在国内在线学历教育领域，奥鹏教育一直充当领头羊的角色。迄今为止，在学历教育方面，走过12年的奥鹏教育已与40多所重点大学合作，招生专业300多个，在全国建立了1600多家远程教育学习中心，400家培训中心，130多万学员遍布全国。
但是，学历教育已经远远不能满足企业对当代大学生的需求，而非学历教育对学生技能的提升所起的作用越来越大。“奥鹏教育面临着转型。由此，我们提出要做强学历教育，做大非学历教育。”
说这句话的是年初空降到奥鹏教育担任副总经理的黄贵洲。领导团队做大奥鹏职业教育和企业培训教育等非学历业务是他的主要工作。
推动大学生创就业实训
黄贵洲上任后，一个比较大的动作是，在今年六月份，与教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心共同创建了首家“全国大学生创就业实训基地”。
黄贵洲给奥鹏教育的角色定位是“我们愿做校企之间的铺路石。”在奥鹏教育的业务板块中，大学生创就业实训教育是包含在职业教育之中的。
全国大学生创就业实训基地被首先定位成人才集散平台，即通过吸引企业和高校毕业生，为校企人才对接提供服务。基地还将在服务大学生创就业的过程中，逐步创建并完善人才招聘、信息咨询、案例分享、职场实训、创业实战课堂、会展服务等体系。不断提升优化创就业环境也是基地计划做的事情。一方面为大学生就业提供综合，另一方面为有意向创业的学生提供创业环境、设备、项目等。
实训是以线上和线下相结合的形式来展现的，为大学生创业、就业以及企业招聘、培训提供一揽子服务。所有与创业有关的课程包括与校企对接服务，都会在这个综合性的资源化平台上得到体现。
“企业说出用人需求后，我们会从数据库里精准搜索，找到适合的学生后，推荐他去面试。”一方面，奥鹏教育通过给大学和学生提供适用于企业需求的课程，提高学习者就业竞争力，帮助其完成从学生到职业人的转变。另一方面，学生进入企业后，通过为企业提供个性化的定制培训服务，帮助其不断提升员工的竞争力。
对于那些想创业的学生，基地会提供一系列的创业课程给他们。目前，奥鹏教育已经与多所高校建立了合作关系，而学生在基地学习的创业课程，也被纳入学校学分体系。
“大学生的就业状况比较尴尬，对本科生而言，动手能力不如专科生，理论知识不如研究生，而企业需要脚踏实地、动手能力强的人才。创就业实训课程的开设就是让大学生把他想干的工作干好。”
谈到创业的话题时，黄贵洲认为90后大学生需要解决好几个问题。“他们大多缺乏事业上的饥饿感。家庭没有给他们灌输励志简朴的观念，学校也没有教授他们如何做一个好员工。另外，他们对创业的概念很模糊。创业是一个团队为了一个共同的目标去做一件事情，90后一代如果创业首先要摆正心态，要努力去适应社会，而不是让社会去适应你”。
作为创业导师，黄贵洲目前在清华带了8个学生，他们热爱教育，希望在这个领域奋斗打拼，然后拥有属于自己的公司。黄贵洲在他们身上看到了中国当代大学生的潜质和优势，但他们缺少一个领路人，告诉他们如何创业，如何成长和成功。
“大学生创业会提升社会的就业率。可以说一个人创业的结果是一群人就业。但是，创业前一定要做好充分的准备。创业当老板，首先要懂得做一个好员工。大学生毕业之后应该多参加社会实践，多去实习实训，有一定的工作经验后再去创业。无论他们毕业后何时决定去创业，这些课程对他都受用。”
在创就业实训课程中，职业素养方面的训练也是学生要学习的内容。“包括如何控制时间，如何注意情绪管理，如何对职业进行规划，以及如何去演讲，如何去开会，很多内容学生不知道，会开完了老总还没走他就走了，这样的人企业怎么会要呢？！”
基地接下来要做的，第一个层面是帮助企业完成招聘；第二个层面是如果学生有就业、创业方面的短板，由奥鹏教育来帮助补齐；第三个层面是搭建一个平台，融通社会各界资源，推动大学生就业和创业。
“找到奥鹏教育就能找到好的工作”。这是黄贵洲最想听到的话。
如今，凭借遍布全国的网络渠道，奥鹏教育已经与福建、云南、贵州等地的教育部门和高校开展了一系列的大学生创业就业实训教育合作。
“对于发展职业教育，奥鹏教育已经准备好了，但是还需要努力再努力，这条路还很长。需要联合社会其他力量共同把这件事做好。”
为小微企业创业服务
“在线教育要取得长足性的发展，就必须走垂直细分化路线。”
一般来说，垂直细分化是指企业通过关注某些特定领域的需求，为市场提供有价值、有针对性的深度信息和服务。对于教育培训企业而言，就是由“大而全”向“专而精”转变。“以IT培训教育为例，已细化到移动互联网人才培养、网络营销人才培养。专注于精准需求的垂直化网站服务模式将会得到快速发展。”
为了将职业教育板块延伸、做透，奥鹏教育将触角伸向了小微企业，为它们提供创业指导和培训。
2013年7月10日，奥鹏教育与济南市小微企业创业服务实训基地达成战略合作。双方将通过资源整合，在山东省创业实训标准建设和实施、创业大赛、创业师资培训、创业教育实训项目推广等方面展开全面合作。根据协议，双方将把创业教育融入专业教学和人才培养的全过程，并将创业教育实训课程纳入学分管理。
在黄贵洲看来，奥鹏教育的这一做法是业务垂直细分化的结果，也是顺应时势的一种做法。
如今，鼓励和支持小微企业发展是各国支持创业、减少失业的普遍做法。支持创办小微企业，以创业带动就业，有利于推动我国经济结构调整和产业升级，提升社会就业能力水平。新一届政府也把促进中小企业和民营经济发展放在了更加突出的位置，加大了对中小微企业等的政策扶持和服务力度。
“大企业是经济的脊梁，小微企业是血肉。没有大企业，经济站不起来；但没有小微企业经济就会成为骷髅。”近日，我国著名经济学家成思危疾呼，“要让多数小微企业适应市场生存下去，这不仅对于就业、GDP和税收有贡献，更重要的是鼓励创业的精神。”
然而从创办小微企业的实际情况看，创业环境亟待优化，企业创业实践面临挑战。除了融资难、税费负担重等问题外，创业者对经营管理知识的欠缺也是影响创业的重要因素。除了财政扶持资金的到位外，还需要有机构对创办小微企业人员提供创业辅导、政策解读、管理咨询、财务咨询、人力资源管理等服务，从而提高小微企业的创办质量。
鉴于此，一些省市纷纷加大了对小微企业扶持的力度。
从2012年起，山东省就把企业实训基地建设列入民生工程，并把企业实训基地建设列为构建现代职业教育体系的重要内容。在此背景下，山东省批准济南市小微企业创业服务实训基地为全省唯一一家开展创业实训的省级企业实训基地，大力推进山东省创业教育实训项目。
经过仔细斟酌，山东省政府选择了奥鹏教育作为它的合作伙伴，目的是通过建立山东省创业实训标准，并且在山东省内各大高校推广创业教育实训项目，完善创业教育，让创业者在创业过程中少走弯路。
那么，在线教育这种形式适合为小微企业创办者提供创业实训吗？毕竟，奥鹏教育是一个以在线教育为主的教育培训机构。这也是黄贵洲一直在思考的问题。
“有很长一段时间，大家对远程在线教育存在异议，认为学习更需要面对面、个性化、有针对性的进行。因此我们在做远程培训时，采用了一些技术手段弥补这方面的不足。以虚拟仿真实验室为例，我们专门建立了一套实训平台，完全模拟真实环境下的操作过程，学员在上面模拟实验。这个实验平台就是利用互联网络、仿真模拟、多媒体技术手段实现的。”
只有不断地变革教育模式才能在市场中立足。奥鹏教育一方面适应学习者需求，一方面通过创新教育模式、优化各类资源配置，让在线教育更加开放透明，使学习者学习效果更佳。
黄贵洲希望打造一个全方位的学习环境，线上与线下相结合，来满足不同人的需求。“比如说做一个实验，面授就会比网上学习更直观。”
黄贵洲认为，目前高校创业教育还需要不断完善。“请一个企业家到课堂演讲，一次就上两节课，学生就得两学分，他们能学到什么呢？”
奥鹏教育将创业教育细化为三部分。第一部分是创业课程。“创业该具备什么技能？如何去注册公司？如何细分你的市场份额？如何去区分管理和财务？如何去招人？这都需要具体的技能做支撑。”第二部分是实训，“你的课程学完了，想去创业，我可以在网上给你一个账号，模拟一次创业。创业成功还是失败了？失败的原因在什么地方？导师会给你一个评估。”第三部分是在具体的创业过程中给以指导。
为了将创业课程精细化，奥鹏教育整合了大量这一领域的资源，其中包括与优米网的合作。
二者之间是一种基于创业的战略合作伙伴关系，他们共同打造了一个名为“名人e课堂”的项目。
“优米网有很多名人资源，例如柳传志、马云等会在优米网上讲述如何创业。它的课件正好与我们的创业课程相结合。优米网为奥鹏教育量身定做了300多门创业课程，奥鹏教育为其提供平台研发和课程剪辑等服务。”
为此，奥鹏教育与优米网合作出品“职场快行线”的学习卡，提出“每天只需1元钱，全年365天免费看这些企业家创业教育案例”。
如今，奥鹏教育还在为丰富创业教育资源不断加码。几个月前，奥鹏教育与华普亿方建立了战略合作关系，双方将通过资源整合，为大学生提供创业实战服务，以及为全国教师提供现代信息化技术培训服务。
一、公共服务体系在河北省建设的主要进展
1．创新管理模式，建立了远程学历教育的河北连锁超市奥鹏远程教育中心在与整个电大系统的合作过程中，尝试着形成中央、省、市（县）三级管理的运行模式。这一运行模式扁平了四级管理模式中的市级电大，导致奥鹏在县级电大设立学习中心出现了“肠梗阻”。为使公共服务体系在河北顺利推进，河北省奥鹏管理中心开动脑筋，勇于探索，大胆创新，申请在部分市级电大设立了市级奥鹏管理中心。其主要职责：一是负责所辖地区奥鹏工作的年度业务策划并组织实施；二是负责辖区内各学习中心设立申请的初审，项目授权的申请、招生工作的支持、服务及监督管理；三是负责奥鹏中心授权高校项目的开发和实施；四是负责辖区内各学习中心的教学、教务工作的支持和督查工作；五是负责辖区内各学习中心广告（宣传）策划及审核备案。其管理费用（学费的3％－5％）由所辖县级奥鹏学习中心和省级奥鹏管理中心共同承担，此举有效增强了奥鹏中心与市级电大的合作关系，调动了市级电大的工作积极性。2．合理配置项目授权，创造了大规模的客户群近年来，加入奥鹏公共服务体系的试点高校不断增加，每年授权高校达40余所。河北省奥鹏管理中心根据试点高校项目的特点，结合本省的消费水平及专业需求，探索了符合省情的项目授权配置原则。一是授权高校的学费标准贴近河北的物价和消费水平，并与其他成人办学收费标准相当；二是实施市场占位性布局，一般学习中心至少启动3个授权项目，VIP学习中心至少启动5个授权项目；三是及时把握行业需求，对系统生源采取定向授权服务；四是将教学教务支持服务水平高的高校项目作为授权重点，保证学习中心的服务质量。科学合理的项目布局为招生工作打下了坚实的基础。2007－2010年河北奥鹏招生进入快速增长期，在全国的排名迅速提高到第7位；2010—2014年，全省年招生规模稳定在8000人以上（见图1）。目前，河北省奥鹏管理中心的在读学生达25000余人。大规模客户群体的形成，增强了河北电大系统的知名度和社会影响力。3．研究分析市场，形成了以市场需求为导向的教育营销模式成人高等教育市场的激烈竞争，以及民办学校、中职、行业组织和企事业单位培训机构等学习中心的迅猛发展，给电大系统各学习中心的招生工作带来了严峻的挑战。在奥鹏远程教育中心企业化经营和市场化运作模式的引领下，各市县奥鹏学习中心摒弃了以前的“等、靠、要”思想，主动出击，向市场要生源，向市场要发展空间。河北省奥鹏管理中心带领各学习中心每年坚持做调查研究，一是分析本地区成人教育的需求，精准定位；二是通过汇总招生数据，挖掘最受欢迎、最具潜力、招生人数增长最快的专业；三是根据地域特点和各个院校所开设专业，深入开展系统和行业招生。多家学习中心通过研判市场开拓了校企合作项目，单批次系统行业招生占到了招生总人数的1／3以上。4．一切为了学生，树立了“心系天下求学人”的服务理念奥鹏远程教育中心作为教育部批准成立的首家部级现代远程教育公共服务体系，在整合国内名校、名师教学资源的同时，不断提高对网络教育学生的服务水平。各学习中心作为奥鹏大家庭中的一员，按照公共服务体系的要求，为在校学生提供了统一的、标准化和专业化的学习支持服务。招生宣传方面，严格执行奥鹏远程教育中心的“招生七律”，杜绝虚假宣传和违规招生现象；人员管理方面，实行专人专岗，明确责任，细化分工；考务管理方面，身份证阅读识别，防止替考作弊；助学服务方面，手机短信随时提醒，网上交流畅通无阻，导学教师远程护航。“心系天下求学人”的服务理念牢固树立。5．逐步得到社会认可，在河北成人教育领域的影响力进一步增强远程教育公共服务体系在河北的近十年发展，成功地把不同专业特色、不同管理模式的重点高校引入河北，并在全省建立起了一个特色齐全、专业面广、品质优良的成人教育连锁超市。重点高校网院的优质教育资源弥补了河北省部分县市电大本科学历层次的缺失和一些特殊专业开设的不足，极大地提升了电大为当地经济社会发展培养急需人才的能力，有力地增强了电大系统在河北网络教育乃至成人教育领域的竞争力。在2011年河北省教育厅组织的现代远程教育校外学习中心办学水平检查评估中，河北省电大系统有26家学习中心被评为优秀，占全省优秀学习中心总数的一半以上。
二、公共服务体系在河北省建设中存在的问题及根源
1．对公共服务体系的认识还不够清晰和全面一直以来，对公共服务体系的认识主要困扰在“两个关系”问题上，即开放教育与公共服务体系的关系，电大系统与公共服务体系的关系。尤其是近两年随着开放教育招生数量的下滑，认为公共服务体系影响开放教育发展的思想有所抬头，部分市县电大实践中更是把原本相辅相成、相互促进、相得益彰的办学形式对立起来。以最近三个批次的招生情况分析，在河北奥鹏公共服务体系内，电大体系学习中心的招生占比从1403批占87％、1409批占83％到1503批占74％，正在逐批递减；非电大体系学习中心的招生规模则快速增长，从1403批的576人增长到1503批的1365人，增长了136％。客观地讲，公共服务体系与开放教育之间不是没有竞争，但并不是主要竞争对手。公共服务体系在招生工作上始终坚持“错时错位”的原则，重点体现在招生时间和开设专业上。抽取近三年春季招生数据，以3月9日为开放教育招生截止日期，奥鹏每季招生总量的1／3乃至1／2产生于开放教育招生截止之后的20天（见图2）。可见，公共服务体系做的大部分是增量而不是存量。在构建终身教育体系和学习型社会的进程中，社会教育需求和社会成员学习需求的多样化，还有远程教育办学主体的多元化，决定着任何一种教育形式都不可能“包打天下”，只有相互融合、相互支持，才是富有生命力的、可维系的、可持续的。2．开展远程教育的有效运行机制和激励机制尚未形成电大系统从创建之初就带有浓郁的计划体制色彩，随着市场经济规则的建立，重新构建了各级电大在办学和服务中的定位及权利关系［1］。目前各市级电大均设立了相对独立的网络教育部门，县级电大有的设了部门，有的是专人负责，但在管理方式上，绝大多数市县级电大还在沿袭传统的管理方式，责权利不够明晰，配套政策不到位，运作机制不灵活。这种传统的管理方式，制约了网络教育项目的拓展和有效实施，与新形势下网络教育的发展是不相适应的。因此，需要通过深化改革，建立既符合教育规律又适应远程教育市场化特点、既有利于远程教育事业发展又能充分调动各方积极性的顺畅的协调机制、高效的运行机制和有效的激励机制。3．公共服务体系在全省各地的发展很不平衡公共服务体系发展的不平衡性体现在各设区市所辖县级奥鹏学习中心的数量和招生能力上。截至2014年，保定、石家庄、唐山所辖县级电大有多半以上设立了奥鹏学习中心，有的设区市电大仅有1－2家县级电大设立了奥鹏学习中心，个别地市甚至还是空白。这直接影响了生源分布的不平衡。从2012年至2014年的招生数据来看，各市级电大奥鹏远程教育直属班的招生规模差别并不是很大。但如果按区域招生规模来看，招生人数多的达到了2000人以上，而少的仅有二三百人（见图3）。这种差距，主要是县级奥鹏学习中心和教学点的数量以及招生能力差异所造成的，但究其根源在于市级电大是否愿意带领辖区县级电大共同发展的问题。4．公共服务体系管理队伍专业化、职业化有待加强面对战略转型的远程教育，“人”的不适应看来比以往任何时候都要严重［2］。从教学到管理，从技术到服务，从不同领域到不同层，堪当大任的“领军人物”可谓凤毛麟角。河北公共服务体系管理队伍也存在这样的问题，集中体现在传统教育理念仍根深蒂固，对市场化教育运行机制心存疑虑，服务意识还不够强、服务理念还不够先进，所有这些都严重制约着公共服务体系的发展。5．非学历教育项目开展没有引起足够的重视在互联网时代，奥鹏远程教育中心的触角早已伸出学历教育的范畴。为培养更多的适应经济社会发展需要的高素质劳动者和技能型人才，进一步拓展“现代远程教育公共服务体系”的服务功能，奥鹏远程教育中心于2006年9月正式成立了“奥鹏职业教育中心”，目前已在全国设立了400多家培训中心。奥鹏职业教育中心先后与教育部、人社部、民政部等部委及其他机构形成战略性合作，进入教师培训、行业人才培训和企业人才培训的领域，推出了心理健康辅导员、动画设计师、网络编辑师、国际物流师、国际电子商务师等多种国家紧缺型人才培训项目。另外，针对学历教育学员，奥鹏职业教育中心还推出了一系列职业教育资格认证培训项目，旨在提升学员的专业知识，拓展职业技能。而在河北省70多家奥鹏学习中心中，仅有保定、衡水、迁安等少数几个学习中心参与过心理健康辅导员的培训项目。究其原因，是各学习中心重视学历教育，轻视非学历教育的思想以及人员力量严重不足等造成的。
三、进一步完善河北省公共服务体系建设的措施
在“Open 百年 图变”这个主题下，教育部科技发展中心主任李志民先生探讨的是信息技术发展与教育变革之间的关联，奥鹏远程教育中心常务副主任赵敏、西安交通大学副校长郑庆华、奥鹏教育研究院院长陈庚、大连广播电视大学副校长刘西平、南开大学远程与继续教育学院院长白长虹等国内专家也聚焦于远程教育公共服务体系以及网络时代远程教育发展趋势等话题，对我国远程教育的发展方向进行深入讨论。
目前，远程教育占整个高等教育的比例近40%，但远程教育公共服务体系对许多人来说一个陌生概念，简单说，它就是远程教育的服务与技术支持系统，为试点高校开展网络教育提供上机环境、技术指导、资源建设、学生管理、考务管理等教学支持服务。
2005年3月1日，教育部正式批复中央电大依托全国广播电视大学系统建设“中央广播电视大学现代远程教育公共服务体系”（教高厅函[2005] 7号），自此，远程教育公共服务体系开始建立。到目前为止，全国已经建立1814家奥鹏远程教育学习中心，年在校学生超过70万。
在社会与技术巨变的时代，奥鹏远程教育中心也在积极“图变”，开放思路，在“学习中心”职能之外，给自己定位为“体验中心”。教育作为体验是极为有意义的一个定位，在约瑟夫・派恩（B.Joseph Pine 11）和詹姆斯・吉尔摩（James H.Gilmore）这两位“体验经济”先驱者看来，体验的四要素（教育、审美、休闲、遁世）中，教育占据了非常重要的位置，而且，通过好的课程设置以及技术支持，教育过程同样可以渗透审美、休闲和遁世，在体验的框架下，奥鹏远程教育中心追求的不是大学课程上网的过程，而是完全按照互联网思维重新设置课程，重新配置教育资源，重新改革自身的运营方式。
在互联网时代，奥鹏远程教育中心的触角早伸出学历教育的范围，与“国培”计划、民政部等机构形成战略合作，进入教师培训、行业人才培训和企业人才培训的领域。
奥鹏远程教育中心与教育部全国电子商务职业教育教学指导委员会建立了战略合作伙伴关系，被授予并正式成立“全国电子商务校企资源建设服务中心”，在这次论坛上，教育部全国电子商务职业教育教学指导委员会陆春阳主任和宋文官主任共同为“全国电子商务校企资源建设服务中心”授牌。
奥鹏远程教育中心认为国际化视野、市场思维、互联网思维是向前发展和“图变”的共识，在过去几年内，在用户思维的驱动下，推出了“学吧”“同学”“慕课网”等一批有价值的移动互联应用，在这次论坛上，也邀请一众具有实践经验的专家来做主题演讲，拓展奥鹏远程教育中心的国际化视野与市场意识、互联网思维。
TCL集团副总裁、人力资源总监兼领导力开发学院院长许芳、德国Speexx总裁Armin Hopp、Sinica Advisors创始人/合伙人Todd Maurer、Minerva创始人/总裁Ben Nelson、University Now 共同创始人/总裁Gene Wade等国内外远程教育领域的专家与实践先驱者则聚焦远程教育与人才培养之间的关联，审视远程教育的未来扩展空间。
在人才培养的视野下，远程教育可以成为员工继续教育的工具，是企业内部组织传播的媒介，更是企业形象塑造与共识塑造的最佳手段，在Minerva大学创始人/总裁Ben Nelson的眼里，领袖都可以通过远程教育来培训，而在Sinica Advisors创始人/合伙人Todd Maurer看来，亚洲是全球的教育技术和在线学习实验基地，应该有脱颖而出的能力与机会。
在企业视野与个人潜能提升的视野里，远程教育可以经过MOOC（大型在线开放课程）以及良好的课程设计，形成一个知识的“自助餐厅”，由学习者自主选择课程、自主安排学习过程;远程教育也可以成为企业的“员工食堂”，由企业来设定培训“菜谱”、就餐的时间，以及入席的人数;甚至，远程教育还能成为学习者家里的“厨房”，采取类似技能分享（skillshare）的方式，每个人都能贡献自己擅长的内容，学习自己需要的内容，把街道变成学校，把每个邻居都变成老师或学生;当然，远程教育还能成为个朋友聚会随意搭建的“冷餐会”，通过众筹等方式，意趣相投者聚在一起，享受一次难得的饕餮……
在这次论坛上，国务院参事汤敏以及课程开发总监Dan Brodnitz聚焦的，正是MOOC与课程设计的话题，在我们享受远程教育大餐的过程中，MOOC是一种正当时也远未完成的就餐方式，而课程设置决定的，正是它的美味程度。
在奥鹏远程教育中心追求“百年”梦想的过程中，MOOC也是改革的一环，慕课网（）就是先期的尝试，希望能建立一个立足中国本土、始终处于改革前沿的MOOC新形态。
在这次论坛上，奥鹏远程教育中心与北京大学、北京航空航天大学、北京交通大学、北京师范大学、北京外国语大学、北京邮电大学、中国传媒大学、中国人民大学、南开大学、中国地质大学（北京）等38家机构正式组成“MOOC中国”联盟，并举办了签约仪式。西安交通大学的郑庆华教授被选为第一届“MOOC中国”联盟理事长。
【关键词】远程教育；学习中心；非学历教育拓展；继续教育；模式
【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2011）07―0075―04
一 背景
2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出，“构建体系完备的终身教育，学历教育和非学历教育协调发展”[1]。近年来，我国政府及各级各类机构也积极致力于终身教育体系和学习型社会的建设，构建终身教育环境，提供优质教育资源及服务。在这种形势下，学习者的需求呈多元化趋势发展，尽管社会对学历教育的需求依然存在，但职业技能教育、社区教育、职业资格认证以及各企业行业的在职人员继续教育（如中小学教师继续教育培训、公务员培训等）等非学历教育的需求更加突出。
远程教育作为一种先进的教育模式，是建设学习型社会的重要途径，在终身教育体系建设中具有重要的地位和作用。我国教育部在2006-2008年实施了“数字化学习港”教改项目，基于中央电大公共服务体系建成了社区、乡镇、企业和行业4种类型的7个示范学习中心，探索了基于信息技术手段构建数字化学习环境、面向各类人群提供继续教育资源及支持服务的模式和机制。与普通学习中心不同，示范学习中心更加强调服务的社会性和大众化，学习中心的内涵得到了延伸。英国开放大学的“学习中心指南”[2]中学习中心的含义是“一种有效的、广泛的提供教育机会、教育资源的方式”也与此有异曲同工之妙，其承建单位可以是办学机构，还可以是企业、行业等等。基于此，远程教育学习中心也需要与时俱进，充分发挥技术优势和服务优势，积极拓展非学历继续教育服务，整合优质的非学历教育资源，面向城乡社区、企业、行业等各类个体学习者及学习型组织提供教育资源及服务，促进教育公平，为学习型社会的建设贡献力量。
在此背景下，我国教育行政部门也开始关注远程非学历继续教育的发展问题，探索如何基于信息技术手段，开展远程非学历教育服务。教育部在2007年启动了“数字化学习示范中心建设”项目，评选出了24个部级示范学习中心，评审标准中非常关键的一项就是非学历教育项目的开展情况。这也促成了本研究所探讨的主题：学习中心拓展非学历教育的模式。24个示范学习中心积极探索了基于公共服务体系的、面向社会各类个体学习者和学习型组织提供非学历教育支持服务的模式和机制，并取得了初步的进展。
二 研究目的意义及研究方法
1 研究目的及意义
中央电大奥鹏远程教育中心负责我国第一个也是最大的远程教育公共服务体系的建设、管理与运行，主要依托电大系统建成了1400多个覆盖全国城乡社区的学习中心服务网络，目前合作高校40多所，学历教育学习者40多万。本研究的目的是基于公共服务体系的技术和服务优势，以终端学习中心为主体，探索拓展非学历继续教育的模式和机制，旨在拓展公共服务体系的服务内容和内涵，提升服务能力，最终形成可供其它学习中心复制和借鉴的非学历教育拓展的模式和经验，为远程教育学习中心参与终身教育体系建设背景下的市场竞争奠定基础。
通过本研究，形成符合市场需求的非学历教育拓展模式，首先，拓展公共服务体系的服务内容及服务对象范围，能够满足学习者的多元化学习需求；其次，为电大公共服务体系的1400多个学习中心提供经验借鉴，推动公共服务体系的建设质量，进而促进学习型社会的建设；最后，提供非学历继续教育服务能够为公共服务体系探索促进资源共享、研究学历教育和非学历教育学分互认、沟通衔接等问题奠定基础。
2 研究方法
（1）文献调研法
本研究基于文献和对远程教育的优势及特点的正确认识，调研了远程非学历教育的在国内外的实践情况。文献调研得知，远程非学历教育市场潜力巨大，但同时也存在一些制约因素。远程教育与传统教育相比有其特有的优势，包括广域性、实时性、个别化、与双向性以及最为突出的经济性。同时，缺乏质量监管机制、受传统思想制约、课程资源质量及技术支撑力量薄弱也是制约远程非学历教育发展的关键因素[3]。但不可否认，远程教育作为独立的教育形态，为更大范围的群体提供了多层次、低成本、高质量的学习机会,允许在更大范围内更有效地共享优质教育资源。在网络时代，远程教育是各国政府实现终身教育的第一选择，是终身教育系统的主力军[4]。
国内外对于远程非学历教育的关注与日俱增。国内的福建师范大学网络教育学院在2005年就提出了“非学历教育为主，学历教育为辅”的发展思路，发挥技术优势，建成了基于计算机网络技术和卫星通讯技术的先进的远程教育网络和教学支撑平台，构建了“天地网”合一的网络学习环境，形成了覆盖全省的培训网络，开展全省30多万名中小学教师的培训工作，并通过网络教育方式开展公务员培训、心理咨询师培训，以及面向东南亚各国的对外汉语培训等各色培训[5]。国外在远程非学历教育方面的实践已经比较成熟，有资料显示，国外发达国家非学历教育和学历教育的比例是3:1。这些国家在终身教育体系建设中积极引入现代远程教育手段，主要集中在职业教育和企业培训领域，发展很迅速，且政府在其中发挥了宏观管理的作用，在制定政策法规、启动并管理诸多研究或行动项目（research project or action project）、制定相关标准规范、开展远程教育共享资源服务、规范教育机构等方面推进远程教育的发展（Rova，i2007）[6]。
（2）实地考察法
在教育部“数字化学习示范中心建设”项目实施过程中，多个奥鹏远程教育学习中心通过市场调研确定学习者需求，进行了非学历教育资源整合和服务的一些有效实践。采用实地考察法，我们对多个非学历教育拓展较好的学习中心进行了调研，内容包括其开展的非学历教育服务项目、基本情况、思路、方法、取得的进展、遇到的困难及采取的解决措施，包括依然还存在哪些难以解决的问题等。
三 研究结果
非学历教育的形式是多种多样的。有研究指出，目前国内非学历项目开展的主要对象是证书培训、行业培训和政府推动的一些培训项目[6]。本研究通过学习中心拓展非学历继续教育的实践证实了这一点。需要指出的是，远程教育学习中心是学习支持服务的终端机构，在开展非学历教育服务拓展的中需要根据学习者及学习型组织的需求整合外部教育资源，基于本学习中心提供技术平台、数字化学习环境及资源、学习过程支持服务等。本研究主要通过对各示范学习中心拓展非学历教育的案例进行深入剖析，归纳相应模式，提出了远程教育学习中心拓展非学历教育服务的四种模式，包括远程职业资格证书教育、承接政府培训服务外包、成为当地的远程教育基地和为企业行业提供员工继续教育咨询及服务。
1 远程职业资格证书教育
这种模式是采用远程手段进行与职业相关的资格证书教育，包括考前的培训及考试服务。学习者报名之后，基于远程学习平成相关课程的学习、测验、考试等，最终获得相应的职业资格证书。中央电大公共服务体系先后与人力资源和社会保障部、、中国心理卫生协会等合作推出动画设计师、心理健康辅导员、营销师等多种国家紧缺型人才培训项目。目前，多所国内外著名院校和机构正在与奥鹏远程教育培训中心合作相关项目，如Sun公司的Java培训、新加坡培训与就业项目、澳大利亚TAFE的中国远程学院项目以及清华大学的远程培训项目等。今后公共服务体系还将根据社会需求，持续开发新的远程职业资格证书教育培训项目，打造中国职业教育培训第一品牌。
需要指出的，这种模式的特点是：远程教育学习中心必须要首先调研当地的市场需求，并以此作为根据来选择相应类别的职业资格证书教育培训项目，为学习者提供从报名、入学、基于学习平台的学习、考试、领取证书等各个环节的学习过程支持服务。在这种模式的实践过程中，学习中心如果能够抓准市场需求，容易在短期内取得较好的突破。
2 承接政府教育培训服务外包
（1）模式概述
为了促进当地经济和社会发展，提升本地居民的文化素质和职业技能，尤其是在学习型社会建设的大前提下，政府提供继续教育培训服务的规模越来越大。政府的培训项目也是非学历教育的重要组成部分。政府为特定对象开展的培训项目，通常通过各种方式进行扶持，比如提供开办经费、提供开业贷款担保、甚至进行收入补贴、享受税收方面的优惠等来扶植教育机构开展特定的非学历培训[6]。这种模式是指远程教育学习中心作为政府的教育培训服务的外包承接单位，学习费用多数由政府负责或者采取学习者与政府费用共担的机制。学习中心在这种模式中可以提供的服务类型很多元，包括提供学习场所、学习设备（计算机）、相关教育教学资源、学习过程支持服务和考试服务等。远程教育学习中心还可以发挥技术优势，将传统的基于面授的培训模式转化为或者局部地转化为基于网络的、远程的、在线的教育培训模式，提升继续教育培训的覆盖面及培训质量，这对于一些政府的量大面广的培训尤其适用。
（2）相关案例
采用这种模式的案例非常多，这里举几个比较典型的例子。芜湖奥鹏学习中心与弋江区政府合作建设了“南瑞社区数字化学习示范点”，并申请成为了该区的农民“阳光工程”培训机构，并在此基础上常年面向社区居民、本区的农民提供各种政府所指定的教育培训项目。西安奥鹏学习中心与未央区残疾人联合会和区就业局合作分别面向残疾人、正在服刑人员进行就业培训和计算机培训，并颁发残联和就业局的培训证书，学习中心为学习者提供学习设备、学习资源以及学习过程的支持服务。大连电大奥鹏学习中心与长海县獐子岛镇政府合作，将獐子岛的文化宫改造成为“镇民数字化学习中心”，投入百万元进行内外装修改造，搭建门户网站，引入了特色的数字化非学历继续教育资源及社区教育资源，满足了岛上居民学习、娱乐之需，有力地促进了学习型数字化海岛的建设。广州海珠奥鹏学习中心也依托建在南华西街工业区外来务工人员宿舍附近的数字化示范学习中心，为外来务工人员提供学历和非学历的继续教育服务，并争取到了海珠区劳动局70%的学费补贴，提升了外来务工人员的劳动技能和职业素质，为打造新型的工业基地贡献了力量。
需要指出的是，这种与政府合作，承接政府教育服务外包的模式，在学习模式上有很大创新。以前，政府的教育培训项目多为面授，而远程教育学习中心承接此类项目多基于信息技术手段，辅以面授辅导和实训操作。从实践效果来看，这种混合式的学习模式满足了学习者的学习需求，同时也达到了政府的要求，促进了教育信息化水平的建设。
3 成为当地的远程教育基地
（1）模式概述
这种模式是远程教育学习中心依托自身的平台、资源、支持服务等优势，争取当地政府支持，想政府之所想，帮助政府策划学习型城市建设的方案，建设全民终身学习的平台，整合当地优质教育资源，成为当地居民学习的课程超市和学分银行。这种非学历教育拓展模式的成功结果是学习中心成为当地终身学习的服务平台，即区域性的数字化学习港，为当地社会各类人群的继续教育问题提供解决方案、数字化学习平台、教育资源及过程支持服务，但同时，这种模式成功的基础也在于学习中心承建单位的强大支持。这有利于发挥远程教育学习中心及公共服务体系的技术平台优势和资源整合优势，还解决了政府建设学习型城市和终身教育体系的难题，同时推动了自身业务范围的拓展和学习对象的更广的覆盖，是一种最佳的非学历继续教育拓展模式。
（2）相关案例
天津电大奥鹏学习中心和长春奥鹏学习中心是这种模式的典型案例。天津电大奥鹏学习中心作为天津市远程教育中心参与完成了天津市终身学习公共服务平台（省略）的一期工程建设，开通10个应用系统平台，覆盖学历教育、职业继续教育、社区教育、专题教育和文化活动等多个方面，实现管理、学习、练习、考试、统计、分析的一体化，满足了千万级用户注册管理、10万人同时登陆在线学习的需要。天津电大奥鹏学习中心引入了各种非学历教育资源包括基础教育、职业教育、社区教育和干部教育培训资源等四大类优质教育资源共计约5TB，并依托数字化学习平台开展了相应的教育培训。在基础教育方面，与天津市教委中学处、电教馆合作开发了“天津市普通高中选修课空中课堂”在线学习平台和相应的学习资源，实现了高中学生网上跨校选课和校际学分互认，促进了优质教育资源共享；在职业教育方面，引入了IBM的职业教育资源，与天津市泰达开发区政府签订了“订单式”人才培养协议，促进了大学生的就业，并为天津市的经济发展提供了持续的人力资源支持；在社区教育方面，在“数字化学习港”教改项目欣苑小区示范点的基础上，继续建设和整合了500G、11大类的社区类教育资源，依托复制的一批社区示范点提供教育服务，提高了居民的生活质量和水平；在教育干部培训方面，整合了国家教育行政学院的教育干部培训资源若干，并开展了面向天津市高校教育管理者的教育培训服务。据悉，天津电大奥鹏学习中心与天津市红十字会和天津市法制办的两个合作项目正在落实，前者是进行救护培训，后者是对全市执法人员的普法教育培训，都是一些持续的、量大面广的继续教育培训项目。长春奥鹏学习中心也是这种模式，长春电大成为长春市数字化学习港的承建方，与相关单位合作建设了完成了数字化学习港的网络技术平台建设、963001通信系统建设，可以满足10万人注册、1万人同时在线学习、1千人同时点击视频学习需要和百姓对学习的咨询服务。在资源整合方面，已经整合7T学习资源，涵盖了基础教育、职业教育、学历教育、党员教育、就业培训、生活课程等，面向该市社会各类人群提供教育培训服务。
4 为企业行业提供继续教育咨询及服务
（1）模式概述
新形势下，学习型企业、学习型行业的建设也被许多大中型企业/公司、行业/系统提上日程。他们对本企业/公司、行业/系统在职员工提供职业及管理技能的相关培训、提升其工作能力和创新素质的需求非常突出，由此产生了远程教育学习中心拓展非学历继续教育的另一种模式―为企业行业提供继续教育咨询及服务，即学习中心与企业行业合作，为其提供员工培训的解决方案、培训资源、培训场地或平台、学习过程支持服务、考试服务等。
（2）相关案例
鉴于在职人员是非学历教育的主体，远程教育学习中心采用为企业行业提供继续教育咨询及服务模式来拓展自身服务范围的模式也比较典型。如惠州奥鹏学习中心本身就是中央广播电视大学设在TCL集团的学习中心，经惠州市劳动与社会保障局批准成为“TCL集团高技能人才实训基地”，并基于此开展了多项面向不同工种的企业员工的技能培训，包括面向TCL呼叫中心、TCL家庭网络事业部等部门的在职技工提供的工种为“呼叫服务员”、“家用电子产品维修工”、“移动电话机维修员”、“电子设备装接工”、“计算机系统操作工”等的培训项目。大钟寺奥鹏学习中心依托其技术优势和服务优势为宝洁公司的员工提供了Office办公软件的培训。除企业之外，行业系统的继续教育需求也非常突出，鞍山电大奥鹏学习中心与鞍山市总工会合作开展了职工技术远程培训。
四 讨论
远程教育学习中心拓展非学历继续教育的实践目前已经形成了前文所提的四种主要模式。必须指出的是，学习中心拓展非学历教育对于自身发展及学习型社会建设都是有重要意义的。但是，学习中心只是一个终端支持服务机构，在拓展非学历教育的过程中必须把握好如下两点：
1 需要发挥政府的主导作用
政府在非学历继续教育推动中能够发挥关键作用。首先，远程教育学习中心拓展非学历教育目前还处于探索和尝试阶段，有些实践远没有形成长效运行机制，在这种情况下，政府的主导能够使项目更容易推动，实现从无到有的飞跃，更乐观的情况下，还可以获得资金的支持。尤其是学习中心采用承接政府培训服务外包模式拓展非学历教育时尤其需要发挥政府的主导作用。其次，目前，远程教育学习中心的主要功能是为现代远程教育试点高校及学习者提供支持服务，而学历教育和非学历教育的学分互认、衔接和沟通也是一种趋势，政府的主导可以使学习中心在有条件的情况下获得政策支持，进行学分积累和学分银行的试点和探索，为学历教育和非学历教育的学分互认和沟通衔接奠定基础。再次，远程非学历教育领域的相关法律法规和规章制度尚不健全，政府的主导能够促进远程非学历教育相关法律法规的建设和完善，从而促进服务质量的提升，保证学习者得到规范、专业、高质量的支持服务。最后，学习中心在整合优质非学历继续教育资源时确实存在一些困难，政府的主导和引领作用能够引起一些社会办学机构的重视，将精力更多地投入进来，加强非学历教育资源的建设，从而提升非学历教育服务的质量。
2 公共服务体系必须做好后端的支持服务工作
在学习中心进行非学历教育业务拓展的实践中，公共服务体系必须做好后端的支持服务工作，为学习中心的业务拓展提供强大支撑。首先是技术支持，尤其是对于那些主要需要依托学习平台来提供教育培训服务的非学历教育项目来讲，公共服务体系的技术支撑水平非常关键，能够保证教育培训服务的顺利进行，进而提高客户的满意度，从而为形成非学历教育运营的长效机制奠定基础。其次是资源整合，公共服务体系在资源整合中也需要发挥对于学习中心的支撑作用，尤其是在远程职业资格证书教育和成为当地的远程教育基地这两种模式上，公共服务体系可以发挥其高端优势，整合量大面广的职业教育资格证书教育项目等优质教育资源，巩固学习中心的资源优势。最后，在支持服务质量方面，公共服务体系尤其需要做好学习中心工作人员的相关培训，保证学习者和客户能够获得专业化、高质量的支持服务。
参考文献
[1] 国家中长期教育改革和发展纲要(2010-2020)[Z].人民出版社, 2010.
[2] 李伟编译.英国学习中心指南[Z].奥鹏研究院,内部资料.
[3] 王雪玲等.我国远程教育中的非学历教育发展战略研究[J]. 高等函授学报(哲学社会科学版) 2009,(1):61-62.
[4] 陈丽.网络时代远程教育在终身教育中的定位和作用[J].开放教育研究,2004,(2):8-15.
[5] 夏巍峰.福建师大网院:重点转向非学历教育[J].中国远程教育资讯,2008,(2).
[6] 应卫勇等.非学历教育在现代远程教育中的地位与趋势[J].开放教育研究,2008,(2):40-44.
[7] 任为民等.教育部“数字化学习示范中心建设”项目结题验收报告[Z].2009.
The Model of Distance Education Learning Center’s Expansion of Non-academic Education Service
LI Wei
(National center for open & distance education of CRTVU,Beijing 100120,China)
Abstract: More than ten years practice prove that, modern distance education have commendably promoted the reasonable allocation of education resources.With the construction of of Lifelong education system and learning-oriented society,the variety trend of learning needs and the diversity of learners brings challenges to the simply function of distance learning centers. Based on degree education,learning center need expand non-academic educational services to meet the needs that are growing and changing.Through the practice of several OPEN learning centers, the research summarizes four different typical models of expansion non-academic educational services, analyzes it and points out some notices.
Keywords: distance education; learning center; non-academic education; development; model
一、“四模式”奠定基础
送教（研）下乡培训模式。我们与县教研室合作，由教研室牵头，聘请优秀教师上课说课，我们组织基层教师听课评课，最后再进行总结性点评，把新课改理论和典型课例“打包”送到“田间地头”，农村教师在自己的“责任田”里获得了成长。
岗位实践技能培训模式。依托市级示范学校或者在新课改中搞出特色的学校，全天候全过程实岗学习管理和教学。主要有，依托清源一二小进行的学区校长、小学校长培训；依托会川西关小学和君安希望小学、莲峰一二小和杨家嘴小学进行的班主任培训；依托清源中学、龙亭中学进行的教导主任培训；依托路园中学进行的理化生实验教师培训；依托县幼儿园进行的民办幼儿园教师培训等，给全县边远农村教师提供了看得见摸得着方便学的榜样，效果特别显著。
“请进来”专家培训模式。多年来，初中教师继续教育一直是一个空白，我们借助民生银行的扶贫平台，请来北京师大、北京教科院的专家，开展语文、数学、英语教师培训，还伺机从陇西、定西、兰州等地聘请教育专家授课，深受基层教师的普遍欢迎。
“送出去”“专家+基地”培训模式。2009年加盟“中国教育服务中心”，成为教育服务中心培训协作单位，三年来分五批送中学校长、教导主任、学区校长、基层小学校长共171人去江苏省洋思中学参加培训。我们的计划是学习借鉴“洋思模式”，弥补我县没有较完备的教学模式的状况，进一步提高了教学的有效性。
二、“四平台”驶入快车道
甘肃省中小学教师教育技术能力平台。这是“国培”项目的一个分支。我们在省市电大和市县教育局的指导和支持下，顺利地启动了这一工程，培训全县中小学及学前教育教师，目前已培训2000多人。在一个高度发达的信息社会，计算机、网络、多媒体及与之相应的通讯工具，是教师不可缺少的传播工具之一，也是辅助教学的重要手段。
中央电大远程开放教育平台。这个平台向下辐射，与省级电大、市级分校、县级工作站资源共享，开设基础和应用型专业30多个，开展本专科教育两个层次，1989年建立教学点以来，为我县各行业培养应用型人才1800余人。
奥鹏远程公共教育平台。在这个平台里面，我们申请了西南大学、东北师范大学、华中师范大学和四川农业大学，这些学校的学历教育总共有50多个专业，本专科两个层次。奥鹏远程教育和中央电大两个平台互为补充，覆盖了我县农林牧渔、医药卫生、行政、工商、管理、工程、水利、教育等所有专业。目前在奥鹏远程教育平台开展的心理健康辅导员培训，是非学历教育的典型例子。值得一提的是，奥鹏远程教育平台在我省的104个县级工作站里只有10个，我们是其中之一，在定西市的7个县（区）里，我们是唯一的一个。所以，附近的临洮、陇西、漳县的求学者也来报读学习。目前已有1200余人走向工作岗位。
清华大学远程扶贫教学平台。清华大学渭源扶贫教学站于2010年在我校建立。培训范围涵盖党政企事业各个方面，既可以送出去培训，也可以请进来培训，由于是扶贫性质，派出去学习住宿生活费全免，为我们的管理和学员节约了一大笔支出。还由于它的知名，其丰富高质量的教育教学资源，为我县教师提供了又一个高档次培训的平台和窗口。至目前培训各级各类教师1200余人。
12月21日，是北京入冬以来最冷的一天，最高气温才零下7度。Sun 公司培训部一年一度的 Sun 培训开放日活动在北京国际会议中心举办，近千名技术人员顶着凛冽的寒风赶赴这里，参加这一技术爱好者的饕餮盛宴。
当天，Sun 公司还宣布与中国知名的远程教育机构奥鹏远程教育中心结成战略合作伙伴，共同启动“Sun 中国在线教育管理学院”项目，将 Sun 公司系统、权威的Java 远程培训资源，与奥鹏遍布全国的1400 多家远程学习网络整合起来，为全国各地区的Java技术学习者提供统一的、标准化、专业化远程学习服务。
Sun公司新兴市场地区首席教育官郭家强表示，“网络的普及和 Java技术的广泛应用，都预示了Sun Java远程教育的巨大市场需求和发展前景。我们所要做的，就是开发系统、严谨的远程教育课程资源，满足中国远程Java学习者的学习需求，实现他们的职业梦想。”
在中国企业裁员风潮越演越烈的严酷现实下，参加培训是为了实现“职业梦想”，更是为了应对“职业现实”。
人人都来学Java
“目前全球有资质的Java开发工程师有600万人，但无论是在中国还是印度、甚至巴西和俄罗斯等国家，都有类似的现象：这些国家每年都有大量的软件专业的毕业生走入社会，但是却有越来越多的企业在抱怨，它们招不到合适的软件人才，供需之间形成了巨大的鸿沟。而这些鸿沟需要专业的教育培训来填补。” 郭家强表示，“全球Java人才的缺口也很大，但是目前尚没有一个权威的数字能具体说明。”
目前在各大招聘网站上，年薪10万元甚至20万元招聘Java高级软件工程师的广告比比皆是。据相关调查，2007年我国软件企业在Java高级软件工程师这类职位上的人员空缺至少有8万人。企业对高级Java人才“一将难求”，Java高级软件工程师的薪酬自然就水涨船高。
事实上，Java应用已经相当广泛，比如在企业级应用开发方面，大到全国联网的系统，小到中小企业的应用解决方案，J2EE都占有极为重要的地位；网站开发方面，JSP+Servlet+JavaBean，一直以来都相当流行；移动领域典型的应用是手机游戏（国内主要是这方面），这里是J2ME的天地。而且，随着国家对基础软件研发投入的增加、嵌入式软件的大规模应用，Java人才将更加走俏。
以最小的成本获得技能
据奥鹏远程教育中心常务副主任赵敏介绍，目前“Sun 中国在线教育管理学院”项目主要面向大学生、大专生、中专生和职高生。“我们所做的是Java技术的基础教育和基本技能培训，而不是职业技能速成班。” 赵敏说，“在当前大学生日益严峻的就业形势下，通过在线学习、参加职业技术培训是一项值得的投资。
就学习成本而言，由于采用的是远程教育的方式，学员付出的成本要低很多。据了解，目前全国有40多所高校计划与奥鹏展开合作，在一些学校，将用Java相关课程替换其他的一些计算机课程，所以几乎不增加学生的费用。而对于那些在职的技术人员来说，参加远程教育培训需要额外缴纳一定的费用，但是比起传统的教育培训，成本还是要低出许多。
一、有效组织，有序进行
早在培训开始前，江苏省徐州市就召开了全市2011年国培专题培训会议，对各下级部门和学员阐述了“国培计划”的重要性和紧迫性，说明了培训的方式和时间、学员及辅导教师的职责等事项。培训启动阶段，我建立了班级QQ群和飞信群以方便与学员沟通，并及时督促学习，交换培训心得。
培训过程中，作为辅导员，我担任起督促学员学习、培训技术指导和作业检查等几项工作。通过班级QQ群、飞信群、电话、短信等多种方式与学员联系，让他们在第一时间明确国培计划、必须完成作业的数量和质量、写文章的数量、上网参与研讨及跟帖的方式、数量等培训考核内容。培训期间保证QQ在线时间每天不少于8小时，在线给学员们解答疑问，解决各种各样的问题。对于不能解决的问题及时与奥鹏教育中心的老师沟通协调解决。在作业批改方面，尽量多写评语，对优秀作业严格把关，及时把作业中的问题反馈给学员。负责组织管理本班学员线上和线下学习研讨；引领学员交流研讨，回答学员问题，归纳学员疑难问题并反馈给学科专家团队。在此期间，我编写了5期班级简报，以提供给学员学习，解答学员关注的共性问题、重难点问题，进行典型案例评析，并公布上阶段学习的总结与反馈以及下阶段学习的引领等。同时，按时组织学员进行在线视频教学与答疑，引领学员交流研讨。培训结束阶段，督促未完成培训任务学员完成学习任务及作业，将学员作业整合并提交参与互评，认真做好培训总结。
二、收获知识，收获成绩
本次培训由熟悉中小学英语学科教育的高水平专家和一线优秀教师（教研员）组成项目专家团队，负责课程资源开发、骨干培训、集中培训和远程培训教学等工作。项目首席专家为王蔷教授，项目绩效评估专家为鲁子问教授，专家团队中一线优秀骨干教师（教研员）比例为50%。本次培训为参训的小学英语骨干教师设置了4个模块、14个专题、共计88学时（必修60学时+选修28学时）的远程培训课程，为参训的初中英语骨干教师设置了4个模块、20个专题、共计94学时（必修60学时+选修34学时）的远程培训课程。培训历时一个半月，时间并不宽裕。但是我班所有的老师都能克服自身的困难，在培训结束时以优异的成绩完成了培训学习。在此期间，绝大多数学员都是牺牲午休时间、利用晚上休息时间进行学习和完成作业的。学员们的努力最终收获了成绩。目前，我班学员已经以100%参训、100%优秀率的成绩完成了培训。平均学习时长64小时14分54秒，作业提交率100%，发帖回帖共计4256封，对于这样的成绩，表示十分满意。
三、受益其中，不断进步
这里有着深厚的学术氛围，这里有着热烈的问题讨论和交流合作，这里有太多的知识需要我们去学习，这里有太多的精彩讲座等待着我们去聆听，因此，我们学习的脚步无法停歇。于是，我们在这里贪婪地吸收知识的“养分”，用心去学习“专题视频”，积极参与“专题活动和讨论”，认真完成“作业和研修日志”； 我们在这里还可以欣赏到“精华观点”，慢慢品读“精彩作业”，参与“热点话题”的讨论……虽然培训已经结束，但是我们的探讨与实践还在继续，远程培训是一个学员在线自学、教师在线辅导和师生在线互动有机结合的过程，而教师的培训和成长本身又是一个逐步发展和成熟的过程，理论和方法也需要在实践中经过一段时间的应用、检验、理解和巩固。相信这次培训对大家的影响是终身的。
