关键词：女大学生;形体训练;礼仪培训
每一所高校都是是以提高大学生的综合素质为最终目标的，不能让大学生成为形体差，外在形象差的未来职场的淘汰边缘人员。大学生，尤其是女大学生在未来的职场竞争中并不占优势，这就需要各高校的女大学生除了具备学识渊博，人生观、价值观正确，理想远大等优点之外，也要有充分自信的形体外在形象。即使现在不是一个“看脸的社会”，各高校的形体和礼仪训练也是不能放松的。一个女大学生如果具备良好的形体外在形象和交际礼仪，那么在未来的社会职场竞争之中无疑具备了很大的优势。但是，现如今，各大高校对女大学生的形体训练和礼仪培训看的并不是很重要，没有开设相关的形体和礼仪培训课程，或者是相关的女大学生形体礼仪培训系统并不完善等问题，针对这些问题，相关高校的工作人员和部门应该更加全面的在如何提高女大学生的形体训练和礼仪培训这一方面进行深入的研究。
一、形体礼仪培训的概念和重要性
1.形体礼仪的概念
形体和礼仪是相互联系又相互区别的，这两者之间的基础就是“形”。对人形体气质的强化就是通过对人身材和精神状态进行全方位的培训，通过一系列的正确培训体姿训练，对身体的每一个部位都进行不同程度的修饰和调整，使整个人的形体气质得到提升。然后在形体气质已经塑造完成的前提下，在进行礼仪的培训。礼仪培训其实就是在不同的场合对形体的动作进行约束，从而符合我国的礼仪标准。通过礼仪的培训，能够使人们具备较高的交际能力，在竞争中具备优势。
2.形体礼仪培训的重要性
2.1提高女大学生的交际能力
一个人如果具备了礼仪，具备良好的形体礼仪素质，那么她就会更加适应社会，适应社会的一些交往和交际活动。一名女大学生只有具备了良好的形体礼仪，才会给人较好的第一印象，然后在竞争中就会处于优势。一名女大学生如果对于自身的形体礼仪要求很严格，这也能够提高她的自律性和独立性，保证女大学生在与人交际时也会非常顺利，不卑不亢，有礼貌地建立良好的人际关系，提高自身的交际能力。
2.2促进女大学生的心理健康
一名女大学生如果对形体礼仪的约束性都很强的话，那么她的自我约束性也是非常高的。自律性强的女大学生往往能够具备健康的心理，避免大学或者是未来竞争中恶劣事件的发生，从而从外在气质形象和内在的理想心理都处于较高的水准，既具备竞争优势，也符合高素质人才的高标准。
二、女大学生在形体训练和礼仪培训中面临的问题
1.高校的女大学生形体礼仪课堂不完善，教师专业素质不高
现在我国很多高校都没有专门开设针对女大学生的形体礼仪培训课，或者是开设较少并且相关形体培训设施不完善。形体礼仪培训要注重女大学生的坐姿、仪容形态以及相关的形体表情形象的培训，不是简单地进行微笑，站姿等的培训。当然，这也与高校的形体礼仪培训教师综合专业素质不高有关，教师无法针对女大学生制定详细的形体礼仪培训方案，只是没有规律的进行比较杂乱的形体训练教学，使女大学生不知道应该在什么场合进行哪一种形体语言的表现，都是进行的无用功，还浪费了女大学生的学习时间，使女大学生在未来的竞争中处于劣势。并且，现在很多高校的形体礼仪培训设备还不是很完善，因为一些形体矫正设备比较昂贵，高校没有进行购买，这对提高女大学生的形体礼仪也是非常不利的。2.高校不重视女大学生形体礼仪的培训
很多高校现在并不重视女大学生的形体礼仪培训，过重的注重女大学生的知识培养，没有认识到女大学生的良好外在形象在未来职业竞争中的重要性。高校的教学理念仍然比较传统守旧，但是现在的社会高素质人才已经不单单是只注重女大学生知识是否渊博，人生观是否正确，对于形体礼仪，交际能力和气质形象这些外在条件也是非常看重的。高校对于这方面的认识仍然是偏少，阻碍了女大学生进行形体礼仪培训的进程，甚至会阻碍女大学生的未来发展。
三、提高女大学生形体礼仪培训的措施
1.增多女大学生形体礼仪训练的课程，提高教师专业素质。
各大高校一定要增多形体礼仪训练的课程，通过开设不同的形体训练课程，比如：仪表仪态礼仪课程、基本姿态和身体素质的礼仪课程以及形体表情形象的培训课程等等，每一周都要有一至三节女大学生的形体礼仪培训课程，只有这样，才能对女大学生一些基本形体礼仪习惯的养成，还有形体礼仪必须具备的观念有好处。同时，也要不断地提高形体礼仪培训教师的专业素质，通过定期的聘请专业的礼仪指导专家在高校和形体礼仪教师进行座谈会，教授相关教师相关的形体礼仪培训的重点和方法，提升相关教师的专业素质。同时，高校相关部门也要加强对于女大学生形体礼仪培训教师的考核制度，让相关教师能够认识到自己的不足，及时改正，提高形体礼仪培训课程的效率，促进女大学生良好形体礼仪的形成。
2.增强形体礼仪培训资金投入，增强培训强度
针对各大高校并不注重女大学生的形体礼仪培训的观念，教育部门应该相应的制定一系列的制度进行改正高校这样传统的观念。让相应的高校增加对女大学生形体礼仪培训的资金投入，引入多种形体矫正仪器，多方面提高进行女大学生形体礼仪培训的效率。同时，有的高校存在一个月才有一节针对女大学生的形体礼仪课的教学，培训强度太小，这个问题应该及时改正。相关学校领导应该增多形体礼仪培训课的数目，及时调整学生课表，争取每周都有两到三节的女大学生的形体礼仪课堂教学，只有这样，女大学生才能够认识到形体礼仪的重要性，将好的形体礼仪习惯日积月累，逐步成为形体礼仪气质优秀的学生，在以后的职业竞争等方面处于优势地位。
综上所述，形体训练和礼仪培训对于当代高校的女大学生来说是非常重要的，为了个人的良好发展，为了以后在职业竞争中占有优势，进行相关的培训是非常有必要的。相关高校一定要有这样的理念，积极解决女大学生形体礼仪培训中的问题，找到正确的应对措施，促进学生的发展。
参考文献：
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关键词 形体舞蹈礼仪 女大学生 终身体育教育
当前的教学体制改革中，对于大学生的身体素质训练也是愈发重视。女大学生作为体育教育中的一个特殊群体，她们不像男学生一样热衷于足球、篮球等体育项目的训练，私下也不爱运动，因此在身体素质上比较弱。如何培养女大学生的终身体育教育将是当前体育教育的一大难题。形体舞蹈礼仪是当前大学体育教育中新增加的体育运动，也是女大学生比较偏爱的一项体育运动，因此，体育教师可以将其作为女大学生终身体育教育的一个载体，进而培养女大学生终身体育教育的意识。
一、形体舞蹈礼仪在女大学生终身体育教育概念应用
（一）形体舞蹈礼仪的概念
形体舞蹈礼仪是通过舞蹈的形式，来锻炼女大学生身体，促进其形体美的发展。在当前女大学生的体育教育中，形体舞蹈礼仪是人体各部分动作的一个组合方式，它除了带给人们丰富的视觉感受之外，还能借助舞蹈传达人们的思想情感，女大学生经过形体舞蹈礼仪练习，既可以锻炼自己的形体美，还能陶冶自己的情操，对其今后的发展也是十分有益[1]。再者，形体舞蹈礼仪的练习，并不是一蹴而就，它是一个系统性的运动，能够让人们的各个身体部位都参与到体育运动当中，进而促进人体各项机能的提升，还能促进练习人员身体各项器官的协调。
礼仪是社交中必备的一项元素，形体舞蹈礼仪讲究的是练习者的内在修养，女大学生终身体育教育中加入形体舞蹈礼仪，既能塑造其形体美，还能提升其身体素质，间接的也是培养女大学生的终身体育意识，使其能够持之以恒的训练下去。
（二）形体舞蹈礼仪对女大学生的终身体育教育的应用优势
1.形体舞蹈礼仪能促进女大学生外在形象的提升
形体舞蹈礼仪也是一种特殊的体育运动，它非常契合当下女大学生的运用需求，而且还能为其塑造一个完美的体型。从女大学生的健康角度而言，形体舞蹈礼仪对其身体各项机能的稳定性百利而无一害[2]。此外，女大学生正处于黄金年龄阶段，但是大学中的生活却比较散漫，不大注重日常饮食和锻炼。形体舞蹈礼仪对女大学生而言，可以全方位的提升女生身体的柔韧性以及协调性，并使其身体朝着健康的状态发展。再者，大学期间也是培养女大学生终身体育意识的最好阶段，这对其今后的成长和身体健康十分有益。
2.形体舞蹈礼仪能促进女大学生的心理发展
体育运动除了提升女大学生的身体素质外，对其心理素质的提升也十分有益，女大学生坚持形体舞蹈礼仪，在锻炼身体之余，能塑造完美的体型身姿，增强女大学生外在的自信心[3]。形体舞蹈礼仪的培养也能增添女大学生的审美情趣，使其养成积极阳光的心态，让其能够自我调节负面情绪，缓解其内心的焦灼感，由此可见，形体舞蹈礼仪对女大学生的身体健康发展同样起着重要的影响作用。
二、形体舞蹈礼仪与女大学生的终身体育教育的应用案例
（一）研究对象和方法
当前的教学体制改革中的，对于大学生的身体素质训练也是愈发重视。为了验证形体舞蹈礼仪对女大学生终身体育教育的有效性，需要选择一批女大学生对其进行试验，通过试验探究结果，来判断形体舞蹈礼仪对女大学生终身体育教育是否有益。本次试验探究以某大学2014级选择“形体舞蹈礼仪”公开课的女大学生。
研究方法主要分为两种，即访谈法、问卷调查法。访谈法是对以下图表中四个方面的专家进行访谈。具体如下表所示。
问卷调查法根据当前女大学生的终身体育教育的实际情况，然后进行相关的问卷设计。该问卷的填写对象为2014-2015年下学期“形体舞蹈礼仪”。课程的女大学生。下表则是女大学生问卷的效度检验结果。
（二）大学形体舞蹈礼仪的设计
不同于足球、篮球这些球类运动，高校的形体舞蹈礼仪开设还处于初级阶段，为了完善形体舞蹈礼仪使其对女大学生的终身体育教育产生深远影响，还需要从头设计。根据“形体舞蹈礼仪”公开课的教学内容，一共设置了32课时，一节课时为90分钟，这对女大学生的形体舞蹈礼仪学习而言，已经能够让其领悟到形体舞蹈礼仪的精髓，并且逐步培养成一个体育习惯[4]。然而，要想让女大学生天天坚持形体舞蹈礼仪的训练，对女大学生而言有一定的难度。在此背景下，形体舞蹈礼仪设计人员，应该简化形体舞蹈礼仪的相关动作，并且加入一些时尚元素，来吸引女大学生的注意力，使其能够真正从心底接纳形体舞蹈礼仪，喜欢形体舞蹈礼仪，并将其作为一生要锻炼体育项目。
除此之外，为了吸引更多的女大学生加入到形体舞蹈礼仪训练当中，并且养成终身体育的意识，在形体舞蹈礼仪的课程设计上，还采用了周课时。简言之，女大学生可以根据自己的需求，合理的安排好自己的周末时间，用于形体舞蹈礼仪的学习。
三、形体舞蹈礼仪与女大学生终身体育教育的培养策略
（一）培养女大学生对形体舞蹈礼仪的兴趣
兴趣的培养对女大学生形体舞蹈礼仪的终身学习影响深远，对当前的女大学生而言，不爱运动，日常饮食不规律是其存在的共同诟病。而且长期处于大学安逸的校园环境下，女大学生的天性自然不愿意加入到形体舞蹈礼仪的训练当中，这时候，就需要形体舞蹈礼仪老师转化自己的教学模式，让女大学生对形体舞蹈礼仪逐渐引起兴趣，从而将形体舞蹈礼仪的被动练习转变为主动训练，长此以往，女大学生必然养成形体舞蹈礼仪的训练习惯，并将其视作自己一生的终身体育运动。
（二）在日常生活中引导女大学生形体舞蹈礼仪的学习
将形体舞蹈礼仪作为女大学生的终身体育教育，不是简单的口号，要落实到实际的体育教育中，该项任务十分艰巨。因此，形体舞蹈礼仪教师，要善于在女大学生的日常生活中引导其自主进行形体舞蹈礼仪训练，将形体舞蹈礼仪看做一项有趣的体育运动，而不是为了完成选修课程的任务[5]。形体舞蹈礼仪老师对女大学生的引导可以从形体舞蹈礼仪带给形体的转变上着手。众所周知，“爱美之心，人皆有之”女大学生一旦看到形体舞蹈礼仪带来的身体机能效果，肯定会争相训练模仿，形体舞蹈礼仪老师只要按照正确的方式，对女大学生进行指导，使其能够感受到身体塑性的变化，自然会持之以恒的坚持下去。
（三）利用竞争意识激发女大学生对形体舞蹈礼仪的学习
形体舞蹈礼仪对女大学生而言，只是一项体育运动，但要将其当做女大学生终身体育教育，还需要对形体舞蹈礼仪进行一些改善。设置形体舞蹈礼仪比赛，一来激发女大学生形体舞蹈礼仪的练习动力；二来，形体舞蹈礼仪比赛也检验形体舞蹈礼仪的训练成果，让形体舞蹈礼仪老师看到女大学生的不足之后，并在之后的形体舞蹈礼仪课程中加以改善[6]。
另外，一旦设置形体舞蹈礼仪比赛，每一位女大学生心中潜在的竞争意识或多或少的会激发出来，这样女大学生在形体舞蹈礼仪会更加注重细节上的练习。一些基础差的女大学生也会在此时加以弥补，这样也是间接性的加快形体舞蹈礼仪的训练速度。
（四）采取激励制度激发女大学生形体舞蹈礼仪的训练
激励制度的应用可以说是，女大学生形体舞蹈礼仪训练的双刃剑，因此形体舞蹈礼仪老师在应用的过程中，应该注重激励制度的合理性，不能过度的放任学生[7]。对此，在激励制度的设置时，应该根据女大学生的形体舞蹈礼仪基础，制定一些切实可行的计划，并将其付诸于形体舞蹈礼仪的课程教学中，并加以激励制度予以制约，让女大学生逐步的养成终身形体舞蹈礼仪训练的习惯，促进其身体健康发展。
四、结语
以上表明，当下的女大学生在体育训练上的涉足较少，且不能长期坚持体育锻炼，这对终身体育教育的推广和实施影响颇深。但随着现代化教育的发展女大学生的体育教育项目也有了很大的转变，除了传统的体育训练项目外还增设了瑜伽、形体舞蹈比较委婉的体育教育。形体舞蹈礼仪对女大学生的身体机能以及身形的塑造上十分有益，而且形体舞蹈礼仪还能培养女大学生健康积极的心态，这对女大学生今后的生活、工作都十分有益。再者，通过女大学生对形体舞蹈礼仪的喜爱，逐渐转化成一种习惯，也可达成女大学生终身体育的目的。
参考文献：
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关键词：旅游管理；礼仪；男女生；差异化
0引言
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”我国素有礼仪之邦的美称，随着职业教育不断强调素质化和美育化，礼仪课程已经逐渐成为通识常规教学课程，渐渐的在各专业的学科设置中普及开来。旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科，产生只有二十年的时间，该专业下属两个专业方向：旅游社方向和高星级酒店服务方向。笔者通过担任旅游管理专业六年礼仪课程教师的经验，对礼仪课程在男女生中的差异化教学实施进行一些探讨。
1旅游管理专业礼仪课程教学内容现状
我国中职旅游管理专业在招收新生时，设立了旅行社方向和高星级酒店服务方向。礼仪课程往往设立在第一学年中，是专业中的基础课程，贯穿于整个专业培养。礼仪教学设计往往突出“四性”，即针对性、实践性、职业性、发展性。针对性即对不同专业方向的礼仪课程要有针对性，精选合适未来职业岗位的礼仪教学内容。实践性即礼仪教学增加实训课时比例，多用项目教学模块方式，让学生在情景化模拟中实际操作。职业性即礼仪教学应该能够培养学生在具体的工作环境中的职业素养及职业能力。发展性即礼仪文化是根据不同时代和情景变化而发展的，让学生能灵活运用礼仪规范，提升礼仪内涵，保持内在学习驱动与外在技能的发展性。
1.1男女生合班上，课程模块化任务进程难以统一
由于旅游管理专业的特殊性，所以常年存在女生多男生少的现象，在教学中，将男女分班教学实际操作困难，所以产生了一些困扰：例如：在“衣饰礼仪”和“妆容礼仪”章节中，女生的教学要求是要学习化职业妆，岗位职业装搭配，课时量达到4-6课时，而男生在此类章节中，实际学习量只有“打领带”和“西装的规范穿着”课时量只有2-4个课时，造成了男女生模块化时长不一，课堂讲解和示范厚此薄彼，不能协调统一的现象。
1.2礼仪教学涉及形体训练配合，实操课教学难度大
由于现今旅游行业蓬勃发展，市场竞争也日趋激烈，使得旅游服务行业对人才素质的要求越来越高，这就要求学校培养的人才也要内外兼顾，无论在外形还是在专业知识方面都是出色的。在礼仪实操教学中，站姿、坐姿、蹲姿、走姿、服务体态等等都是需要学生配合形体训练的内容，男女生混合搭配，实操教学难度大。女生形体训练与男生形体训练的方法、侧重点、生理特性等完全不一致，导致在实操教学中，形体模块中的课堂组织较为困难。
1.3男女生兴趣分布差异显著
在旅游专业礼仪课程章节中，女生普遍对站姿的方法、坐姿的变化、如何利用声音塑造良好形象，如何画好职业妆，服饰搭配、形象塑造等感兴趣。男生却对面试、握手、递名片，如何做介绍等感兴趣。由于女生心思细腻，擅长处理投诉，故而在沟通中占有优势，男生希望获得成就感，对“礼仪文化与情商”，“礼仪文化与销售技巧”等知识点兴趣浓厚，故而在不同章节中，男女生兴趣点差异明显导致课堂组织具有难度。
2中职旅游管理专业男女生特点差异
2.1生理特点
青春期中职男女学生已经在生理方面显示出明显的差异性，男生注重身强体壮,女生更倾向于身姿和匀称；中职男女生在形体模块中对形体美的认知也存在差异：男生对“力量美、风度美”的理解较深刻,女生对形体美的认知则主要聚焦于优雅的姿势与迷人的气质营造。受内分泌系统的影响，男女两性显现出了不同的体型：男女生在身高和体重上，就平均而言，男生比女生身高约高8厘米，体重约重10千克，在体型方面，男女体型的差别主要表现为，男子肩宽明显大于女子，而女子骨盆明显大于男子。故而男生显得方正厚实，突显庄重、沉稳、可靠的特征，而女生则是凹凸起伏、玲珑有致，突显典雅端庄的风采。
2.2心理特点
在中职校中，男女生都处于16-18岁左右年龄，在心理方面，中职男女生认知呈现出相当的一致性。这个年龄的学生性格特点是不稳定性、矛盾性与渴望被认可。青春期生理的变化导致心理的不稳定性，情绪变化显著，容易“自命不凡”也容易“妄自菲薄”，个性强烈具有矛盾性的色彩，常掩饰自己真实性的想法，渴望被大众所认可，又羞于被大众的眼光“笼罩”。选择旅游管理专业的学生大部分都属于渴望独立、勇于表现自我的个性特诊，对自我评价较高，喜欢与人打交道，有明显的求新求美求乐的心理需求。
3针对男女生礼仪课程的差异化教学实施方法
3.1实训课程形体模块男女分班，礼仪实操男女搭配
酒店管理专业学生需在工作中无时无刻不彰显饭店的优雅和高星级服务，所以要求学生在学习过程中，时刻做好服务礼仪实践服务礼仪，故教案设计中特加入形体训练和酒店服务礼仪操教学，所占实训比例增加到60%，若在同班教学的课堂上，教师应该合理设计站队，确保每位同学都能看到教师的示范。而形体课模块应考虑男女生生理特点与心理特点，分班教学。例如男生可采用游戏活动的方式，健身搏击操的方式培养阳刚之气和健康的力量美，女生采用芭蕾、韵律操的方式培养肢体协调性和气质，突出女生的柔美、典雅，男生的精、气、神。
3.2理论课程注重发挥男女生性别优势
理论课程中，男生对交往礼仪、谈判技巧、国际交往礼仪表现出明显的兴趣，女生在言谈举止礼仪、接待服务礼仪、沟通礼仪中表现出明显的兴趣。应针对男女生的兴趣点予以调和，例如上“沟通”课程时，通过活动、游戏等，让学生感受不同性别思维的惯性，引导男女生都能有兴趣探究未知的性别心理世界。在“接待礼仪”章节中，要求男女生统一合作，本着不同角度但是解决同一问题的心态来完成课程任务。
3.3礼仪规范实训课应合班上
纯男生班或者纯女生班，不利于礼仪课程的全面性掌握，而且在实训设置方面显得单薄，欠缺异性之间的礼仪训练和互动。所以，男女生比例协调的班级更有利于开展礼仪教育，因为学生在异性面前有表现欲，男生显得绅士大方有内涵，女生显得高雅高贵有气质，反而更容易推广礼仪实训环节。但是也存在着实训环节中男女搭配练习时，学生更容易害羞、更不愿意犯错的弊端，但是只要能克服此类问题，男女搭配实训，是种非常好的情景融合带入知识的方式。
从某种层面上而言，高校女大学生体育礼仪课程属于教学崭新的一门课程，然而随着时代的不断发展及变革，越来越多的高校开始意识到，女大学生礼仪修养品质培养的重要性和价值。当前，高校在培养女大学生体育礼仪方面，经常性所采取的方法是借助于学校的有关公共选修课程，使学生自主选择培训，亦或是聘请礼仪教授、专家集中对女大学生加以培训。不管高校采用的何种方式方法，体育礼仪课程的教育教学课时相对较少，通常仅仅是2课时至4课时。在高校女大学生礼仪培养的大系统中，体育礼仪重点展现的是培养非语言符号礼仪，在具体的培养过程当中，首先女大学生需要对一定学时的基础体操类项目加以训练，当达到一定程度后，才可以将专项礼仪方面的训练展开。
2.体育礼仪教育教学的特点
2.1训练方法及内容具有针对性
对于类型不同的非语言符号礼仪训练，体育礼仪训练在方法及内容上有着突出的针对性。体育礼仪训练的内容主要包括：个体形态修塑训练、基本素质训练及基本姿态练习。个体形态修塑指的是根据个体的不同，采取较强针对性的局部训练方式对身体不同部位的不良姿态或者不理想形状进行训练；基本素质练习是体育礼仪训练中非常重要的一项内容，是指在练习中借助于将体操球、垫子、哑铃、杆等，对训练者的身体素质诸如力量、平衡、柔韧、协调等进行训练，为良好身体仪态的塑造奠定坚实的身体素质基础；基本姿态指的是立、坐、行、卧。正是因为人的姿态有着明显的可塑性和稳定性，通过对基本姿态进行训练，能够将诸多不良体态加以改变，比如含胸、斜肩，步伐拖沓，行走时晃体等。
2.2训练具备较强的艺术性
体育礼仪训练的内容广泛的涉及到音乐、舞蹈以及体操等诸多方面，属于综合性的一门艺术。形体训练当中的各个动作元素均与美学标准相符合，比如在柔性训练的柔韧拉伸中，既要实现延展拉伸肌肉的目的，还应当始终保持优美的姿态于整个训练过程中。除此之外，在体育礼仪训中，不管是在身体素质训练中，还是在基本姿态练习中，均离不开音乐伴奏，音乐的旋律及节奏不但可以对练习者的强度和节奏加以有效的控制，同时还可以调整练习气氛和调节练习氛围，进而使得练习者处在动作美与音乐美的良好气氛中，实现音乐美与动作美的交相辉映，最终使心灵和身体受到艺术的熏陶及感染。
2.3训练具备内在修养及外在仪表美的同步效应
体育礼仪训练在推动学生姿态美指标与形体美指标逐渐靠近于标准指标的同时，还可以对学生的正确审美观加以培养。体育礼仪课程对女大学生有着突出的影响，不仅可以对女大学生协调优美的举止、高雅的气质和优美的身体线条进行塑造，还能够借助于训练培养她们对美的重新审视认识及思考，可以纠正美的错误追求。在高校中开展体育礼仪课程，其中涵盖了音乐美、动作美、人体美和姿态美等多样化因素，并且尤为注重培养女大学生的道德修养和正确的审美观念，可以实现同步发展、内外兼修的目的。
3.强化高校体育礼仪教育教学的有效策略
体育礼仪文化是无数资深人士和体育专家实践及总结的结晶，包括了体育运动的物质财富、规范制度和精神文化，并且经过不断的发展及传承形成永不枯竭的财务和广为流传的精神，对高校女大学生综合素质的培养和整体形象的优化发挥着关键性的作用，以下提出了强化高校体育礼仪教育教学的策略：
3.1重视体育礼仪学科的开设
通常来说，绝大多数进行礼仪培训的教授和专家曾经基本上均从事的是思想品德教育工作，或者从事的是社会科学方面的教育，最终发展成为该领域的专家学者，他们有着相对较高的理论水平，但是并不熟悉体育礼仪中的实际操作，这便给高校的体育礼仪教育教学带来了很大的不足及难度。所谓体育礼仪教育教学具体指的是利用运动手段，使学生的形象、姿态、体型和动作等逐渐朝着美的标准不断变化发展的过程，从而实现完美礼仪形象的良好塑造。高校教育所通过的主要是预算设定学科的开设来对教育教学内容加以合理安排的，借助于这些教育教学内容，使学生熟悉及掌握技能和知识，并且通过这些教育教学内容，促进学生道德修养的提升，最终将教育教学的目标实现。学校教育的不可缺少的基础就是学科教育，而高校当前的正不断的开展着各种各样的课程改革活动，体育课程的所开设的项目也与日俱增，比如体育舞蹈、艺术体操、跆拳道、健美操等，高校应当大胆的尝试各种方式，在体育学科中对体育礼仪课程加以开设，以便于使学生熟练的掌握各项体育礼仪规范，增强学生的文化修养和体育道德，并且满足学生的爱好兴趣需求。
3.2巩固及完善基础训练及专业化训练
从总体上来看，体育礼仪教育教学的内容按照其发展规律及过程，一般可以划分成专项训练内容和一般训练内容，这便明确的要求教师在教育教学中不断的巩固及强化基础训练和专业化训练。众所周知，基础训练内容是体育礼仪教育教学的重要基础，只有女大学生切实经过有效且扎实的基础训练，才可以逐渐的培养及形成良好的行为习惯、心理品质和身体素质。在将基础训练的巩固以后，教师还应当根据女大学生自身所具备的特点以及相关社会要求，及时的实施专业化的体育礼仪训练，真正的确保“有的放矢”。基础训练的内容主要有健美操训练、艺术体操训练、健身街舞训练、瑜伽训练等，而专项训练内容则包括仪容形象训练、仪态形象训练、面部表情训练、物体语言交际训练、触觉形象训练、空间交际距离训练等。
3.3加强体育教学中礼仪教学的渗透
与一般的教学相比，高校体育课程教学有着较大的不同，并且对女大学生礼仪素质的培养发挥着不可或缺的作用，因此在高校体育课程中可以逐步渗透常识性的礼仪规范，在不同的学习阶段突出及强调体育礼仪教育。此外，还应当在日常的教学中正确的引导学生将良好的体育礼仪习惯养成，由于体育教学中蕴含着丰富的审美元素，因此，要由浅入深的对学生的运动美、动作美、行为美、言谈美和精神美等进行培养，这也是高校体育教学的基本教学任务。在高校的体育礼仪教育教学过程当中，部分学生肢体懒散，不愿意做动作，行为习惯不好，注意力不集中，这与体育礼仪教育时相违背的，所以，教师要教育学生最大限度的做到坐要挺、站要直，身体姿势不可随意晃动，行走姿势要端正，全面展现出当代女大学生的良好精神风貌，比如在日常的训练中，要教导学生爱护弱者，关心朋友，帮助同学；在比赛中要团结进取、敢于拼搏、积极进取、奋勇当先。与此同时，教师还应当及时的对体育礼仪教育教学的思想内涵深入的进行挖掘，尽可能促进女大学生的鉴赏审美能力和艺术欣赏能力，引导女大学生对美的事物进行追求，对她们的道德思想进行培养，从而塑造出具有美好心灵、积极进取的新一代女大学生。
4.结束语
关键词：女校礼仪；模块教学；幸福生活；职业成就
中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）33-0199-02
目前，礼仪课是所有女校都非常重视的一门课程。但据调查，多数女校礼仪课程无论在教学内容还是教学形式上都泯于众高校，缺少女校特色。本文拟通过对湖南女子学院礼仪课程教学内容的改革，达到建立女校礼仪课程教学内容新体系，教学手段新模样，教学方法新模式以及师资“示范型”新特质的特色礼仪教学，并以此全面开拓培育女校学生成人成才的素质教育新途径。
一、国内外研究现状述评
模块教学模式也称为MES（Modules of Employable Skill），是国际劳工组织（国际ILO组织）为培训产业工人使其尽快掌握某种技能而开发出的一种新的教学方法。简单地说就是把培养目标中各技能等级的应知、应会部分，按其性质划分不同层次的块，有序地实施逐块达标的教学活动。其特点在“使人尽快掌握某种技能”。尽管模块教学在我国推行已有十多年之久，但人们对模块教学与传统教学区别的认识还有待提高：
1.模块教学是以素质为核心、以能力为本位，重在知识和技能的实际灵活应用；
2.模块教学更重素质发展；
3.模块教学的教法与传统教学有根本的区别。
国内对模块教学的引进与引用，多用在理工科方面的教学改革，以促进学生的动手能力，在文科类课程中相对较少。对礼仪课程作模块教学研究此前存在，但深入研究者少。其研究一般限于对现有礼仪教学内容作重新组合，而不是站在女校这一角度，从培养一个生活幸福的人与事业成功的人这一层面上作的改革。
二、女校重新规划礼仪教学内容的必要性
（一）现行女校礼仪教学内容泯于众校，欠女性特色，不够用
目前，多数女校礼仪课程内容还是照搬普通高校，没有根据女性的社会角色与家庭角色而增设相关内容，没有做到人有我新，人新我特。如，由于女校在性别教育上的突破不够力度，所以，女校的教育还是旨在培养职场女性，优秀职场女性，少有考虑多数女生出校门就会结婚生子，身份会由女儿转变为妻子、母亲、媳妇等。即现有礼仪教学几乎鲜有关注女性家庭角色与家庭伦理方面的内容，因而很多女生离开学校步入家庭后不知如何避免与化解家庭矛盾。
（二）现行女校礼仪教学滞于理论灌输，不会用
目前，由于礼仪这门课还不是一门相对独立的学科，所以，女校的礼仪教学跟其他高校别无二样，基本都属于公共课或选修课或个别专业的专业基础课。无论何种性质，其学时一般为一学期32课时。试想，32课时，要将现有的政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等内容有效传授已是难事，更不用说实训与实践了。
（三）现行女校礼仪教学内容被无序操作，随意性大
由于礼仪在目前的高等教育中还不被认定为一门独立的学科，所以，很多学校包括女校是没有对应的专业即没有自己的专业学生的，于是礼仪教师就不免被分散于各个系部，这一现象必定会导致礼仪教学研讨、礼仪教学水平考核、礼仪师资队伍管理等方面存在问题。不同的教师对同一门课的教学内容往往会根据自己的理解与所长而各取所能，更不用说重点、难点等细节行为了，因此，礼仪教学无序情况普遍存在。
三、女校礼仪教学内容模块设计
针对目前女校礼仪教学内容上存在的问题，我们试将礼仪教学内容从提升职业素质扩展到提升生活素质；从教行礼技能到教礼仪文化；从教学无序缺乏持续性到从入学之初持续贯穿四个学期。整体教学内容外界可视的至少有三级模块：
一级模块划分的依据是根据学生的角色变化与课程发展需要。一级模块有分四部分：大学生礼仪模块、社会角色礼仪模块、家庭角色礼仪模块、文化修养模块。
二级模块的划分依据是现有礼仪分类、专业性质与职业岗位群。即根据各专业人才培养需要，不同专业的职业需要，自选礼仪教学模块进行套餐式优化组合。如，文秘专业可选择：大学生礼仪模块+政务礼仪模块+家庭角色礼仪模块+文化修养模块。
三级模块则根据二级模块的具体内容进行更具体的划分。
女校套餐式礼仪课程模块教学内容拟划分示意图（见图1）：
四、辅助研究内容阐释
完善落实礼仪课程模块教学内容必须要有与之适应的教学方法、教材与师资队伍。这些方面的研究是礼仪模块教学内容得以落实的保障。
（一）礼仪模块式教学法改造
教学方法是高效落实教学内容的必要保障。笔者拟从以下几个方面探索模块礼仪教学的方法：
第一，普及实训教学。礼仪是一门理论与应用结合得十分紧密的课程。以模块为单位，在学生了解一定礼仪知识点的前提下，由教师示范，学生模拟训练，以达到行礼时真与美的和谐境界。只讲理论要点不在言行落实根本达不到以礼示人，以礼敬人的目的。建议理论与实训课按1：2的比例分配。教学实训有三种：单项实训（即最末端模块内容实训，以课堂为单位进行，如化妆、站、走、坐等）；模块内实训（三、四级模块内容实训，如见面礼仪、宴请礼仪等系列实训）；小综合实训（以二级模块内容为整体的综合实训，如服务礼仪实训、社交礼仪实训等）；综合实训（以参与社会实践或以剧目或其他节目形式将所学礼仪知识运用其中，整合呈现）。
第二，推进学校教学与基地实践相结合的教学形式。实训是相对理论讲授而言的，而实践则是相对学校教育而存在的。实训多在课堂情景模拟中进行，但这种情景往往是理想的，无变数的，而社会现实中的礼仪需求则充满变数，对人要求更高。礼仪学习来源于生活也必须指向生活，因此，礼仪学习一定要有实战的过程。我们有自己的礼仪实训基地（婚庆公司、模特公司、文化传媒公司），在教学中，我们可根据不同的礼仪教学内容作不同的实践安排，让学生在学习过程中就有实践操作，使礼仪教学与受教育者未来生活与工作直接对接。
第三，完善礼仪教学与课外阅读相结合。“礼”与“仪”正如一枚硬币的两面，不可分割。教学中我们的确存在重“仪”，轻“礼”的现象。“礼”的核心是对人的“敬重”，而对人的尊敬与敬重，一定要是发自内心的。一个人为人处事的态度、心态、甚至思维方式，除了从家庭与社会习得，还靠自身的阅读积累，因此，在课改中，我们将给学生提供相应的书目，要求学生在规定的时间读完并有定量的读书笔记，或不定期举行读书报告会。真正做到技能训练与素质共同提升，礼仪修养与文化修养并举，使礼仪成为学生终身受益的课程。
（二）构建具有“示范型”特质的礼仪教师团队
正如金正昆教师所言：“现在从事礼仪研究的大多数是半路出家的，有的甚至还没出得来……”目前从事礼仪教学的教师多以书本为主，讲规则与注意事项，不能示范，更无法深入礼仪背后的文化内涵，甚至其自身修养还存在一定的缺憾，这些都会使教学目的无法高效实现。尤其是近年来强调校企合作，有部分企业从业人员被聘进入礼仪教学队伍，他们只重职业与就业，忽视生活角色；形式大于内容，技巧多于尊重；商业效益重于社会效益……的一系列做法是另一种情况的顾此失彼。学校教师与社会礼仪培训者各有所长，我们的研究要让二者有机结合，彼此渗透融合，快速高效建立一支有“形象力”、“人格魅力”、“表达力”，比较适合女校礼仪教育的优秀礼仪教师队伍。
（三）编写模块式礼仪教材
针对以上礼仪教学内容的拟改革，我们必须要有配套的模块教材才能保证模块式礼仪教学的顺利进行。目前，礼仪教材多无特色与针对性，雷同不全面。似乎每一本教材都可用，但每一本教材都不好用。因此，编写与各专业人才培养贴切，使用灵活方便的礼仪模块教材便迫在眉睫。为了使用方便，我们甚至可以考虑将教材活页装订，不同专业的学生能从教材中灵活抽取自己所需的模块。
教学改革中教学内容的改革是改革之初始，是最初的那“一发”。我们期待用这关键的“一发”而带动礼仪教学的“全身”。
参考文献：
[1]蒋景萍.礼仪的伦理学视角.中国社会科学出版社.
[2]王义平.职场礼仪.同济大学出版社.
[3]周思敏.你的礼仪价值百万.中国纺织出版社.
8月19日下午，为国内数百家企事业单位提供过专业礼仪培训的薛巍回到家乡济南，接受了记者采访，眼前的她明丽雅致、低调含蓄，对荣誉、名利亦看得淡薄，只想从容走在礼仪的路上，把魅力和改变带给他人。
礼仪就像人的外衣
薛巍是地道的山东人，五官姣好，眼神淡定，温婉若江南女子。她的美不仅来自外表，优雅自信、谈笑风生、沉静从容是对她最恰当的形容，这或许与她的职业有关。她还是一位成功的美女，有属于自己的荣誉和钟爱的事业。
薛巍性格里有着山东人的豪爽和随性。她有些快人快语。声音利落甜美地谈论自己的喜好，譬如在飞机头等舱里遇到服务态度不好的空姐，她会适时地纠正，不是气急败坏、声嘶力竭，而是安之若素、冷静从容，这远比前者显得理智与智慧；在没有课的日子里，她会穿着随意的大T恤、人字拖逛街，一边捕捉时尚流行元素，一边拍摄记录下身边的景色。
关于时尚，她说，“不一定要追求品牌，适合自己的才最搭”；关于礼仪，她说。“礼仪就像人的外衣，过宽难看，过窄自己难受，所以礼仪其实就是要表达舒适，给人舒适的感觉”；关于年龄，她说，“礼仪和年龄无关，与一个人的深度、阅历有关，它是一种沉淀”；关于容貌，她说，“很多人都会希望自己漂亮，但我认为真正的漂亮是由内散发的”。
作为一名资深礼仪讲师，“在平日生活里，大家也会拿一个放大镜挑剔，看你是不是真的如所说般。”幸好，礼仪如同一种气质，长年累月中早已滤掉浅薄粗俗。优雅是一种境界，一种蕴有内涵的幽远。而在被观察的同时，她也会观察别人，“常会打量街角一个陌生人，或者和自己第一次约见的客户，看对方的衣着搭配，甚至谈吐举止，在内心里品评。”
薛巍的魅力还在于她自然的亲切感和笑容。她说微笑是最好的沟通和表示友好的方式，每次上课她都会把最亲和的笑容带给身边的人。
为数百家单位提供培训
薛巍不是突然决定走上礼仪培训之路的。从毕业开始，薛巍一直从事礼仪培训工作。2009年，薛巍在济南的一所高校做礼仪训师，2002年，薛巍到清华大学、人民大学进行较为系统的现代礼仪理论研修。
那时在北京，礼仪培训师正成为一门新型的职业。刚刚学有所成的薛巍很想在这里实现自己专业礼仪培训师的愿望。没有任何门路的她制作了简单的简历，投递到一家礼仪文化传播公司，想不到的是，该公司很快给了回复，并给她提供了第一次为大型企业进行礼仪培训的机会。
此后，薛巍凭借自己多年的授课经验和清新自然的授课方式在业内名声鹊起，更成为业界的资深礼仪培训师。
现在的薛巍，主讲公共关系、现代社交礼仪、人际沟通、服务礼仪、商务礼仪、职业形象塑造等课程，并兼任多家机构礼仪顾问。迄今，已为国内数百家企事业单位提供了专业礼仪培训。
很忙，但这是她喜欢的生活，走到哪里都有朋友，有听到她的讲座而热血沸腾并有所改变的人。
细节，让她胸有成竹
薛巍常说的一句话是，“礼仪体现细节，细节展现素养”。每次针对不同的行业，她都会做不同的准备。
“授课时会根据客户的年龄、职位、学历和男女比例，讲解不同案例。像年龄大的，我会多举些孩子的案例，不单讲工作；而对年轻人就多讲工作，相处技巧等。”
每次出门前的妆容、衣服和配饰也都会经过精挑细选，这几乎成了她工作内容的一部分。“像对银行中高管阶层授课时，他们年龄偏大，在衣服选择上我会选深色的正规职业装；而给银行的新员工上课时，上下午分别选择了两种不同颜色和款式的旗袍。旗袍一直是女士正装首选，又有时尚气息。”
“假装是不是职业化，会影响他人对你的判断。”十年的礼仪经验，让薛巍深诘服装搭配之道。也因为这样，在薛巍的私家车里，会一直备一套经典正装和鞋子。“常常要突然拜访客户，来不及回家换，只能未雨绸缪。”
因为名气渐盛，薛巍一年有三分之一的时间要飞到外地，她会在家里准备一个常用的行李箱，化妆品和换洗衣物一直放在里面。甚至每套服装的搭配都提前想好，衣服要配的胸花、丝巾都放在衣服口袋里。
这样的细节准备，让薛巍胸有成竹。
把魅力延续下去
薛巍是一个很有情趣的人。她喜欢旅游，喜欢摄影，更渴望在不忙的时候陪着家人一起喝茶聊天。
她喜欢礼仪培训工作，但从没想过要做一个女强人。她说，有时一个人在外地，会忽然觉得落寞和劳累，可一站到课堂上，就如同灵魂附体，整个人会焕发起来。她说，那是一种得到认可的满足感。
一、加强礼仪培训，提升电网企业软实力
供电营业厅是供电企业服务客户的窗口，其一言一行都反映出电网企业的经营管理水平。结合企业的特点，对员工进行职业道德与服务意识、形象礼仪、沟通礼仪、接待礼仪等方面的培训，从而打造专业、值得信赖的职业形象，以提升企业软实力。
1.加强员工职业形象塑造是提高企业软实力的基础
职业形象塑造包括强化职业道德与服务意识以及形象礼仪的培训：要加强服务人员为电力客户真诚奉献的服务意识，实现从“要我服务”到“我要服务”的心态转变，确立以“客户为中心”的服务理念，对客户待之以礼，以实际行动满足客户的需要，真正做到“你用电，我用心”，从而提高企业的服务水平与美誉度。形象礼仪包括仪容、仪表和仪态礼仪。仪容是指容貌、发型、裸露在外面的皮肤应注意的礼仪细节，让员工掌握脸型和发型如何搭配以及如何化淡妆。仪表礼仪是指营业人员的穿着打扮，包括工装、西服的穿法，工号牌的佩戴，丝巾的系法，皮鞋与袜子的颜色搭配等标准规范，员工在岗期间的打扮要整洁、朴实、大方，坚决杜绝过分华丽与性感、时尚怪异的修饰打扮。仪态礼仪是指员工在营业期间和办理业务时，要随时注意自己的微笑、站立、行走、下蹲、引导等姿态，迷人的微笑和得体的肢体语言使员工更显亲和力，为做到端正、文明、大方的标准，供电营业窗口礼仪操是员工们每天班前会的必修课，让员工每天都以优雅的仪态、满腔的热情自信活跃在供电营业大厅里。
2.学好接待礼仪，从细节尊重客户是企业成功的关键
接待客户要热情周到，做到来有迎声、去有送声、问有答声、百问不厌，客户提出的问题无论是否对口，工作人员都负有受理、告知、解释、转告和联系引导至其他部门或单位的责任，按照“内转外不转”的原则，实行首问负责制，形成服务闭环，确保客户舒心。接待礼仪主要包括迎接、指引、递接、送客礼仪。迎接客户礼仪是指营业员要启用站立式服务，主动迎接每位客户。指引、递接礼仪是指引导员给客户指引和递接茶水时要使用规范的行为手势，应遵循“五导”原则（导迎、引导、导办、疏导、宣导），实行全程引导制，引导员除热情迎送客户、导办业务、主动提供咨询外，还应视需要在分流维序、自助服务、宣传推广中做到积极主动、服务前置，确保客户无忧。送客礼仪是指当客户办理完业务准备离开时，营业柜员和引导员要礼貌与客户道别，站立并微笑送别客户，整个引导过程始终实行“客户优先制”，以客为尊，时时刻刻遵循“以客户为中心”的原则，确保客户满意，让员工们牢记尊重客户乃企业成功的关键。
3.掌握沟通礼仪，让每位员工都成为形象大使
沟通礼仪培训即员工应使用文明礼貌用语，尽量提高个人谈吐修养和口头表达能力，掌握必要的客户抱怨投诉处理技巧。营业人员应实行“一次告知制”。客户到营业厅办理或咨询供电职责范围内的事宜时，营业窗口人员应将服务项目、业务流程、办理时限、营业收费、所需资料及不予受理的依据等信息一次性告知客户，确保服务告知一次到位，确保客户知情。无论是在商务活动中还是在社交活动中，动听悦耳的声音总能让对方心旷神怡、心悦诚服，营业窗口服务人员和客户发生语言或肢体冲突，往往是刺耳的声音或沟通不畅所致，因此加强供电营业窗口服务人员的语言礼仪（包括普通话训练）培训显得日益突出和重要。
二、系统培训方法及技巧
礼仪培训课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过教师教学做一体化训练，充分激发学员学习兴趣，使之能够轻松自如地运用到日常生活和工作中，从而使学员大幅提升人格魅力并成就完美的职业人生。
1.互动式多媒体教学法
从目前国内外企业培训方法上来看，随着计算机多媒体技术的日趋成熟，以计算机多媒体技术为载体的互动式教学模式已成为未来培训行业的一个重要方向。互动式多媒体教学既要求学员在教员的组织下按培训计划的要求系统学习，也要求教员按学员的培训需求针对性地开展培训教学工作。例如：在电网企业的礼仪培训课程中，应用互动式多媒体技术讲授化妆礼仪，让学员清晰、系统、全面地掌握化妆的各项理论知识和操作技能，也有利于激发学员学习的积极性；通过教员机的后台实时监控记录，有利于教员与学员进行实时的信息沟通，实时了解学员在培训过程中存在的问题与瓶颈，以便因材施教，突出重点，提高实际培训效果和质量，此法也适用于照相礼仪、脸型和发型搭配技巧等。此法能促进培训师不断学习专业和相关知识，保证培训计划的贯彻执行和培训教学质量不断提高。
2.演练教学法
演练型教学法是指几个学员通过模拟现实中的工作场景，并扮演其中的角色，以具有幽默感或讽刺意味的表演来开展培训教学工作。即培训师在讲解知识时穿插一些情景演练活动，让学员当演员，从而正确掌握好礼仪知识和技巧，适用于握手礼仪、介绍礼仪、引导礼仪、谈判礼仪等培训。例如在进行营销人员礼仪培训时，讲解服务人员遇到情绪客户时应具备的礼仪时就可以进行模拟现场的演练活动：遇到无理取闹的客户时，要遵循以礼相待的原则，主动热情将其引导至接待室，耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执。当客户过于激动甚至发生过激行为时，可由专人接待并进一步做好解释工作。尊 重和关爱弱势群体也是服务礼仪教学中不可忽略的环节，针对老人、孕妇、残障人士等特殊客户应提供个性化服务，给予关心、照顾和帮扶。演练教学法可由教师事先进行适当改编，使其更具有戏剧性，如同表演小品节目一般，然后由观摩的学员们指出在表演情景中存在哪些礼仪问题，让学员们讨论应对措施，最后进行归纳和总结。此教学模式能调节课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，在轻松活泼的氛围中完成教学目标。
3.电化教学法
要求学员按照特定的程序，在摄像机面前演示自己的微笑、问候、引导、鞠躬、送别等语言和行为，并严格检查学员的着装、化妆、站姿、坐姿等。摄录之后，当场用大屏幕播放，学员可以客观地看到自己的真实表现。这种摄像训练也可以作为一种结业考核的方式。正式考核前，要把礼仪标准明确告诉学员，然后在训练教师的引导下，学员逐个接受严格的考核，训练教师根据录像给予评判，并把结果及时反馈给学员本人。为树立电网企业的优质服务品牌，全面提升供电服务品质，更好地展示员工的精气神，培训师特别录制了DCD《供电营业窗口礼仪操》，旨在以肢体语言体现员工的内在修养。营业窗口服务人员通过反复训练让服务礼仪固化为行为习惯，从而打造国际一流企业品牌。
4.案例教学法
案例教学法是指把实际工作中、生活中的人或事作为案例，向学员展示真实的背景，提供大量背景材料，由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养学员们分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。该教学法适用于服务礼仪、营销礼仪等培训。比如在进行职业形象塑造的培训中，让学员通过一个个成功的商界名人的案例，启发学员深层次思考自己该怎样做，所选案例最好是周围或熟知的名人，让学员们心服口服、终生难忘。例如：成为华人世界首富的李嘉诚，有一次请客人参加晚宴，他提前半个多小时来到饭店，并亲自到电梯口迎候客人，一边向他们含笑致意，一边发名片。发完名片之后，李嘉诚微笑着拿出一些上面有阿拉伯数字的纸片，让客人们随便抽取一张，原来客人们抽取的号码是作为拍照合影时每个人所站的位置用的，以便合影时迅速快捷、井然有序。照相后李嘉诚又让大家抽号，这次抽取的是就餐时的席位，并告诉客人：“不管什么号码都一样”，李嘉诚由衷地体谅他人，一视同仁，礼数周全，令与会的客人难以忘怀。李嘉诚虽然日理万机，但他始终不忘礼节。有一次在会谈结束时，还特地从办公室出来亲自送客人到电梯口，年愈七旬的他还毕恭毕敬地鞠躬到电梯门关上，从中可见他老人家做人的修行所达到的境界。许多中外名人的传奇经历激励着学员们更加努力、自觉地学好礼仪，强化了培训效果。
5.实践教学法
实践教学法是指将在培训过程中学到的礼仪知识和技能在实际工作中加以运用和固化。即假设一个特定的工作场景，由若干学员充当特定的角色，要求学员针对特定的环境及工作任务进行判断、操作，可以提高学员的实际工作能力以及应变能力。该教学法适用于服务礼仪、会议礼仪、宴请礼仪的培训。比如让学员举行一次“西餐礼仪研讨会”，要求学员在实践中学会西式宴会的摆台和西餐座次礼仪。西餐座次礼仪的要领是：西餐的餐桌一般是方桌或长方形桌子，参加宴会就座时，通常男主人和女主人分坐长桌的两头，男主人右手旁的位置是女主宾，女主人右手旁的位置是男主宾，女主宾的旁边是其他男宾，男主宾的身旁是其他女宾，男女间隔就坐，当就餐人数较少时，通常男女相对而坐，无论是主人还是客人一律从椅子左侧入座，左侧撤离。通过培训，学员们的肢体语言表达和驾驭能力得到提高，姿态更典雅，形象更高贵。
三、结论
电网企业员工一定要时刻注意自己的言行举止，用礼仪修身养性，用礼仪塑造美好的内外形象。电网企业要实现建设“世界一流电网、国际一流企业”的战略目标，应当重视礼仪培训，加强企业文化建设，不断提升企业软实力。
参考文献：
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[4][美]本杰明·富兰克林.富兰克林自传[M].米子，译.第1版.广州：花城出版社，2004：103.
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