2020年11月26日在综合楼二楼多功能教室举行了在我校举办了团干培训工作。学校团委书记江敏、团委干事冯思媛、团委干事江艳玲，新老团员，出席了本次大会。
经管系进行了一次团干部培训，所有团干都认真听了校团委的关于团干知识培训的讲座，虽然此次培训时间不长，但是培训内容安排紧凑，培训过后还进行了团干知识抢答赛，通过这次培训，让我们受益匪浅，也让我了解了很多关于以往不曾涉及的团干方面应该知晓的知识。
这次培训是为丰富学生生活，提高干事素质，加强校园文化建设，培养干事团队精神，为广大学生提供一个展现自我的锻炼平台和学习交流的园地。要创新方式方法，加强对内部人员的管理，就要积极加强内部的建设，努力培养干事的独立工作能力，以提高干事自身素质，使之肩负起责任感、使命感和紧迫感。
从这次培训中，强调了要形成一个良好的团队，除严格要求之外，还得把爱和信任寓于其中。这就要求我们在开展日常的工作中真心爱护每个人，在活动中以人为本，增强人文关怀；互相关爱，互相信任，平这样既可以唤起积极上进的精神，也可加深彼此的感情，缩短彼此的距离，增强凝聚力。
沟通、交流是产生共鸣的基础。多谈心交流，在工作时，积累工作经验，不断提高工作水平及增强工作能力。同时通过沟通加强彼此的了解，彼此会涉及平时的生活学习等问题的交流，缩短距离，增进感情及信任度。经常在工作中交流，工作中可以打成一片，拧成一股绳的良好局面。
同时在工作中，团干还要起到模范带头作用。这就要求我们在平时的工作中认真踏实，努力作好每一件自己应该作好的事情，而是指作好每一件自己的份内之事，只有全心全意的为同学们办事，自己才能得到同学们的认可。
团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。增强的凝聚力，使每一分子都能团结起来，增进互相了解，共同迎接未来的挑战。
在此次干培中，展现了干培内容的丰富性、创新性、条理性、灵活性，同时也出现了各种细节的工作漏洞，对此次干培工作造成很大的影响。
关键词：高校大学生 团学干部 培养 规范化 制度化
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）05（a）-0224-02
高校团学干部是高校团学工作的参与者和领导者，是联系师生的纽带，团学工作的中坚力量，团学干部的素质能力将直接决定高校团组织工作的成效。因此，培养一支优秀的团学干部队伍成为了高校团学工作者的重要任务。就如何培养团学干部方面，全国各高校都有许多的模式和方法，就培养效果，尤其是在团学会干部培养规范化方面，是一个值得深入探讨的主题。
1 高校团学干部培养机制存在的不足
（1）过度依赖讲座的作用。新一届的团学会干部选拔后，高校普遍的做法是集中进行一段时间的讲座培训。这些讲座能起到一定的作用，但也存在一些问题。如：时间过于短暂，同时过于集中，学生一下消化不了；培训人数过多，讲授效果一般，加之学生刚刚当选，没有经历过实践，理解不深刻，不能充分吸收讲座的内容。
（2）培养体系不够系统，高校除了讲座，还会采取听报告、经验交流、会议培训等方法，但这些都过于分散，随意性强，系统性、科学性不强，缺乏一定的规范，对内容之间的联系研究也不够。
（3）忽视了对团学干部自身该具备的基本能力培养。高校在培训团学干部时，基本会强调政治坚定、思想作风、工作能力、服务意识这几大块。而对团学干部应该具备的领导素养、演讲能力、语言表达能力、文字写作能力、沟通能力、心理素质、把握全局、识人做人能力等综合素质缺乏有效的训练和培训。
（4）缺乏培训效果的检验体系不够健全。高校在对团学会干部培训后，就放手让团学会干部去自由发挥。缺乏对团学干部工作中表现进行跟踪，监督，同时也没有形成有效的措施去验证培训的效果。
（5）没有对团学会干部任职结束后及时进行总结。高校普遍在培训方面做了大量工作，而没有对团学会干部任职结束后进行总结。这个环节也非常重要，总结经验教训，点评优缺点，更能有效的促进工作的开展。
2 高校团学会干部培养规范化的探析
培养和建设一支高素质团学干部队伍是一个复杂的系统工程，这就要求团学会干部的培养要更加系统化、精细化，首先是在内容上要规范化、具体化。内容的规范化要从不同角度去确定团学干部的培养目标，增强实际意义，服务于团学工作，贴近学生管理工作，又要培养过程的各方面。其次，培养内容又要体现出延续性和科学性，根据形势的发展和工作内容的改变，不断进行修订和改进。按照团学干部的整个培养过程，笔者总结主要要做好以下几个方面的工作。
（1）规范团学会干部的培养体系。
团学会干部的培养，是人才培养的重要课题，是个复杂的系统工程，针对每一届团学会干部培训都要有个科学的、统一的规划，同时也摈弃那些过时的，不切合实际的一些课程。把讲座、经验交流、会议报告、综合素质提升、跟踪培养机制、考核点评、总结等内容有机地结合起来，形成一个系统的科学体系。
（2）规范提高团学干部思想政治素质的课程。
在提高团学干部的思想政治素质方面，主要精心选择培训教程，针对当代大学生团学干部的特点和团学工作的发展、党的理论发展，选择适合的培训内容，如：中共共产党的光荣党史；时代的呼唤、历史的选择―中国共产党；中国梦的内涵；参加团学活动的必要性；团学干部的经历是人生宝贵的财富；以及结合时事热点，尤其是要加强社会主义核心价值观教育来增强学生担任团学干部的光荣感和使命感，熏陶和培养团学干部工作的主动性、自觉性。这些课程既要体现各级党委对团学干部的要求，每次培训前，都要广泛听取各位党课、团课专家教授的意见；也要满足团学干部对提升自我的要求。在培训课程结束后，也要采取多种形式，尤其是问卷调查和座谈两种形式，聆听团学干部的心声，充分采纳来自于团学干部的意见。将这两部分建议都汇总，进行分析研究，作为修改和提高下次培训课程的依据，提高课程的针对性和规范性。
（3）规范提升团学干部综合素质的内容。
在这方面，主要是开展实践技能培训与业务培训，提升团学干部的综合素质，增加他们的自信心，并使他们在工作具备一定的领导能力和感染力。具体如：演讲的水平、语言表达能力、文体特长训练，文字能力，策划活动组织能力，沟通解决问题能力、传统文化等。在这些培训项目实施过程中，需要注重加强培训的针对性、趣味性、实用性。不同的能力培养采取相应的措施，如演讲水平的提高，需要现场模拟，反复训练，掌握演讲的基本方法和技巧，达到所要求的目标。组织能力的提高，就需要结合实际活动案例来进行，从活动的目标和要求入手，由教师或者经验丰富的学生干部对新晋团学干部进行分析组织活动的各种注意事项，保障活动的顺利开展；语言表达能力则进行普通话和说话的语速、发音、运气、停顿等方面的训练，使学生干部能语言流畅，富有一定的语言感染力；文体特长训练则让学生干部任选一种体育、文艺表演，进行长时间训练和指导，让学生干部能有一项或者多项比较在行的特长，增强他们的自信心和在工作交往中的影响力；文字能力侧重让所有团学干部具备基本的新闻写作、总结、计划、策划书等撰写能力，还重点训练团学干部撰写申报材料的能力和水平。传统文化培养则侧重于选择传统文化经典书籍进行考核，如：《论语》、《三字经》、《弟子规》、《孟子》、《诗经》、《大学》、《唐诗宋词三百首》等，要求团学会干部在一定的时间段读完，再进行规范性考核。这些培训和训练，要根据团学工作的发展和培训中存在的问题，不断进行修订，确保所有培训内容的规范化和有效性。通过这些训练，让学生干部能切实感到自身能力有所提高，增强他们参加培训的自觉性和主动性。同时也增强了他们工作的本领和服务学生的水平。
（4）规范团学干部跟踪培养机制。
作为高校团学工作的管理者，往往在培训结束后，就忽略了对团学干部在工作中表现的跟踪，其实这个阶段尤其重要，这既是检验培训效果的好机会，又是结合实际案列教育和提升团学干部的好时机。只有进行有计划的跟踪培养，才能确保提高团学干部的工作绩效，又减少团学干部的独自探索时间，保障工作的延续性。同时需要在跟踪培养机制上进行相应的规范，如：跟踪检验时间的确定，跟踪检验团学干部绩效的方式，根据检验结果教育提高团学干部的方法和形式，各个不同的工作岗位检验方法又要有所变化。只有切实规范做好了以上几方面工作，才能保障团学干部工作方法和态度得到很好的传承和提高，才能有效地将团学工作保持在一个较高的水准。
（5）规范团学干部任期结束的考核点评机制。
在每一届团学干部任期结束后，总结和考核具有重要的意义，既肯定表扬任期表现好的团学干部，又对所有团学干部在工作中的优良作风和方法加以鼓励和推崇，成为他们终生受用的财富，同时还充分吸收每届工作中的创新点，并对工作中存在的不足和问题进行说明和点评，避免团学干部在今后的生活工作中出现类似的情况，也作为宝贵的经验教训供团学干部进行吸收和提高。正因为如此，规范考核点评机制就尤为重要，如采取工作汇报的形式，汇报的同时，进行逐一点评和交流；采取调查问卷和座谈形式收集团学干部在工作中的优点、问题、闪光点；归纳总结所有的问题通过讲座的形式集中讲授；还可以采取批评与自我批评的方式进行深入剖析。
团学干部是高校学生中的生力军，要加强团的建设，促进团学工作的提高和发展，培养和提高团学干部是关键，培养团学干部的关键又在于提高培养的质量，质量的提高又很有必要加强培养的规范化。在团学干部培养的规范化方面，目前我国高校还存在一些不足，需要继续创新和提高，尤其是在规范化培养团学干部的模式和方法上，我们作为高校团工作的管理者，任重道远，需要进行大量的实践和探索。只有这样才能全方位提高团学干部的能力和素质，推动高校团工作的发展。
参考文献
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虚拟和现实相结合的管理共同体的构建
以网络平台为主体的中小学教师远程培训，构建一个务实、有责任感、懂培训的管理团队，这是实现培训有效性的一个关键点。对各级教师远程培训而言，这个管理团队，在市级层次就是由市级总管理员、市级各学科班主任组成的管理团队和由市级学科专家组成的辅导员团队；在县级，就是由各区县培训机构和遴选的区县各科班主任组成的管理团队和区县学科辅导老师组成的辅导老师团队；具体到一个学校，则是由学校管理团队组成的校点班主任，骨干教师担任的学校辅导员。这不同层级的管理团队和辅导团队，对进行远程培训的中小学教师而言，在网络上，他们适时地进行组织管理，网上交流，网上学科专业引导，网上答疑。在虚拟的网络中，通过电话联系、QQ交谈以及论坛交流。在虚拟的网络空间，培训的管理团队和辅导团队，与老师们形成了一个网络虚拟共同体，这个共同体成员之间的联结，就是以共同完成远程培训任务为共同目标。网络团体构建成的管理共同体，需要在实际团体中进行远程培训管理探索，总结管理经验，提出问题建议，会商未来远程培训管理有效途径，结成实体的培训管理共同体。以四川省乐山市中小学教师远程培训为例，2010年9月乐山市依托全国教师继续教育网为学科远程培训平台启动了乐山市第一批乐山学科远程培训，培训项目为全市3693名中小学老师语文、数学、英语学科的学科培训；同年11月，乐山市参与了“国培计划”中小学几个小学科的培训项目，这几个培训学科依托的网络平台有全国教师继续教育网、新思考网，教师研修网；2011年4月，乐山市启动第二批学科远程培训，这次也是依托全国教师继续教育网开展的全市4212名教师的学科远程培训。这样大规模数量教师参与远程培训，不仅需要网上的虚拟团队适时的管理，还需要管理团队从网上落实到网下到位，进行问题研究和策略探索。在这几个培训项目开展期间，乐山市中小学教师培训中心在学科培训中期专门召开了各学科辅导专家研讨会，共同探讨远程培训的有效性，以及学科辅导专家在远程培训中所要担当的重要角色；在培训后期，召开了县级培训机构项目负责人研讨会，分析全市学科远程培训所取得的成果和存在的问题，探索农村教师学科远程培训有效性的有效策略。在2011年国培结束后，乐山市中小学教师培训中心组织参与国培计划的班主任、辅导老师召开国培研讨会，总结国培计划中远程培训对教师专业素质提升的有益和不足之处。从网上的交流，落实到现实团队中的共同研讨，形成一个经验丰富，认识到位、管理到位的管理团队，这是农村中小学教师远程培训所必须具备的首要要素。
虚拟和现实相结合的教师学习共同体的构建
利用网络培训平台提供资源的中小学教师远程培训，从他们登录进入平台学习的第一天开始，来自不同区域的教师们就在网络平台上形成了虚拟的教师网络共同学习体。在这个平台上，老师们可以针对平台提供的学习资源，在平台提供的相应板块里相互交流。这些交流形式包括论坛发帖、研修日志的，教学反思和教学叙事的撰写，作业和总结的提交。通过这些方式的交流，在这个虚拟的平台上，老师们形成了网络虚拟学习共同体，他们共同奉献和分享这个共同体成员在远程培训中的教育教学经验与智慧。但这个共同体所共享的平台毕竟是虚拟的，老师们需要从虚拟走向现实，在现实的教学教研中展示、交流、分享远程培训所获所得。这就是远程培训在教学中的实践运用。安徽无为县教师进修学校所提倡的现场研习，就是远程培训在现实教研中的实践运用，也是参训教师们的虚拟共同体走向现实教研共同体的一个范例。这种现实的教研共同体，可以由市级中小学教师培训机构和教研机构，也可以由不同区域的教师培训中心和当地的教研机构共同组织发起，共同营造远程培训现场研修的气氛。乐山市中小学教师培训中心在2010年的国培过程中以小学英语学科作为了一个试验范例，在此次现场教研的活动中，师训中心选取了一个县级区域的一所小学作为教师培训现实共同体研修的场域，让本区域参加国培的小学英语教师，现场做了一个新方法新课堂的展示，将网络上所习得的理论，用于实际的课堂中，这是一次非常有益的远程培训实效性的探索。2011年6月中旬，乐山市师训中心又选取了另一个县级区域，做了小学数学现场研习会。组织发起者是乐山市教科所小学数学教研员兼2011乐山市第二批学科远程培训小学数学辅导专家。这次现场研习会参加的人数和内容的丰富，都超过了2010年国培小学英语的现场研习会。这次现场研习会，更好地把网络虚拟的管理团队、辅导团队以及参训教师团队联系在了一起，让这些不同的虚拟团队走进现实，形成了远程培训的现实共同体，其间交流了经验，展示了远程培训所得成果和经验。2011年11月，乐山市师训中心利用“国培计划”继续教育网“国家专家到我身边”初中语文远程视频答疑会在乐山召开的契机，组织了两个区县近100名正在参与“国培计划”初中语文远程培训的老师们参加了现场答疑会。这样的现场答疑会，让专家从线上走到线下，与教师们面对面交流，同时也让老师之间从线上走到线下，面对面共同交流，起到了网络交流到现场研修的良好效果。这样的现场交流和答疑，深得很少有机会与专家面对面交流的农村初中语文老师们的好评，加强了老师们参与远程培训的有效性。
一、培训程序。
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
二、培训目的。
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
三，培训内容。
1、中心（公司）岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名 老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评 估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训：集团职校负责——不定期分发《员工培训手册》。
简述xx大学的历史与现状，描述**大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理 念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳 的渠道；解答新员工提出的问题。
四、培训反馈与考核。
1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）部门培训应在集团职工培训学校 指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门中心（公司）集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认。
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五、新员工培训实施。
1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
1,大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)
2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查.
二,培训目的
1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.
三,培训内容
1,中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.
2,部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求.
3,集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述**大学的历史与现状,描述**大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)
四,培训反馈与考核
1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门中心(公司)集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.
3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次.
五,新员工培训实施
1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案.
2,各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络.
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三：培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五：新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三：培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五：新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
