一．坚持理论学习，促进教师整体素质的提高
随着教育理念的不断更新和发展，我们深深认识到，教师如果不学习，教研活动就会成为 “无本之木，无源之水”。因此，本年度我们根据实际情况，立足校本，有计划、有步骤进行校本培训，措施得力，目标明确，形式多样。
1、要求教师深入学习《国家课程标准》、《数学教学理念》、与《小学语文教师》和《小学语文教学与设计》等有关教育教学的理念和杂志刊物，并组织教师集中观看优秀课堂教学VCD，提高了教研效率和教师的教学水平。同时组织教师学习讨论教学中的热点和冷点的教学问题，从而使教师更新教学观念，认识教学新策略，让教师从经验型向专业型、科研型转变。
2、为加强修养，提高素质，我们定期组织教师学习各年段的教材特点，了解教研课改信息，一学年下来"研教合一"，已成为全体教师的共识，同时，我们还组织教师用教学理论指导教学实践，认真撰写论文、制作课件。
二、健全教研制度，加强教学常规管理
1、教研组都在每月设定一个检点，严格按照课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到“开齐、开足、教好”，促进学生全面发展，把教研工作做细、做实。
1 2 3 42、加强对教师的教学行为的管理，特别是学生的作业布置与批改，以及教师的教案编写。本年度开展四次性教案、作业检查，并进行量化考核，评出等级。对写得较好的教师给予表扬鼓励，对马虎应付的老师及时给予反馈，从而达到做好下阶段的工作的目的。
3、为了改进课堂教学，我们在年度初教研活动计划中提到，为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平和课堂教学效益，开展"听、评、说课紧紧跟踪一节课"的教学工作。且把这项工作作为一个重要的教研活动。本年度，我校每位老师都能在期初向教研组长报送校级优质课的课题和时间，认真按照" 集体备课、集思广益--分头做课、共同评议--反思总结、内化吸收"的步骤进行，听课后认真评课，及时反馈，通过一学年下来我们发现教师的课堂教学能力有了长足的进步。通过教师的理论学习与实践研讨，集体备课与听课、评课的有效结合使教师教学理论和课堂调控能力得以提升。
三、校本教研中取得的成绩
1、师生角色发生了变化
在研究课中，我们的老师都感觉到：教师们能够在教学中设计适合学生身心发展的实践活动，改进了单一传授知识，教师讲，学生听的课堂模式，激发学生学习的积极性，大多数教师实现了角色的转换，开始成为学生学习的组织者，引导者，促进者。初步摒弃“一根笔一本书”的现象。
2、学生学习方式的转变
在教师用新的教学理念组织教学后，学生自主学习，合作学习，探究性学习有了发展。表现在：以往教师“强迫学生学习”转变为“主动学习”良好的势头；以往教师一问三不知或被动的接受知识的局面有所改观；学生能大胆提出教师在课堂上出现的失误，并能说出自己的意见，积极参与课堂教学。
1 2 3 43、教学设计的变化
教师已经不盲目依照教参书、教辅书进行教学设计，能从学生具体情况出发，根据学生实际进行教学设计，几乎杜绝了照搬照抄别人的教学设计，这不能不说是一大进步。
4、评课中总结经验
老教师陈国华在评课中总结出:“导入激趣,唤起小学生参与动机是一堂好课的前提,做到‘课伊始,趣亦生’ 一堂好课就成功了一半。”
姚金强主任总结出：“读书必有疑,小疑则小进,大疑则大进．有疑才有学生自主地发现问题,提出问题。学生一旦提出了问题,便已处于学习的主动位置, 这时学生便嗷嗷待哺地等待教师帮其解答,教师不应急于去满足学生的欲望,立即予以回答,应留出时间,鼓励并引导学生思考,让学生在亲自动脑解决问题的过程去‘碰壁’‘遇险’，从而迸发出思考的火花。”姚主任的言语之中包含了新的理念,全新教学方法。
陈校长对教师的课堂行为“引导”的认识很有见解。“导”不是抱,一切由教师包办代替；更不是“灌,” 由教师作一厢情愿的注入；也不是牵,变着法子让学生就范；导的课堂作用在于“引,” 即不是单一地由教师提供信息,传授知识,而是启发学生主动去探求,从“学会”到“会学”。
四、存在的不足
1、有些教师有应付的心理，活动不主动，有拖拉现象。
2、教学设计还不能因地制宜。
3、有些教师理论水平不高，听课评课不积极，且都停留在表面现象，没有达到深层次的进行评课等。
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一、前段工作
先后召开了领导班子会议和党员大会，水厂党支部于月31日和月9日。全面传达了公司党委2010年10号文件《关于在各党支部和党员中开展创先争优活动实施方案》传达了上级党委主要领导关于“创先争优”活动的讲话精神，并向广大党员与员工，提出了开展“以创先争优活动为动力，确保暑期安全优质供水”竞赛号召，并制定了具体措施和办法。
和创先争优工作的要求，水厂党支部按照公司党委的文件精神。确定了创先争优”活动的具体目标和活动内容，并成立了创先争优”活动领导小组。
结合水厂的实际情况，按照上级党委的要求。和历年选树模范的标准，明确了水厂应该在一线党员和知识份子中，遴选先进人物的原则。
水厂安排了专门人员，为全面搞好“创先争优”和遴选先进人物、先进班组等项工作。对遴选的先进人物进行全程培养、教育和宣传，做到培养和宣传先进模范人物的同时，鼓舞全厂职工“创先争优”热情，和确保暑期安全优质供水的积极性。
及时拟写并反馈先进班组、科室和先进模范人物的事迹材料，认真调查研究。并按期报送上级党委。
大力弘扬水厂党员、管理人员和全体员工工作、生产的积极性，及时编辑印发《水厂工作简讯》并以安全优质供水为中心。把“创先争优”活动作为今年暑期安全优质供水工作的强大动力。
二、下步工作
水厂党支部将努力做到领导班子、党员队伍、工作机制、工作业绩、群众反应好的五好”要求，为创建先进基层党组织。进一步加强对“创先争优”活动的宣传力度，选树力度和引导力度，使此项工作得到顺利开展，努力将“创先争优”活动与暑期供水检修工作相结合；与水厂大项技改工作相结合；与安全生产与治安保卫工作相结合；与公司开展的书香水务”读书活动相结合；与公司行政权利运行监察工作相结合；与水厂环境绿化和卫生整治工作相结合。通过努力，力争做到水质优、水量足、水压稳。
本着成熟一个发展一个的原则，全面搞好基层党组织建议。适时发展新党员。坚持制度，搞好党员思想教育工作，强化员工思想政治工作。加强群团工作，积极参加公司与上级有关部门组织的各项文体活动，和有意义的社会活动，全面搞好“创先争优”活动中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
积极发现、培育和宣传“创先争优”活动的典型人物、先进班组和科室的模范事迹。采用以点带面，按照公司党委的要求。典型引路的方法，使”创先争优“活动成为即是安全优质供水的晴雨表，又是打造先进典型的里程碑。
总结经验，现有的基础上。吸取众长，进一步办好《水厂工作简讯》及时和反馈和宣传在暑期安全优质供水工作中的先进人物、先进班组及其模范事迹，充分发挥舆论导向的重要作用，并努力做到使先进人物及其事迹在水厂香起来，并促进后进人物赶上来。
搞好理论学习，是加强领导班子建设和提高班子成员素质的重要途径。中心党组始终坚持以创建“学习型党组织、学习型机关”活动为载体，成立以中心党组书记吕佑平为组长、中心机关党支部书记王选择为副组长的理论学习领导小组,以加强效能廉政建设、优化办事环境为重点，采取“四学”的方式抓落实，领导班子科学决策水平和党员干部依法行政能力进一步提升。
(一)立足本职岗位学，提升业务水平。在抓学习型党组织建设中，中心党组将本职业务知识的学习当作首要任务来抓，在严把人员进驻“入口关”的前提下，还针对党员干部岗位职责的不同，采取“三定”措施抓学习，收到了较好效果。一是领导干部定向学。对县级领导干部，按班子分工，以政策法规和行政管理知识为共同内容，以分管的业务知识为重点内容，要求每名领导干部年内必须完成不少于5000字的学习笔记和1－2篇调研报告，领导小组不定期检查督促，目前中心县级领导干部不仅人人懂管理、会管理，还熟悉自己分管的业务工作和政策法规。二是机关党员定点学。对中心机关党员，采取定时间、定地点按计划集中组织的办法，以履行本级职能需要的知识为重点，要求每名机关党员年内完成不少于8000字的学习笔记和心得体会，目前90%的机关党员成了业务工作的行家里手，40%的同志成了机关业务的多面手。三是窗口党员定量学。针对窗口党员工作时间内难以集中学习的实际，采取分阶段明确学习任务、由自己利用业务间隙自学、由中心机关党支部书记王选择定期检查批阅学习笔记的办法，确保了学习人员、时间、内容、效果四落实。
(二)结合现实问题学，挖掘创新能力。在学习型党组织建设中，我们始终坚持围绕中心工作，发动班子成员、党员干部,在运用理论知识深层次发现问题、分析问题和解决问题中深化学习成果、挖掘创新能力，目前，在主要业务领域已取得了突破性进展。针对办事群众不能适时查询事项办理进度的问题，党组书记吕佑平指导网管中心深入学习网络软件知识并与外网运营管理部门协调，将中心窗口行政审批通用软件系统与互联网链接，实现了办事群众在中心之外适时查询办件动态的保障目标，方便了办事群众。针对国家投资工程建设项目在招投标过程中，存在少数投标企业围标串标的不良现象，支部书记、副主任王选择指导交易中心充分利用计算机网络技术，与专家人士一起成功研发出了集网上招标公告、网上报名、网上下载招标文件、网上答疑等功能于一体的《网上招标报名系统》和集电子标书密传、投标企业及机构资信查询功能于一体的《电子标书递交系统》并通过实践检验，成为全省21个市州中利用网络开展招投标活动的第一家。针对投资建设项目涉及到的审批许可事项多、应交材料多、审批部门多，项目业主不熟悉办事流程、来回跑路、耽误时间、耗费成本的问题，副调研员梁国庆指导并联审批科全面学习相关部门的业务法规知识，理清了各类项目的审批流程，并将每个事项的法定条件、应交资料目录、收费标准、承诺时限等要素以专栏形式公告于大厅显著位置，探索实施“一个窗口对外，一套资料申请，一条龙服务”的并联审批模式，为项目业主大大缩短了办理时间、节约了办事成本。
(三)着眼形势任务学，强化理论素养。根据党的十七届四中全会、省第十次党代会、市第六次党代会和党的十明确的有关要求，中心党组始终坚持着眼形势任务的需要，把强化党员干部的理论素养和学习能力作为培养人才的基本目标，有力地促进了中心党组织的思想政治建设。一是将新政策、新法规、新要求汇编成册，统一制订学习计划，督导党员干部原原本本自学，并坚持做到“有重点标记、有学习笔记、有心得体会”，确保了学习任务的圆满完成。二是建立报纸剪贴本，发动党员干部坚持将每天《人民日报》、《日报》、《日报》等党报党刊的重要文章剪贴在一起，认真学习思考，准确领会实质，把握形势动态，有效强化了政治责任感、政治鉴别力和组织纪律性。三是坚持每月串讲辅导，对每个月的国际国内形势，中心党组都坚持结合政务服务工作隔周例会制度，以党课形式组织，分工班子成员进行串讲辅导，帮助党员干部认清形势、统一思想。党的十召开之后,中心党组及时召开党组扩大会议,研究制定了《学习贯彻党的十精神工作计划》,12月份,先后以支部党员大会形式组织学习了新《》,以职工大会形式组织学习了党的十《报告》、中纪委《报告》和市委洪波书记在全市传达十精神大会上的讲话精神,今年元月假期之后,党组书记吕佑平又为中心全体干部职工作了一次十八精神宣讲报告等,通过加强形势任务的学习教育，党员干部队伍的理论素养有了明显增强。
(四)坚持制度经常学，加强学习保障。制度是养成学习惯的根本保证。在抓学习型党组织建设中，中心党组坚持把健全落实学习制度作为一项长期性的基础工程来抓，做到“有组织领导、有计划安排、有检查督导、有考评奖惩”，实现了党员干部队伍学习行为的自觉化、常态化和规范化。一是计划指导制度。根据市直机关工委要求，中心党组将上级明确的学习重点与本单位工作实际综合在一起，本着“一个阶段一个主题、一个层次一个重点、普遍性与特殊性相结合”的指导思想，研究制订了《2012年度理论学习计划》，作为指导、督促、考核党员干部进行理论学习的基本依据。二是笔记批阅制度。坚持每季度收集一次党员干部的理论学习笔记本，班子成员的由党组书记检查批阅，其他党员干部的由支部书记检查批阅，并利用集会时机进行展示，主动将党员干部的学习情况置于群众的监督之下，有效强化了党员干部学习的自觉性。三是网络学习制度。利用《党员干部在线学习平台》,要求每名机关党员干部每个工作日至少抽出30分钟的时间进行学习,2012年,中心机关14名在编党员干部全部完成了规定的学习任务。四是考评奖惩制度。对平时检查发现的问题，利用集会指名道姓进行讲评，该批评教育的批评教育，该表扬的表扬；年终评优树先时，把个人年度学习任务的完成情况纳入考评范围等，有效调动了党员干部学习理论的积极性和创造性。
二、坚持以民主求团结，领导班子的凝聚力向心力进一步增强
发扬民主是班子团结的前提和基础。2012年政务服务中心充分发挥党组的领导核心作用，班子成员带头坚持“用心谋事、民主议事、合力干事”的原则，做到大事讲原则,小事讲风格,有效增强了班子的凝聚力和向心力。
(一)坚持民主集中制原则，在进一步健全完善领导班子决策议事制度和程序中求团结。按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的方针，建立和完善党组内部议事和决策机制，并严格执行议事决策程序，不断提高决策的民主化、科学化水平，防止决策出现重大失误。凡涉及人事调整、大项活动的开展和大额度资金的使用等重大决策，都由党组集体研究决定，按规定程序运作。特别在干部任用上，无论是推荐县级干部，还是任命机关中层干部工作中，都认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，严格按照民主推荐、民主测评、差额考察、党内票决、任前公示、任前谈话的程序和机制进行，坚决防止选人用人上的不正之风。同时，还建立和完善了党内情况通报制度、情况反映制度和重大决策征求意见制度，有效防止了以行政领导替代党组领导的现象。
(二)自觉维护集体领导权威，在加强班子成员党性修养中求团结。班子成员团结协作，讲党性、讲原则、顾大局、识大体，做到了“五个坚持”，即：坚持集体领导和个人分工负责相结合，班子成员各司其职、各负其责，增强政治意识、大局意识、宗旨意识和责任意识，确保了政令畅通；坚持在思想上时时事事出于公心，正确对待自己，正确对待同志，正确对待组织，诚恳待人，互相尊重，谋事不谋人；坚持在生活中讲同志情，相互关心，互相体谅，加强理解和信任；坚持在工作上发挥个人特长，互相支持，主动配合,搞好协调，补台不拆台；坚持在组织上搞“五湖四海”，任人唯贤，不搞小圈子。为了避免出现不团结的因素，领导班子坚持做到“四个经常”即：思想上经常沟通，防止因意见不一或方法不当，造成同志之间感情裂痕；工作上经常商量，防止因通气不够，导致相互猜疑不信任；生活上经常关心,适时组织生日餐会,对个人生活上遇到的困难力所能及地给予帮助;遇事时经常提醒，防止因自由主义、处事不公正不检点等损害集体声誉的情况发生。班子成员做到心往一处想、劲往一处使，进一步提升了班子团结的质量。
(三)严格落实民主生活会制度，在开展批评与自我批评中求团结。按照中央提出的关于党员领导干部“讲党性、重品行、做表率”的要求，班子成员自觉找准和解决好个人在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题，坚持参加“双重”组织生活制度。在领导班子民主生活会上，采取“团结—批评—团结”的方式给予帮助，谋求在原则基础上的团结。特别是中心党组围绕全面贯彻党的十七届四中全会、六中全会和省委九届九次全会、市委六届二次全会精神和党的十精神，针对办事群众和企业反映的问题和建议,班子成员在民主生活会上按职责分工对口查找根源、检讨过失,并提出整改措施和时限等，通过开展批评与自我批评，班子成员在思想上受到了触动，自觉增强了责任感，有效维护了班子的集中统一。
三、坚持以勤政为民为导向，领导班子求真务实的风气日益浓厚
勤政为民，是党对各级领导班子的基本要求。2012年，中心领导班子积极适应行政审批制度改革的新形势、新任务和新要求，着眼于政务服务中心职能定位，坚持以“最广的服务领域、最简的服务程序、最佳的服务方式、最诚的服务态度、最高的的服务效率、最优的服务质量,努力打造一流的政务服务环境”为努力方向，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,竭诚为企业和群众办实事、办好事，班子内部求真务实的风气日益浓厚。
(一)中心标准化建设扎实推进。2012年,市政务服务中心进一步修缮了办证大厅的电子监控设备、办公设备、音响设备、空调、打卡排号机、电子触摸屏、电子显示屏等;添置了休息椅、饮水机、窗口排队防栏、报架报纸、意见箱、公示栏等设施；购置了盆景，更新了温馨提示标语；规范了窗口设置，对窗口标识、工作吊牌和办事指南进行了统一；窗口工作人员统一规范着装和文明用语、坚持亮证上岗，中心机关中层以上干部坚持每个工作日9时准点巡岗制度,行政效能电子监察网络工作日保持常态化运行等,全面提升了政务服务中心的良好形象。积极推动政务服务链条向基层延伸,2012年,全市118个乡镇（街道）便民服务中心和2095个行政村（社区）便民服务室按照标准化建设要求，进一步拓展了办公场地，统一规范了标牌标识，将农林、国土、计生、民政等行政事项集中办理,基本实现了基层群众办事“小事不出村，大事不出乡镇”的目标。为服务园区项目建设，指导三园区政务服务中心全面推行代办服务制，无偿提供全程代办服务，真正实现了企业办事不出园区。督导窗口单位积极开展上门服务、导引服务、延时办理、预约办理、绿色通道办理等服务方式，极大地方便了企业和办事群众,今年1-11月，市政务服务中心窗口为特殊群众上门服务180余次、协调解决各类问题45个，开展延时服务210余次，开展绿色通道服务80余次。持续抓好服务热线工作,畅通企业呼叫热线、大学生就业服务热线和返乡农民工就业服务热线“三条热线”，整合服务功能，拓宽服务内涵，及时为企业和群众排忧解难,全年共为企业提供咨询服务 378 余件，协调解决难点问题41个,提供就业咨询服务30319人次、提供就业援助35462人次，提供就业岗位信息16578条。
(二)行政审批效率稳步提升。2012年,市政务服务中心按照“一清理、两强化、三减少”工作要求，精简审批事项，优化审批流程，提高了审批效率。一是清理行政审批事项。会同市监察局、市政府法制办、市效能办开展项目清理，通过优化、合并、放权、转变审批服务方式等途径，大幅削减了行政审批事项，经清理，市本级行政审批项目已减少至100项以内。二是强化两项工作。强化“两集中、两到位”工作，加大对“两集中、两到位”改革的督查督办、工作考评和效能问责力度，重点纠正审批部门“进而不全”、“名进实不进”等问题，较好解决了“体外循环”、“两头受理”和“只挂号、不看病”等问题;强化办事公开，利用中心门户网站、中心公示栏、电子触摸屏、印制办事指南等，对所有行政审批事项和公共服务事项予以公告，全面实现项目名称、审批依据、实施主体、申报材料、办理程序、收费标准、收费依据、承诺时限“八公开”，提高了审批工作的透明度。三是减少审批环节、减少申报材料、减少办理时限，着力提高办事效率。督导市住建、规划、环保、国土、工商等12个部门,对18个项目减少审批环节24个，对12个项目减少申报资料15项，对69个审批项目不同程度地压缩了办理时限。目前，进驻市政务服务中心的311个行政审批和公共服务项目中，即办项目达到了156项，占项目总数的50％；所有行政审批事项承诺办理时限为3个工作日以内，比全省市（州）平均少6个工作日；承诺提速76.19%，比全省市（州）平均高16.95个百分点；平均办结时间0.37个工作日，比全省市（州）平均少1.36个工作日；办理提速98.15%，比全省市（州）平均高10.76个百分点；现场办结率、按时办结率和群众评议满意率均达到100%。
(三)直接联系服务群众工作落实到位。根据市委组织部的安排,市政务服务中心帮扶工作的联系点是船山区灵泉街道办事处灵应寺社区,2012年,中心党组采取“组团式服务、党员干部一对一直接联系服务、重大节假日安扶慰问服务”三种方式,建立了《机关干部直接联系服务群众工作台账》和《组团式联系服务群众工作登记薄》,制作了《联系卡》,坚持每月1次电话问候、每季1次入户走访、年内为服务对象至少办1件实事,遇特殊情况适时开展。党组书记吕佑平、党支部书记王选择直接联系服务的社区群众都是80岁左右的老人(吕佑平联系群众林书余[1930.12出生]、王选择联系群众冯春和[1934.07出生]),纪检组长张华林直接联系服务的社区群众是1名残疾人(唐振才[49.06出生]),在服务过程中,班子成员除每次入户走访时给他们带去慰问品外,还与他们座在一起拉家常,给予他们精神上安慰等,领导班子和党员干部以真挚的情感、热情的态度和扎实的工作,羸得了联系社区及群众的高度赞誉。
四、坚持以清正廉洁为根本，班子成员奉公守法的观念进一步牢固
政务服务工作不仅关系经济社会发展，而且关系群众切身利益和社会稳定，倍受各界关注。中心党组本着“抓党风带政风、抓班子带队伍”的指导思想，坚持把党风廉政建设与政务服务工作融为一体，班子先行,整体推进，班子成员奉公守法的观念进一步牢固。
(一)加强党风党纪教育，进一步推进惩治和预防腐败体系建设。2012年,中心党组认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，将惩治和预防腐败体系建设与落实党风廉政建设责任制纳入领导班子建设总体工作布局，加强对领导干部廉洁自律情况的监督；认真组织班子成员学习《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上不正当利益的若干规定》等法律法规，将《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》印制成口袋书，做到班子成员人手一本、随身携带,坚持用党纪条规约束自己的行为，不断增强忧患意识、公仆意识、节俭意识，切实做到廉洁从政，踏实干事，老实做人。自觉接收党外监督，兑现廉政承诺，加强对家属、子女和下属的教育管理，不敢为、不能为的全方位监控网络基本建立。
(二)规范权力运行，加强重点环节监督。坚持党务政务公开，坚持把干部选拔任用、项目招投标、财务管理等岗位作为监督的重点，确保把人管好，把权用好，把钱花好。领导班子成员按照党风廉政建设“一岗双责”要求，分别与机关各科室负责人都签订了《2012年度党风廉政建设责任书》。对大额经费使用、贵重物资处理、投资建设工程的招投标等敏感问题，都落实了党风廉政建设责任制，坚持事前以党组织会议的形式，对班子成员和党员干部专门进行思想、法规和党纪教育，做到警钟常鸣，事中、事后严格按规章制度进行监管。健全了投诉举报制度，在一至四楼办证大厅和招投标大厅显著位置都设置了“民主意见箱”，张贴了警示教育格言,在房管窗口、国土窗口、地税窗口、工商窗口、发改委窗口设置了“效能监察点”标识，公示了投诉举报电话，对企业和办事群众反映的问题,尽快尽心尽力查处并及时整改,领导班子对重大敏感问题的研究结果在正式发文之前都要严格按规定时限进行公示，坚持以公开促公平、以公平保公正，发现苗头及时纠正，确保了事项办理合法、规范、高效运行，杜绝了“吃、拿、卡、要”和乱收费行为，2012年全年没有发生任何违反廉政纪律的人和事。
一、落实组织机构，确保创先争优工作的落实。
我局把创先争优工作，作为全局精神文明和政治文明建设的重要组成部分，摆上重要议事日程，成立了创先争优活动领导小组，局长任组长，由分管副局长具体抓这项工作，局领导班子先后多次召开会议，专门研究创先争优工作中的重要问题，进行思想发动和部署。认真制定实施方案，在广泛调研、精心准备的基础上，制定实施措施，明确任务，责任到人，及时向检查指导组报送有关工作开展情况，有计划、有步骤地抓好工作落实，为工作的顺利开展提供组织保证。确定了专门的活动场所和具体工作人员，制作了专门的宣传栏，相关制度上墙。制定了实施方案和阶段性工作方案。活动各阶段形成的档案台账齐全完整。
二、常抓教育不放松，增强开展创先争优的工作积极性。
区直机关工委关于《在区直机关创先争优活动中深入开展“四项活动”的实施方案》的通知下发以后，我们组织党员干部进行了认真地学习和讨论。通过学习和讨论，使我们进一步明确认识到，开展“四项活动”就是要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会精神，以《》规定的基层党组织的基本任务、党员的权利和义务为依据，以密切党群干群关系为核心，以推动工作落实和发挥作用为根本目的，已承诺评议为基本手段，搭建基层党组织和广大党员发挥作用的平台，发扬民主，激发动力，强化监督，使基层党组织和广大党员更好地服务发展、服务基层、服务群众。认真开展对全局干部职工的党风廉政建设教育，号召全体干部职工认真学习新和十七大报告，以《》规范行政行为，以十七大报告提高理论水平，提高工作效率，提升服务水平，激发了全局干部职工的工作热情，使大家对创先争优活动的目的、意义有了更深的了解和认识，迅速掀起创先争优活动的热潮。
三、营造活动氛围，争创先进党组织和优秀共产党员。
局党支部深入研究活动方式和载体，大力营造活动氛围。首先，在领导干部中组织开展“讲大局，讲团结，讲纪律”活动，在一般干部职工中组织开展“比素质，比奉献，比业绩”活动。要求全局干部职工都要牢固树立创先争优意识，主动想事、谋事、干事，争创一流的工作业绩，尤其是党员领导干部更要率先垂范。引导教育全局干部职工学比赶超，营造了浓厚的创先争优氛围。
在创先争优活动中，我们党支部通过广泛征求意见，紧紧围绕区委确定的“一二三四”的工作思路和经济发展社会目标，在履行职责，推动工作任务完成，抓好自身建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，解群众所思所盼、所想所求等方面做出了承诺。承诺事项确定后，召集党员和群众会议，进行了讨论，补充完善后，填写了《区直机关基层党组织公开承诺书》，并在党务政务公开栏上进行了公布。目前正在组织广大党员和职工群众认真实施。在党支部进行公开承诺的同时，我们组织党员个人也进行公开承诺。要求党员干部围绕争当“先锋”，努力做到“五带头”和“设岗定责、依岗承诺”的要求，紧紧围绕做好自己的本职工作，为群众办实事、办好事，在工作中发挥共产党员的先锋模范作用等方面作出承诺，14名党员在6月份就作出了书面承诺，打印稿在专栏上进行了公布。根据区直机关工委的安排，党支部对党员个人的承诺书进行了审核把关，进一步进行了修订完善，填写了《区直机关党员个人公开承诺书》，在专栏上进行了公示。党员在承诺时，紧密联系自己的本职工作和思想实际，从政治理论和业务知识学习、遵纪守法、廉洁自律、做好本职工作、关心集体、联系群众、为群众办好事、办实事、在各方面起模范带头作用、发挥共产党员的先锋模范作用等方面进行了公开承诺，并积极在实际工作中努力做好。
四、认真对照检查，接受干部群众的监督。
按照区直机关工委区机党发[2011]号文件关于印发《在区直机关创先争优活动中深入开展“四项活动”的实施方案》的通知的要求，我们在八月份党支部和全体党员个人作出公开承诺并努力践行的基础上，九月份前半月继续修改完善承诺书，努力落实承诺书的内容，于9月底进行了会议集中点评。由于最近以来区上征地拆迁的任务比较重，个别点评时间不好安排，经支部研究采取会议集中点评的方式进行，9月25日，我们组织全体党员干部和职工群众（内有派人士），邀请基层组织代表参加，召开了点评会。会议由党支部书记主持。首先由党支部书记代表党支部宣读了支部的创先争优承诺书，并结合承诺内容向与会同志汇报了践行承诺的做法和取得的成效，分析了存在的问题和不足，提出了改进的办法和措施；然后班子成员和全体党员一一汇报了自己践行承诺的基本情况和存在的问题及努力的方向；之后由党支部书记进行点评。点评时，紧密联系每个党员近年来特别是开展创先争优活动以来思想、学习、工作、作风、遵纪守法、廉洁自律、完成工作任务等方面即德、能、勤、绩、廉等方面的表现，充分肯定每个人的优点和取得的成绩，帮助分析存在的问题和不足，提出今后努力的方向和希望要求，帮助制定整改措施，也就是从是否模范履行了党员义务、是否充分发挥了当员的先锋模范作用、工作思路是否清晰、工作能力和业务水平是否提高、工作效率和取得的成绩大小、践行承诺的情况等方面进行了点评。点评之后部分党员作了表态发言，说明领导点评客观公正，实事求是，表示要借创先争优活动的东风，按照领导点评的要求，发扬成绩，克服缺点，在工作中充分发挥共产党员的先锋模范作用，争做一名优秀党员。
按照实施方案的要求，我们召开了由全体党员干部和职工群众以及基层组织代表和派代表参加的群众评议会。会前，将支部和党员个人公开履行承诺的情况通过专栏的形式进行了公示。会中，党支部书记向与会人员通报了党支部履行承诺的基本情况；党员个人分别向与会人员汇报了自己履行承诺的情况。班子成员、党员、群众、基层组织代表、派代表即与会同志进行了评议发言。发言紧紧围绕党组织是否达到“五个好”和“五星级”标准；党员是否达到“白银先锋”和“五带头”要求，公开承诺是否兑现以及重点工作是否完成等方面进行。评议之后，给与会每个同志发放了《区直机关党组织开展创先争优活动群众满意度评议表》，对党组织开展创先争优活动情况和发挥战斗堡垒作用两个方面按照满意、比较满意、不太满意、不满意、不了解五个层次进行了评议打分。打分结果为满意37票，比较满意1票。同时，对党支部今后加强学习、多组织活动等方面提出了一些合理化的建议和意见。对党员个人从承诺事项完成情况、发挥先锋模范作用情况两个方面按照好、较好、一般、不好、不了解五个层次，综合评价按照优秀、合格、基本合格、不合格、不了解五个层次进行了评议打分。打分结果基本在好和优秀层次。
五、巩固学习时间活动成果，取得初步成效。
1、教研组都在每月设定一个检查重点，严格按照课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到“开齐、开足、教好”，促进学生全面发展，把教研工作做细、做实。2、加强对教师的教学行为的管理，特别是学生的作业布置与批改，以及教师的教案编写。本年度开展四次性教案、作业检查，并进行量*化考核，评出等级。对写得较好的教师给予表扬鼓励，对马虎应付的老师及时给予反馈，从而达到做好下阶段的工作的目的。
3、为了改进课堂教学，我们在年度初教研活动计划中提到，为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平和课堂教学效益，开展"听、评、说课紧紧跟踪一节课"的教学工作。且把这项工作作为一个重要的教研活动。本年度，我校每位老师都能在期初向教研组长报送校级优质课的课题和时间，
认真按照" 集体备课、集思广益--分头做课、共同评议-反思总结、内化吸收"的步骤进行，听课后认真评课，及时反馈，通过一学年下来我们发现教师的课堂教学能力有了长足的进步。通过教师的理论学习与实践研讨，集体备课与听课、评课的有效结合使教师教学理论和课堂调控能力得以提升。三、校本教研中取得的成绩1、师生角色发生了变化在研究课中，我们的老师都感觉到：教师们能够在教学中设计适合学生身心发展的实践活动，改进了单一传授知识，教师讲，学生听的课堂模式，激发学生学习的积极性，大多数教师实现了角色的转换，开始成为学生学习的组织者，引导者，促进者。初步摒弃“一根笔一本书”的现象。2、学生学习方式的转变在教师用新的教学理念组织教学后，学生自主学习，合作学习，探究性学习有了发展。表现在：以往教师“强迫学生学习”转变为“主动学习”良好的势头；以往教师一问三不知或被动的接受知识的局面有所改观；学生能大胆提出教师在课堂上出现的失误，并能说出自己的意见，积极参与课堂教学。3、教学设计的变化教师已经不盲目依照教参书、教辅书进行教学设计，能从学生具体情况出发，根据学生实际进行教学设计，几乎杜绝了照搬照抄别人的教学设计，这不能不说是一大进步。4、评课中总结经验老教师陈国华在评课中总结出:“导入激趣,唤起小学生参与动机是一堂好课的前提,做到‘课伊始,趣亦生’ 一堂好课就成功了一半。”
姚金强主任总结出：“读书必有疑,小疑则小进,大疑则大进．有疑才有学生自主地发现问题,提出问题。学生一旦提出了问题,便已处于学习的主动位置, 这时学生便嗷嗷待哺地等待教师帮其解答,教师不应急于去满足学生的欲望,立即予以回答,应留出时间,鼓励并*引导学生思考,让学生在亲自动脑解决问题的过程去‘碰壁’‘遇险’，从而迸发出思考的火花。”姚主任的言语之中包含了新的理念,全新教学方法。陈校长对教师的课堂
一．坚持理论学习，促进教师整体素质的提高
随着教育理念的不断更新和发展，我们深深认识到，教师如果不学习，教研活动就会成为 “无本之木，无源之水”。因此，本年度我们根据实际情况，立足校本，有计划、有步骤进行校本培训，措施得力，目标明确，形式多样。
1、要求教师深入学习《国家课程标准》、《数学教学理念》、与《小学语文教师》和《小学语文教学与设计》等有关教育教学的理念和杂志刊物，并组织教师集中观看优秀课堂教学VCD，提高了教研效率和教师的教学水平。同时组织教师学习讨论教学中的热点和冷点的教学问题，从而使教师更新教学观念，认识教学新策略，让教师从经验型向专业型、科研型转变。
2、为加强修养，提高素质，我们定期组织教师学习各年段的教材特点，了解教研课改信息，一学年下来"研教合一"，已成为全体教师的共识，同时，我们还组织教师用教学理论指导教学实践，认真撰写论文、制作课件。
二、健全教研制度，加强教学常规管理
1、教研组都在每月设定一个检查重点，严格按照课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到“开齐、开足、教好”，促进学生全面发展，把教研工作做细、做实。
1 2 3 42、加强对教师的教学行为的管理，特别是学生的作业布置与批改，以及教师的教案编写。本年度开展四次性教案、作业检查，并进行量化考核，评出等级。对写得较好的教师给予表扬鼓励，对马虎应付的老师及时给予反馈，从而达到做好下阶段的工作的目的。
3、为了改进课堂教学，我们在年度初教研活动计划中提到，为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平和课堂教学效益，开展"听、评、说课紧紧跟踪一节课"的教学工作。且把这项工作作为一个重要的教研活动。本年度，我校每位老师都能在期初向教研组长报送校级优质课的课题和时间，认真按照" 集体备课、集思广益--分头做课、共同评议--反思总结、内化吸收"的步骤进行，听课后认真评课，及时反馈，通过一学年下来我们发现教师的课堂教学能力有了长足的进步。通过教师的理论学习与实践研讨，集体备课与听课、评课的有效结合使教师教学理论和课堂调控能力得以提升。
三、校本教研中取得的成绩
1、师生角色发生了变化
在研究课中，我们的老师都感觉到：教师们能够在教学中设计适合学生身心发展的实践活动，改进了单一传授知识，教师讲，学生听的课堂模式，激发学生学习的积极性，大多数教师实现了角色的转换，开始成为学生学习的组织者，引导者，促进者。初步摒弃“一根笔一本书”的现象。
2、学生学习方式的转变
在教师用新的教学理念组织教学后，学生自主学习，合作学习，探究性学习有了发展。表现在：以往教师“强迫学生学习”转变为“主动学习”良好的势头；以往教师一问三不知或被动的接受知识的局面有所改观；学生能大胆提出教师在课堂上出现的失误，并能说出自己的意见，积极参与课堂教学。
1 2 3 43、教学设计的变化
教师已经不盲目依照教参书、教辅书进行教学设计，能从学生具体情况出发，根据学生实际进行教学设计，几乎杜绝了照搬照抄别人的教学设计，这不能不说是一大进步。
4、评课中总结经验
老教师陈国华在评课中总结出:“导入激趣,唤起小学生参与动机是一堂好课的前提,做到‘课伊始,趣亦生’ 一堂好课就成功了一半。”
姚金强主任总结出：“读书必有疑,小疑则小进,大疑则大进．有疑才有学生自主地发现问题,提出问题。学生一旦提出了问题,便已处于学习的主动位置, 这时学生便嗷嗷待哺地等待教师帮其解答,教师不应急于去满足学生的欲望,立即予以回答,应留出时间,鼓励并引导学生思考,让学生在亲自动脑解决问题的过程去‘碰壁’‘遇险’，从而迸发出思考的火花。”姚主任的言语之中包含了新的理念,全新教学方法。
陈校长对教师的课堂行为“引导”的认识很有见解。“导”不是抱,一切由教师包办代替；更不是“灌,” 由教师作一厢情愿的注入；也不是牵,变着法子让学生就范；导的课堂作用在于“引,” 即不是单一地由教师提供信息,传授知识,而是启发学生主动去探求,从“学会”到“会学”。
四、存在的不足
1、有些教师有应付的心理，活动不主动，有拖拉现象。
2、教学设计还不能因地制宜。
3、有些教师理论水平不高，听课评课不积极，且都停留在表面现象，没有达到深层次的进行评课等。
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__区20__年度“企业服务年”活动总结
20__年，我区以改进政府职能，促进全区经济快速健康发展为目标，以“服务新区、服务企业、服务项目、服务基层、让群众满意”为主要内容，以提高行政办事效率和质量，促进政府向服务职能的转型为重点，以解决企业发展中存在的困难和问题为切入点，在全区范围内，认真组织开展了“企业服务年”活动。一年来，通过全区上下共同努力和企业的积极参与，机关干部的服务意识明显增强，服务质量不断提高，企业在改革发展中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好地解决。现将活动情况总结如下。
一、领导带头，部门联动，活动组织有方
20__年，区委、区政府及各职能部门在“企业服务年”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、硬化措施，做到了“五个落实”。
1.深入调查研究，方案措施到位
区委、区政府对“企业服务年”活动高度重视。年初，党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建设项目进行调研和现场办公，广泛征集对开展“企业服务年”活动的意见和建议，为全区“企业服务年”活动拉开了序幕。区人大还列出专题下到企业进行调研，组织企业负责人进行座谈，收集企业在发展中存在的困难和和问题。在广泛调研的基础上，区政府以阳政〔20__〕11号文件下发了《关于在全区开展“企业服务年”活动方案》，为全区“企业服务年”活动的开展提供了行动指南。
各街办事处、区政府各部门采取发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，掌握了大量的第一手资料，制定了具体的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了基础。建桥街办事处把“服务民众，企业满意度达标”纳入街绩效考核指标体系，并在推进企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业服务平台等方面丰富了“企业服务年”活动的内容。区工商分局为降低企业准入门槛，促进企业发展，一是开拓登记领域，在全市率先颁发了一个个体工商文艺演出执照—“武汉市__区雨薇演艺工作部”，全市各大媒体给予了充分报道。二是放宽民间资本进入市场领域、高新技术成果作价出资比例、大型企业登记注册的条件。三是建立服务名牌战略，对辖区“红金龙”、“健民”等两个中国名商标和“老马入和”、“冰川”、“黄鹤楼”等七个著名商标重点企业进行跟踪指导、协调、服务。四是试行一审一核制，将《行政许可法》规定的公司登记注册颁发营业执照需要20个工作日的时限，缩短为3个工作日。区地税局在制定开展“企业服务年”活动的实施方案时，确立了“发展、收入、服务”的六字工作思路，即：利用税收杠杆，促进经济发展；积极组织收入，完成税收任务；提供优质服务，创建优良环境。提出了“三层次”的服务理念：即以文明办税为主要内容的“起码服务”；以贯彻落实国家税收政策为主要内容的“基本服务”和积极为企业发展献计献策，做到扶持一个企业，带动一个行业为主要内容的“优质服务”。为了能给企业提供各项优质服务，该局组织开展了“四上门”活动，即：“了解情况上门、听取意见上门、宣传税法上门、落实政策上门”。局长陈爱民带领班子7名成员，深入到50多家企业开展调研服务，对企业反映的问题详细记录，并及时向上级和有关部门反馈情况，为纳税人提供了实实在在的服务。今年以来，为支持国企改制，关心弱势群体，对近20家改制分流安置富余人员的企业，依法给予减免税款200多万元；对900余户享受再文秘站版权所有就业优惠政策的企业减免税金490多万元。
2.加强组织领导，责任落实到位
为了加强对“企业服务年”活动的组织领导，区政府成立了由区委常委、常务副区长任组长，分管副区长任副组长，由区政府办公室、区委宣传部、区直机关工委、区经贸委、区政务中心为成员的“企业服务年”活动领导小组。领导小组下设办公室，由区经贸委主任程维平任主任，机关工委 书记郭仁华、政务服务中心主任王立华任副组长，办公室设在区经贸委。各街和政府各部门按照区政府11号文件的要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到具体的部门，指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业服务年”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍。从而使服务年活动的开展有了可靠的组织保障。
3.加强宣传发动，思想认识到位
4月底召开了全区开展“企业服务年”活动动员大会，向全区发出了开展“企业服务年”活动的动员令。区“企业服务年”活动领导小组办公室编印了《企业服务年活动专辑》，到目前为止共发行了期，对“企业服务年”活动中出现的热点、难点、焦点、亮点进行跟踪报道，推广先进典型和经验，还专门开辟了“企业服务年”活动《百件实事专栏》，及时报道各部门为企业办实事的情况。开通文秘站版权所有了“企业服务年”活动投诉热线。各街工委、办事处和区直机关各部门都及时召开了动员大会或机关干部会议进行传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。永丰街和区经济开发区分别举办了庆“五一”——“心系企业，情系永丰”及“诚信、创新、和谐”政企座谈会；区规划分局组织广大干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大在讨论；区检察院在院简报检察长论坛栏目上展开为企业服务的讨论，举办了“企业服务年”主题义务法律咨询活动；区公安分局发出“致辖区企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要公安机关帮助解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围，使“视企业为命根子，把为企业服务当作天职”的理念深入人心。
4.建立长效机制，制度建设到位
为强化责任意识，确保活动效果，区“企业服务年”活动领导小组办公室制定了“企业服务年”活动成员单位联席会制度、专题汇报会制度、考核办法、企业问题反映机制、领导挂点联系企业制度、解决企业问题的督办制度、企业诉求等制度。这些制度的出台，对全区“企业服务年”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和办法。区经济开发区要求全体干部职工对企业反映的困难和问题，做到“一不，八必须”的服务承诺，并在提升服务功能上建立了领导挂点服务企业制度，确保每位领导挂点联系3-4家重点企业，全年累计到企业调研服务40余次，帮助企业解决了用电、排水、规划报批、工商注册等一些困扰企业发展的主要问题。区国土规划分局建立重大项目审批和重大规划编制情况通报制度，便于辖区企业及时了解规划相关信息，了解辖区城市建设情况。区建设局开发办建立房地产税源协调机制，促进房地产综合税收的增加，防止契税的流失。区城管局坚持提前告知，预防为先的示警工作制度，使企业早作准备，避免在不知的情况下发生违章违规的行为。区房产局坚持实行房地产交易与权属登记定期定量抽检制度，实现了交易与权属登记规范化管理省级达标。
5.强化督查落实，问题解决到位
为了使活动在为企业解难题、办实事上取得实效，各街办事处、区直各部门对所属的工商企业、改制企业下发了调查表，调查收集到企业需要解决的问题多个。区“企业服务年”办公室把这些问题分类整理，交办到相关部门，并对问题解决情况进行跟踪督查。为集中解决一些共性问题、焦点问题，强化活动效果，“企业服务年”领导小组办公室按战线分别召开了各职能部门活动进展情况汇报会，针对街道和部门提出的问题，加大了对承办单位的督查力度。区卫生局认真倾听企业意见，采取6项措施为企业排忧解难。区经贸委倾注真情为原武汉塑料制品厂解决了企业和职工的根本问题。区民政局加大为企业减负的力度，对单位型社区倾资金，有效巩固了社区与企业的共建成果。根据对区直部门的督查情况看，交办的问题共计41个，已办结41个，办结率100，单位和部门自身调研问题共计个，已办结个，办结率。各企业对已解决问题的满意率为100。通过问题的交办、督办，使活动在为企业解难题、办实事上取得了实实在在的效果，赢得了企业、投资商的高度赞誉。
二、突出发展，重点服务，活动成效明显
20__年，全区各单位认真落实阳政11号文件精神，以发展为目标，以阳政11号文件提出的6个方面的内容为重点，扎扎实实开展工作，使“企业服务年”活动在促进企业改革、项目建设、服务体系建设、环境优化和产业发展方面取得了实实在在的成效。
1.促进了企业遗留问题的解决
在“企业服务年”活动中，为了加快解决企业遗留问题的步伐，区国资委、区总工会、区法制办、区经贸委、区工商分局、区劳动局等职能部门联手，想企业之所想，急企业之所急，圆满完成了原武汉塑料制品厂职工安置和新天地百货商场新企业的组建工作。区经贸委在这两大战役中，党政主要领导亲自挂帅，对跨度10年的各种资料一份一份进行核查，并在短短的7天时间内完成了400多名职工的 安置任务。新天地新企业组建工作历时4年多时间，企业内部矛盾和问题非常突出，部分职工到省、市、区上访不断，（）区经贸委不回避、不推诿，加强与企业的沟通，密切与相关部门的协调，最终通过拍卖的形式，产生了具有法律效率的新企业股东。对此，区委、区政府领导给予了高度评价。武汉市东方红床单厂是一家老国有纺织企业，20__年从市属下划后，建桥街工委、办事处情系特困企业，贴心周到服务，特别是在“企业服务年”活动期间，多次向市财政、市国资部门反映企业的特殊困难，力争了市里计划停止对该企业每月6万元的解困资金，缓解了企业矛盾的激化。
2.促进了项目建设
为了帮助企业搞好项目建设，区发改委、区房产局、区科技局和区外经局等部门积极帮助企业加强项目包装、申报和招商引资，特别是围绕世茂锦绣长江、百威啤酒扩产、闽东国际商城、都市兰亭、科技化基地等一批重大项目开展了大量的协调服务工作。区发改委充分抓住“企业服务年”活动契机，在为项目企业解决建设资金不足、征地拆迁困难、用电用水和周边治安问题等方面排忧解难。区房产局坚持对改革改制企业、高新技术企业、非公经济企业采取特事特办的原则，指定专人负责，从测量、调查到发证，实行全过程跟踪协调办理，在时间和效率上保持重点项目建设“绿色通道”畅通无阻。区科技局把对黄金口产业基地建设、打造科技产业集聚平台作为“企业服务年”活动重要内容，坚持以项目为主线，对8家入驻企业由局领导班子及分管科室进行了对口联系和跟踪服务。区经贸委积极为企业申报发展专项资金和技改项目资金，指导企业编写申报材料，为9家企业13个项目争取省、市专项资金342万元。区国土分局主动引导项目用地企业按照规划科学进行用地选址，推进工业项目向园区集中，集约利用土地资源，做到不因用地问题而流失好的项目。区纪委、监察局在全区开展了重点项目效能监察活动，对工程报建、招标投标、设备采购、资金往来等重点环节实施监督。一年来，全区共完成固定资产投资亿元，同比增长，其中技术改造投资亿元,同比增长。
3.促进了服务体系建设
在“企业服务年”活动中，各街办事处、政府各职能部门做到了思想上向企业靠拢，精力上向企业集中，措施上向企业倾，加大了服务企业的体系建设。区检察院一方面通过学习型组织共建，为企业排忧解难，预防职务犯罪。先后与__地区大型国有（控股）企业和近20家民营企业签订了共建学习型组织协议，与辖区9家金融机构签订了成立金融系统预防职务犯罪防范金融风险协会的意向书。并针对企业各自不同的特点，组织企业开展了专家论坛，举办了法律学、社会学、心理学等知识讲座。利用琴断口监狱警示教育基地，组织企业员工开展警示教育。另一方面，通过查办案件，帮助企业健章立制，提升企业形象，减少企业损失。区经贸委在已经成立的企业“三会”的基础上，今年又成立了“__区中小企业服务中心”，专为我区中小企业提供管理培训、管理咨询、创业辅导、信用建设、信息化建设的公益，一年来，共培训中小企业管理者人次，举办管理咨询场次，建立企业信用档案家。为长效服务企业奠定了基础。区人事局为企业提供人才服务，为企业发展引进了各类急需的专业人才。区教育局指导本地职校与企业合作，探索产学研联合、校企合作的办学模式，通过为企业实施“订单式”培养培训和重点专业建设，为企业发展造就了大批专业人才。
4.促进了环境优化
为深入开展“企业服务年”活动，优化政务服务环境，各有关部门按照政府11号文件要求，为优化发展环境做了大量工作。区政务服务中心学习借鉴深圳经验，提出了联合审批方案，以进一步缩短办事时限，提高行政效率，在中心窗口推行了“五个禁止”、“四个一”制度，进一步规范窗口工作人员行为，提升服务质量；对行政审批事项未进服务中心的要求进服务中心办理，对存在“两头跑”的办理事项，要求“一个窗口受理，一个窗口办结”。区纪委、监察局为推动机关效能建设的深入开展，创建了电子效能监察示范窗口，使各机关单位办事公开、透明，从而方便、快捷地为企业提供优质服务；区直机关工委坚持服务企业与机关建设齐头并进，把“企业服务年”活动与不断加强全区机关作风建设有机的结合，深入企业、社区广泛听取意见，有力地促进了机关作风的转变。通过民主评议政风行风活动，解决了企业的投诉问题，维护了企业的合法权益。区公安局对于盗窃、哄抢、诈骗企业等侵害企业权益的各类违法犯罪活动，有专门的督办领导和侦破班子，实行特事特办，快速查处。区法院对涉及重点项目建设、国企改制、侵犯品牌和知识产权等案件，建立“绿色通道”制度，实行快立案、快审理、快执行和优先受理、优先审理、优先执行、优惠收费等措施，依法保护企业合法权益。
5.促进了产业发展
乘“企业服务年”活动的东风，今年我区经济实现了平稳较快增长。规模以上工业增加值23.3亿元，增长速度为20，为年度目标任务的100.60；社会消费品零售总额增长12，全年完成109.6亿元，同比增长16；园区工业产值42.7亿元，同比增长33；
一年来，全区”企业服务年”活动虽然取得一定成绩，但也存在一些问题和不足：一是少数单位对“企业服务年”活动的认识还存在偏差，把 “企业服务年”等同于转变机关作风、优化环境，局限于解决几个具体问题，没有站在服务企业、促进发展的高度来认识“企业服务年”的目的和意义。二是少数单位和部门没有把“企业服务年”活动这个中心工作与本部门的主要职责有机地结合起来，开展服务与日常工作相互脱节，形成了说做“两张皮”。三是各部门之间抓服务的力度、氛围和效果不均衡，还有个别单位存在喊口号、走过场的现象，没有把“企业服务年”活动真正落到实处。四是部门之间、条块之间协作、联动不够，没有很好地整合各自的资源优势，协调配合乏力，在解决问题方面存在互相推诿的现象。
三、提高认识，强化措施，促进活动深入开展
开展“企业服务年”活动，是武汉新区建设发展的需要，是我区工业企业产业结构调整的需要，同时也是我区经济社会和谐发展的需要。因此，它不是一个短期行为，而是永恒的课题，是落实“十一五”规划的重要举措。为此，全区上下要继续抓好以下工作：
1.把“企业服务年”活动与促进经济发展有机结合起来。
各街办事处、政府各部门要在区委、区政府的领导下，把“企业服务年”活动这个中心工作和单位职能、日常工作有机结合起来，围绕服务企业、促进发展这个主题，创造性地开展工作，特别是要在积极支持__经济开发区和黄金口都市工业园建设上，策划和实施一些有创意、有特色、有实效的主题活动。加快企业引进和入驻的步伐，做好园区建设的各项协调服务，切实为企业排忧解难，为我区形成新的经济增长点打好基础。
2.进一步加大宣传力度
进一步办好企业服务年《活动专辑》和《百件实事》专栏。领导小组办公室要加强对全区开展“企业服务年”活动的宣传，特别要充分利用“企业服务年”专栏这个宣传阵地，进一步加大宣传报道力度，确保稿件数量和质量，为服务企业、促进发展营造良好的氛围。重点总结、报道一批在企业服务年活动中思路新、措施实、效果好的典型，以典型引路，带动全区企业服务年活动健康、深入、有效开展。
3.进一步加强重点服务
“企业服务年”活动既要注重全面推进，对企业不分所有制，不分行业，不分类型，不分大小，都要一视同仁积极搞好服务，又要突出重点，着重解决重点产业、重点企业、重点项目存在的问题。就服务内容而言，要重点加强三个方面的服务：一是为企业改革搞好服务。各街工委、办事处、政府各部门要积极配合做好改制企业资产处置、债务处理、招商引资、职工安置以及维护稳定等工作。二是为企业项目建设搞好服务。要牢牢把握项目建设这根主线，以项目促发展。积极协助企业跑项目，争资金；积极向金融机构推荐企业投资项目；帮助企业落实技术改造项目优惠政策；及时协调解决项目实施过程中的困难和问题。三是为园区建设搞好服务。加大对园区的投入，加快园区基础设施建设。优先保证园区建设和工业项目用地，大力推进工业向园区集中，促进产业集群化发展。四是为环境优化搞好服务。对企业改制、重点项目、园区建设、招商引资要开辟“绿色通道”，特事特办，降低企业制度性成本。落实市、区政府《关于进一步优化政务环境的若干意见》，进一步优化政务服务环境。进一步精简行政审批事项，推行联合审批，实行“一个窗口受理，一个窗口办结”，切实解决“两头跑”问题，提高行政办事效率。推行政务公开，使各机关单位办事更加公开、透明。加强行风评议和监督，促进机关作风转变。
