申报给他们。甚至林先生以后在选择他们的冷箱选用什么样的冷机时，都会咨询***的意见，因为他已经完全把***作为一个朋友来看待。他经常对***说这样一句话：“小梁，你来了，我的心就踏实了……”
这句话正是体现了客户们对***多年来工作的信任，也是对他这个冷机维修班长最高的打分和褒奖！
同事眼里的钢铁人
***是一个“闲”不住的人，在他的出勤记录上几乎未曾出现过“缺勤”二字，每天工作在8小时以上，从未完整地休息过一个双休日，他就象一个“铁人”，没有累的时候。领导曾这样高度评价他：如果说别人工作敬业是十分，那***是将十二分精力都投入到工作中。身边的同事则无不感叹：我们的梁班长真是铁打的！
由于冷箱维修在当时公司来讲属于一项全新的业务，一切从头开始，所有的业务知识必须从零学起。有时为了弄清除一个问题，***在刚进场的几台冷箱面前一站就是好几个小时，仅仅用了不到两个月的时间就掌握了冷箱PTI检测、箱体的维修和冷机机组方面修理的业务知识，并成为冷机机组修理方面的技术能手。有时客户会要求将冷机的一些技术参数用电脑下载下来，以便了解这台冷机的运转情况。为了能全面掌握业务知识，同时也为了能为客户及时提供所需的数据，***自己出钱买了一台手提电脑，用于日常的工作中，这种以公司为家的精神不是一般员工能够做到的。
虽然***最初只有技校学历，但他用业余时间刻苦学习和钻研业务知识，对工作上的一些问题常常是看在眼里急在心里。在生产部上班的时候，为了解决生产线自动焊的问题，自己掏钱购置了一些设备，利用业余时间在家里进行电路板的研究，在那段时间里，经常钻研到深夜。终于，功夫不负有心人，他自行设计出一套自动焊控制电路板，并得到设备部的表扬。由于这种在工作上的出色表现，他也于2002年被公司任命为设备部电工班班长，在任班长期间，带领全班人员较为出色的完成了设备检修及维修的日常工作，为了工作上的需要，又利用业余时间自费进夜校学习了单片机和微电子等方面的专业知识。
一、 勤奋学习，提升自身素质
近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地认识到，只有树立工作学习化和学习工作化的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。长期以来XXX同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极向党组织靠拢，学习党的理论知识，坚持以科学发展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。
同时XXX始终把业务学习和知识储备放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比较生疏，一切都得从头开始。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了 ABIS 系统中联行、 出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办 20 笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热情礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，服务周到，赢得客户一致好评。
在银行开展的业务上，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精 通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。
为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干，逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪中行青年职工。
二、 一流服务，浇灌业务硕果
随着中行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着热情、礼貌、快捷的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任外出办事，虽XXX见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后， 该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。投之以桃、报之以李，她的热情服务赢得了客户，客户主动提出转入 30万元存款。 功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户(10 万-500 万元客户)80多户、发展理财金70户、代售基金100 多万元、电子银行开户108 户、电话银行78 户、第三方存款10 户、保险业务70 万元、储蓄国债5 万、电子式国债50 万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。
三、 热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，XXX一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到三声服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客 户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发现后妥善保管，确认失主后多方联系。终于在3天后联系到了失主，失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示酬谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。
四、 兢兢业业，奉献凝结无私情
XX同志是网络维护一线的普通员工，一直以来，他在平凡的工作岗位上默默奉献，恪尽职守，勤勤恳恳，任劳任怨，赢得了领导和同志的一致好评。
XX同志政治立场坚定，积极拥护党的领导。思想作风严谨、正派，对待工作认真负责。**同志参加工作四年来，一直在网络部综合维护中心负责网络维护工作，从起初的初出茅庐，到现在的业务能手，这期间离不开公司领导的教导、部门前辈的帮带、同事的互助，同时也是他对自己严格要求、积极进取的结果。他刻苦钻研业务、积极学习技术，多次参加区公司、分公司组织的各项技能竞赛，并取得了优异的成绩，为公司赢得了荣誉。面对非常繁重的工作量，工作日内经常有干不完的工作，他就加班加点、通宵达旦，按时保质保量完成工作任务，始终保持满腔的工作热情和饱满的工作状态。他经常在深夜来到公司处理各类突发故障，有时甚至连续工作十几个小时，恶劣的条件经常吃不上饭，但他从不讲条件，没有丝毫怨言。在落实兴安分公司PTN成环率提升专项工作过程中，从方案制定、现场勘察、具体实施，大部分工作都是他独立完成。他跑遍了全盟大部分PTN基站、核实了大量第一手资料，通过10个多月的不懈努力，PTN宏基站成环率由年初的12.59%提升至69.1%，确保了该项工作顺利地进行。他创新意识强，善于总结工作中的经验并经常开展技术革新，他负责完成的《兴安分公司旗县数据业务上联集中收敛创新项目》目前正在区公司参评科技进步业务服务创新奖。
**同志没有什么惊天动地的事迹，但作为一名普通员工，他始终持之以恒，坚持不懈，在平凡的岗位上做好的自己的本职工作，为公司贡献着自己的一份力量。
——记××冷机班班长××
×，南方××服务公司××员工。自年加入南方××生产部，先后在焊工、维修工等岗位工作，在各岗位均有突出的表现。年调入动力部。××年任维修电工班班长。××年月调入××维修部任冷箱维修技术员。现任××维修部冷箱维修班长。
领导眼中的好员工
在妻子的眼里，××算不上一位非常称职的好丈夫，因为他一忙起来有时连家都不回。在孩子心中，××称不上是一名合格的父亲，因为他根本没多少时间陪自己的儿女逛公园或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接触过他的领导看来，××是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的好下属；也是一个能够以诚相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思维方式、勤奋敬业的工作风格、和善平实的为人态度，时刻影响着身边的每一位人，使他成为同事心中的楷模。
说起他来，××的修箱技术主任××可是赞不绝口。××年，××新增了冷箱维修业务。由于南方××主要是生产干箱业务，因此在冷箱维修业务这块几乎是一片空白，人手特别紧缺。当时考虑要调一个懂电工业务、对空调冷机维修熟悉的人过来。由于这块人才不是很多，而且由于堆场成立不久，一切条件都比较艰苦，因此调人手也比较困难。后来领导想到了××。当时××已经是维修电工班的班长，而调过来只是作一般的普通技术维修工人，因此领导考虑来作他的工作。但没想到的是，当时一说××就接受了。××为什么会宁愿自己收入降低、班长也不做而来做一个一般的冷箱技术维修工人呢，记者也带着这样的疑问问了他。××说：“其实当时来堆场之前我也考虑了这样的问题，甚至也有打退堂鼓的想法。不过最主要地还是后来这种事业上的挑战感让我战胜了自己。我觉得这对于我来说，是一个新的机遇与挑战，因为来这里更能让我发挥我的专长。我以前在湛江的学校是学电子技术的，这些年来我也一直在自学电子维修的知识，前不久还拿了深圳市的高级电工证。我想到堆场这里更能发挥我的所学专长，成为一个独挡一面的技术专业人才。”
正是基于这样的理念，××在技术上的钻研是刻苦的，几乎可以用疯狂两个字来概括。来堆场不久，为了尽快地熟悉新业务，××被公司派往青岛××冷箱去学习了一周时间。在这一周的时间里，可以用废寝忘食、夜以继日来形容。为了掌握更多的知识，他白天泡在生产线现场观摩，跟着学习的师傅不停地看、不停地问，有时候师傅也被问烦了，问怕了，也服了这个爱学的学生。晚上呆在休息的地方，他就看资料。因为冷箱机组一般都是从国外进口的，因此资料大多数也是英文，这对于××这个只有中专文化程度的人来说，面对大量的专业术语，真是非常的难懂。但××就有一种知难而上的精神，越是困难的事情就越要去搞懂它，越是不轻易放弃。也许可以用这样一句话来形容，“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣！不为，则易者亦难矣。”看不懂英文资料，就自己买了一本英文字典来查询，就去问懂的人。理论学习了，再到现场去观摩、摸索，甚至自己找一台报废的冷机拆开来看，对照资料一步一步弄懂它工作的原理。因此在较短的时间内，他就掌握了冷机维修的知识。
堆场对客户提供的是小时服务承诺，从开展冷箱业务至今，由于冷箱方面都由他负责，夜里出箱有时会有一些异常情况，××都做到了随叫随到，对工作没有丝毫怨言，任劳任怨。在夏海军主任的脑海里，牢牢记得这样一件事。前不久由于堆场白天没有电，因此有些箱没有修完，××就自己申请加晚班。有一次半夜二点多了，有一个箱东来提箱，而当时××已经回家。但温度、通风口的设定只有他熟悉，因此只好又打电话给他。半夜三更，××又急急忙忙从家里打车往公司赶……
客户心中的及时雨
从去年九月份至今，堆场共进出了五百多台冷箱，每台箱都经过了他的检验及修理，出去之后没有一台箱因检测及维修质量问题遭到客户投诉；相反，由于其娴熟的技术，得到了多家客户的赞扬。的箱东对其技术表示非常满意。把××作为其亚太地区的冷箱维修基地，这其中和他的努力是分不开的。
记者在采访过程中，所有采访对象谈得最多的就是他与所有客户的关系。笔者大为疑惑，究竟××有什么样的魔力使得他的客户这么信任他，他与客户之间又有着一根什么样的点石成金的魔力棒呢？就此，记者也当面问了他。××告诉记者：“其实与客户最重要地是坦诚以待，设身处地地为客户着想。其实客户是为了维护自己公司的利益，你搞不好会使他丢了饭碗。所以他的要求你一定要落实到位，不能欺骗客户，我们不是做一杆子的买卖。我们修箱不是说从一台箱上一下子就能赚多少钱，关键图的还是客户的这个量。一定要给客户提供个性化的服务。有些私人堆场为了图利，骗客户，最终只是使自己的业务走向死胡同。”
说起与客户的关系，××还给记者说了这样一件事。有一次一台的装了货的冷箱，由于里面蒸发器的马达坏了，晚上一点多打电话我，司机非常着急。因为里面装的都是农产品，如果不修好蒸发器，整箱货物都有可能坏掉，那会对船运公司造成很大的名誉与金钱上的损失。当时××马上从家里打车赶到堆场，一看现场情况，需要更换马达，但当时联系不上客户。当时单间已经来不及先与箱东联系，××当机立断，将另外一台空箱的马达卸下来上在这台箱上，并用电脑下载资料告诉客户实际情况。船公司后来还专门表扬了××，说以后遇到这种情况不要等他们，要灵活处理。也正是通过这次事件，的箱东林先生非常地信任他，对××进行了特别授权。以后修箱时遇到一些需要更换一些小零件时，可以先换过之后再申报给他们。甚至林先生以后在选择他们的冷箱选用什么样的冷机时，都会咨询××的意见，因为他已经完全把××作为一个朋友来看待。他经常对××说这样一句话：“小梁，你来了，我的心就踏实了……”
这句话正是体现了客户们对××多年来工作的信任，也是对他这个冷机维修班长最高的打分和褒奖！
同事眼里的钢铁人
×是一个“闲”不住的人，在他的出勤记录上几乎未曾出现过“缺勤”二字，每天工作在小时以上，从未完整地休息过一个双休日，他就象一个“铁人”，没有累的时候。领导曾这样高度评价他：如果说别人工作敬业是十分，那××是将十二分精力都投入到工作中。身边的同事则无不感叹：我们的梁班长真是铁打的！
由于冷箱维修在当时公司来讲属于一项全新的业务，一切从头开始，所有的业务知识必须从零学起。有时为了弄清除一个问题，××在刚进场的几台冷箱面前一站就是好几个小时，仅仅用了不到两个月的时间就掌握了冷箱检测、箱体的维修和冷机机组方面修理的业务知识，并成为冷机机组修理方面的技术能手。有时客户会要求将冷机的一些技术参数用电脑下载下来，以便了解这台冷机的运转情况。为了能全面掌握业务知识，同时也为了能为客户及时提供所需的数据，××自己出钱买了一台手提电脑，用于日常的工作中，这种以公司为家的精神不是一般员工能够做到的。
虽然××最初只有技校学历，但他用业余时间刻苦学习和钻研业务知识，对工作上的一些问题常常是看在眼里急在心里。在生产部上班的时候，为了解决生产线自动焊的问题，自己掏钱购置了一些设备，利用业余时间在家里进行电路板的研究，在那段时间里，经常钻研到深夜。终于，功夫不负有心人，他自行设计出一套自动焊控制电路板，并得到设备部的表扬。由于这种在工作上的出色表现，他也于××年被公司任命为设备部电工班班长，在任班长期间，带领全班人员较为出色的完成了设备检修及维修的日常工作，为了工作上的需要，又利用业余时间自费进夜校学习了单片机和微电子等方面的专业知识。
