“东西这么差，真不知道网上这么高好评率是哪来的?”在淘宝购物时，很多买家都会有这样的疑问。日前,美国研究学者对此进行揭秘，原来是庞大的“刷单”在作祟。所谓“刷单”也就是虚假交易，店家付款请人假扮顾客，增加其销售量，用大量好评吸引更多买家。
抽样调查研究显示，淘宝网中有11000家网店存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，仅占2.2%。一起和来看看吧
早受诟病
5亿登记用户 淘宝成刷单“理想场所”
这项针对“刷单”现象进行的研究，由美国多所大学的四位研究学者联合进行，该研究团队两个月来监控了雇用人手“刷单”的五大交易平台。记者采访了该研究报告的主要负责人，并从该负责人处提前拿到了完整的报告内容。
负责此项研究的负责人之一、美国特拉华大学电子与计算机工程系王海宁教授接受记者采访时表示，研究团队对各种网络诈骗活动已经研究多年。此次研究报告的作者之一刘代平(音)早在2019年11月就已经注意到了淘宝存在刷单行为。
王海宁表示，淘宝是中国最大的在线商城，约有5亿个登记用户。2019年，在阿里巴巴上交易的总成交商品数量甚至超过了全球两大知名电商亚马逊和易趣的净销售量。淘宝的巨大成功也使得它成为执行刷单任务的“理想场所”。
疯狂任务
1.1万卖家刷单 每天任务数千个
据报告，研究人员随机采样超过4000家拥有真实ID的淘宝网店，监控他们店铺评级的提升情况。结果发现，存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店至少快十倍。提供刷单服务的供应商甚至能够帮助店铺卖家在一天内迅速“升级”，正常经营的卖家要达到同样的效果至少需要一年的时间。
研究人员观察发现，有逾11000卖家在两个月的时间里了近22万个刷单任务。
研究团队将这些交易平台称为“卖家信誉升级地下交易市场”(简称SRE市场)。
报告指出，SRE市场位于这一整个“地下生态系统”的中央位置，相当于“任务请求者”，执行虚假交易任务的人被称为“任务工人”。
SRE市场积累一大批淘宝账号出售给“任务工人”，一个淘宝账号的价格大约在0.2美元到0.5美元之间。SRE市场每天会数以千计的新刷单任务。
不仅如此，一项新的刷单任务“执行”起来是非常快速的。五大SRE市场，执行一项新任务的平均时间通常少于5分钟。一项新任务最快甚至在短短的2秒钟之内就能完成。
精心隐蔽
发送空包裹完成交易 受罚率仅2.2%
在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。
为了“掩人耳目”，涉及各方的参与者可谓煞费苦心。在虚假交易过程中，整个“购买”看起来是合法和完整的，“任务工人”不仅仅对店铺和商品留下评分，而且看上去购买了商品。卖家甚至可以发送一个空包裹完成交易。
对于一些实物商品的交易，例如衣服，卖家通常不会邮寄下单的商品，但是淘宝要求店铺卖家提供“快件追踪标签”以方便买家进行包裹追踪。为避免被监测到，卖家通常会从SRE市场购买一个“快件追踪标签”，价格在0.4美元到0.7美元之间。SRE市场通常会与装运公司合作，稳定获得新的而且未被扫描过的“快件追踪标签”。通过标签的购买，卖家在淘宝系统中输入标签上的数字，就能完成整个订单的下单任务。
当局者说
浏览商品5分钟 下单后卖家远程付款
一位兼职做淘宝“刷单”的张姓女士，目前还是一名学生。至于这其中有着一套怎样的流程，她告诉记者，自己的主要工作就是浏览淘宝卖家提供的一款产品，然后再与其他家的货进行对比。卖家要求浏览这一商品需要达5分钟左右时间，有的卖家要求9分钟，各自要求并不相同。
然后，张女士还要进入这一卖家的淘宝店面主页，浏览一两个商品后，将之前看的商品买下。不过，这一商品并不是张女士买单，而是在付款阶段，卖家会通过QQ的远程控制，自己进行付款。
张女士告诉记者，卖家有时候会发个空包过来，有的则什么都不会发，她最后的工作是给予商品15-20个字的好评。至于刷单工作的雇主是谁，张女士并不知情，她是经过同学介绍才从事这一兼职。她们这个工作主要是通过加入一个QQ群来进行。
张女士说，做刷单这一兼职并不是没有付出，需要交99元、199元以及300元不等的费用，其中99元只能刷单，199元则可以拉别的人一起刷单，自己可以从中提成100元。
淘宝回应
致力于打击刷单 将建立反作弊举报机制
记者联系到了淘宝的相关负责人易明，易明表示，针对第三方的研究报告，阿里巴巴不予以评论。但是他发给记者的公司针对此报告的书面声明中表示，阿里巴巴集团一直致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，并利用大数据等先进技术侦测刷单行为，一经发现，对违反规定的商家采取相应的惩处措施。
天猫日前公告称，今年将加大反作弊力度，对作弊的商家、商品给予更严厉打击，并新建立反作弊举报机制。
《华尔街日报》早前报道指出，阿里巴巴也承认，虚假交易是一大挑战。在早前接受新华社采访时，阿里巴巴副总裁余为民表示，2019年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿元，“这还只是冰山一角。”
律师说法
刷单行为违反消法 淘宝负有监管责任
北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛表示，淘宝店铺存在的这种“刷单”行为实际上已经违反了中国消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，是一种虚假宣传诱导消费的做法。此外，这种行为也违反了反不正当竞争法。
抽样调查研究显示，淘宝网中有11000家网店存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，仅占2.2%。
早受诟病
5亿登记用户 淘宝成刷单“理想场所”
这项针对“刷单”现象进行的研究，由美国多所大学的四位研究学者联合进行，该研究团队两个月来监控了雇用人手“刷单”的五大交易平台。记者采访了该研究报告的主要负责人，并从该负责人处提前拿到了完整的报告内容。
负责此项研究的负责人之一、美国特拉华大学电子与计算机工程系王海宁教授接受记者采访时表示，研究团队对各种网络诈骗活动已经研究多年。此次研究报告的作者之一刘代平(音)早在2019年11月就已经注意到了淘宝存在刷单行为。
王海宁表示，淘宝是中国最大的在线商城，约有5亿个登记用户。2019年，在阿里巴巴上交易的总成交商品数量甚至超过了全球两大知名电商亚马逊和易趣的净销售量。淘宝的巨大成功也使得它成为执行刷单任务的“理想场所”。
疯狂任务
1.1万卖家刷单 每天任务数千个
据报告，研究人员随机采样超过4000家拥有真实ID的淘宝网店，监控他们店铺评级的提升情况。结果发现，存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店至少快十倍。提供刷单服务的供应商甚至能够帮助店铺卖家在一天内迅速“升级”，正常经营的卖家要达到同样的效果至少需要一年的时间。
研究人员观察发现，有逾11000卖家在两个月的时间里了近22万个刷单任务。
研究团队将这些交易平台称为“卖家信誉升级地下交易市场”(简称SRE市场)。
报告指出，SRE市场位于这一整个“地下生态系统”的中央位置，相当于“任务请求者”，执行虚假交易任务的人被称为“任务工人”。
SRE市场积累一大批淘宝账号出售给“任务工人”，一个淘宝账号的价格大约在0.2美元到0.5美元之间。SRE市场每天会数以千计的新刷单任务。
不仅如此，一项新的刷单任务“执行”起来是非常快速的。五大SRE市场，执行一项新任务的平均时间通常少于5分钟。一项新任务最快甚至在短短的2秒钟之内就能完成。
精心隐蔽
发送空包裹完成交易 受罚率仅2.2%
在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。
为了“掩人耳目”，涉及各方的参与者可谓煞费苦心。在虚假交易过程中，整个“购买”看起来是合法和完整的，“任务工人”不仅仅对店铺和商品留下评分，而且看上去购买了商品。卖家甚至可以发送一个空包裹完成交易。
对于一些实物商品的交易，例如衣服，卖家通常不会邮寄下单的商品，但是淘宝要求店铺卖家提供“快件追踪标签”以方便买家进行包裹追踪。为避免被监测到，卖家通常会从SRE市场购买一个“快件追踪标签”，价格在0.4美元到0.7美元之间。SRE市场通常会与装运公司合作，稳定获得新的而且未被扫描过的“快件追踪标签”。通过标签的购买，卖家在淘宝系统中输入标签上的数字，就能完成整个订单的下单任务。
当局者说
浏览商品5分钟 下单后卖家远程付款
一位兼职做淘宝“刷单”的张姓女士，目前还是一名学生。至于这其中有着一套怎样的流程，她告诉记者，自己的主要工作就是浏览淘宝卖家提供的一款产品，然后再与其他家的货进行对比。卖家要求浏览这一商品需要达5分钟左右时间，有的卖家要求9分钟，各自要求并不相同。
然后，张女士还要进入这一卖家的淘宝店面主页，浏览一两个商品后，将之前看的商品买下。不过，这一商品并不是张女士买单，而是在付款阶段，卖家会通过QQ的远程控制，自己进行付款。
张女士告诉记者，卖家有时候会发个空包过来，有的则什么都不会发，她最后的工作是给予商品15-20个字的好评。至于刷单工作的雇主是谁，张女士并不知情，她是经过同学介绍才从事这一兼职。她们这个工作主要是通过加入一个QQ群来进行。
张女士说，做刷单这一兼职并不是没有付出，需要交99元、199元以及300元不等的费用，其中99元只能刷单，199元则可以拉别的人一起刷单，自己可以从中提成100元。
淘宝回应
致力于打击刷单 将建立反作弊举报机制
记者联系到了淘宝的相关负责人易明，易明表示，针对第三方的研究报告，阿里巴巴不予以评论。但是他发给记者的公司针对此报告的书面声明中表示，阿里巴巴集团一直致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，并利用大数据等先进技术侦测刷单行为，一经发现，对违反规定的商家采取相应的惩处措施。
天猫日前公告称，今年将加大反作弊力度，对作弊的商家、商品给予更严厉打击，并新建立反作弊举报机制。
《华尔街日报》早前报道指出，阿里巴巴也承认，虚假交易是一大挑战。在早前接受新华社采访时，阿里巴巴副总裁余为民表示，2019年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿元，“这还只是冰山一角。”
律师说法
刷单行为违反消法 淘宝负有监管责任
北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛表示，淘宝店铺存在的这种“刷单”行为实际上已经违反了中国消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，是一种虚假宣传诱导消费的做法。此外，这种行为也违反了反不正当竞争法。
美国大学对于中国这种大规模刷单行为的调查报告将由国际万维网会议委员会在下月在线。研究团队由威廉玛丽学院的许海涛(Haitao Xu，音译)和特拉华大学的王海宁(Haining Wang，音译)牵头，对商户雇人刷单的五大平台进行监控。在为期两个月的调查中，研究团队发现了1.1万家淘宝卖家实施了刷单。
刷单流程
研究人员对逾4000家卖家的实际淘宝账号进行了确认，并监控了他们的店铺评级是如何得到提升的。调查发现，实施虚假交易的淘宝卖家的店铺排名升级速度一般至少是其他卖家的10倍。研究人员称，刷单服务提供商在一天内提升卖家评级的幅度，是卖家按规则花费至少一年时间才能完成的。
此案暴露出来的仅是冻肉走私链条中的冰山一角。新华视点记者调查发现，在走私冻肉的链条下游，国内网上大肆售卖走私冻肉现象日趋猖獗。未经检验检疫、可能含有疯牛病等病毒的走私牛肉进入千家万户，将威胁公众的身体健康。
自2003年美国出现首宗疯牛病病例后，中国就下令禁止美国牛肉进口，至今禁令仍未解除。然而，记者调查发现，在淘宝上，宣称进口的美国安格斯牛肉大行其道。在一家名为食为鲜牛排进口美食专家的淘宝店里，记者看到标价49元一斤的安格斯美国进口顶级原味正在热卖。
按规定，进口冻品必须四证齐全《出入境检验检疫入境货物通关单》或《出入境检验检疫入境货物调离通知单》以及《出入境检验检疫入境货物检验检疫证明》《海关进口货物报关单》《海关进口关税专用缴款书》。但当记者询问店家能否提供检验检疫证明?店家表示不提供。店铺交易记录显示，这一牛肉已销售25笔。
事实上，诸如这样的美国安格斯牛肉，在中国的网络销售正十分火热：在淘宝店一山一岭，显示成交记录56笔;在淘宝店四海海味坊，显示成交记录25笔粗略统计，销售美国安格斯牛肉的淘宝店超过200家，销量更是不计其数。
淘宝店上的评论显示，进口美国牛肉多为家庭购买，孩子很喜欢吃是一类重要的点评。全国政协委员韩真发表示，走私冻肉多为简单包装入境。没有经过正常报关、检验检疫的三无肉或三无海鲜，极易造成食物中毒等恶性事件。
建议
由于我国并没有建立完善的食品追溯体系，所以大量无证食品在市场上流通。民主建国会深圳市委经济委员会委员夏飞平说。韩真发等专家建议，打击走私冻肉销售，应建立食品安全和质量可追溯体系及制度，特别要将网络购物平台纳入监管范围。
追问1、哪些国家冻肉可进口?
根据国家质检总局最新肉类产品检验检疫准入名单，我国仅允许澳大利亚、新西兰、乌拉圭、阿根廷、加拿大、哥斯达黎加、智利、匈牙利等8个国家的牛肉进口。未经检验检疫的国外冻肉走私入境，存在动植物疫情隐患。民主建国会深圳市委经济委员会委员夏飞平表示，比如，疫区冻肉易携带禽流感、疯牛病、非洲猪瘟等，这给我国农林牧渔业生产安全和生态安全构成重大威胁。同时，走私的冻肉存在严重食品安全隐患。
追问2、走私冻肉何以能入境?
夏飞平表示，目前，国内走私的冻肉多由中国香港、越南等地入境。业内人士表示，当前，与中国香港、越南邻近的广西、广东均成为走私冻肉重灾区。广西已成为冻肉走私最集中的区域，而广东则是国内最大的走私冻肉散货地。
此案暴露出来的仅是冻肉走私链条中的冰山一角。新华视点记者调查发现，在走私冻肉的链条下游，国内网上大肆售卖走私冻肉现象日趋猖獗。未经检验检疫、可能含有疯牛病等病毒的走私牛肉进入千家万户，将威胁公众的身体健康。
自2003年美国出现首宗疯牛病病例后，中国就下令禁止美国牛肉进口，至今禁令仍未解除。然而，记者调查发现，在淘宝上，宣称进口的美国安格斯牛肉大行其道。在一家名为食为鲜牛排进口美食专家的淘宝店里，记者看到标价49元一斤的安格斯美国进口顶级原味正在热卖。
按规定，进口冻品必须四证齐全《出入境检验检疫入境货物通关单》或《出入境检验检疫入境货物调离通知单》以及《出入境检验检疫入境货物检验检疫证明》《海关进口货物报关单》《海关进口关税专用缴款书》。但当记者询问店家能否提供检验检疫证明?店家表示不提供。店铺交易记录显示，这一牛肉已销售25笔。
事实上，诸如这样的美国安格斯牛肉，在中国的网络销售正十分火热：在淘宝店一山一岭，显示成交记录56笔;在淘宝店四海海味坊，显示成交记录25笔粗略统计，销售美国安格斯牛肉的淘宝店超过200家，销量更是不计其数。
淘宝店上的评论显示，进口美国牛肉多为家庭购买，孩子很喜欢吃是一类重要的点评。全国政协委员韩真发表示，走私冻肉多为简单包装入境。没有经过正常报关、检验检疫的三无肉或三无海鲜，极易造成食物中毒等恶性事件。
建议
由于我国并没有建立完善的食品追溯体系，所以大量无证食品在市场上流通。民主建国会深圳市委经济委员会委员夏飞平说。韩真发等专家建议，打击走私冻肉销售，应建立食品安全和质量可追溯体系及制度，特别要将网络购物平台纳入监管范围。
追问1、哪些国家冻肉可进口?
根据国家质检总局最新肉类产品检验检疫准入名单，我国仅允许澳大利亚、新西兰、乌拉圭、阿根廷、加拿大、哥斯达黎加、智利、匈牙利等8个国家的牛肉进口。未经检验检疫的国外冻肉走私入境，存在动植物疫情隐患。民主建国会深圳市委经济委员会委员夏飞平表示，比如，疫区冻肉易携带禽流感、疯牛病、非洲猪瘟等，这给我国农林牧渔业生产安全和生态安全构成重大威胁。同时，走私的冻肉存在严重食品安全隐患。
追问2、走私冻肉何以能入境?
夏飞平表示，目前，国内走私的冻肉多由中国香港、越南等地入境。业内人士表示，当前，与中国香港、越南邻近的广西、广东均成为走私冻肉重灾区。广西已成为冻肉走私最集中的区域，而广东则是国内最大的走私冻肉散货地。
C2C在中国的发展正陷入怪局。
尽管CNNIC的《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示：淘宝网占据的市场份额高达67.3%，而eBay易趣不过29.1%。但是，该报告同时告诉我们：排“网上购物最不让人不放心”第一的是“商品的品质”，比率高达66.5%（北京）、63.1%（上海）、62.6%（广州）。排第二的是“卖家的诚信”。
类似的高比率担忧在其他第三方数据调查报告中也有显示。此外，类似“网上购物被欺诈”、“网上购物产品使用不足1月即报废”“网上购物的售后服务无人问津”等报道屡见不鲜，而这些问题几乎全部集中在C2C领域。
很明显，商品的品质、卖家的诚信、售后服务已经成为制约C2C模式发展的三大桎梏，如果不及时改进则可能危及中国电子商务的大局。
淘宝，可谓中国C2C市场的“乱党”，自出生第一天起就倡导并实践免费原则。一经推出就受到大部分网民的追捧。eBay易趣，中国C2C市场的“外来和尚”，本来想把国外成功的个人拍卖植根中国，但是，碰到淘宝后，却招架不住。更被迫逼迫由收费服务变为免费服务。
乍一看，中国C2C市场热闹非凡，而背后则是各家焚烧银子的身影。而且都有点撑不住了。
5月10日。淘宝成立3周年时，终于坐不住，正式宣布开通“淘宝商城”全面进军B2C领域。
5月15日。在淘宝进军B2C不到一周时间，eBay易趣也高调推出“品牌旗舰店”。尽管eBay易趣极力淡化“品牌旗舰店”的B2C本质，但是，明眼人都心照不宣。
C2C巨头们做出这样的抉择显然是有原因的。当当网联合总裁俞渝曾在多个场合表示，“当当网比较好的盈利月份应该是2003年就出现了”。另有数据显示：当当网2005年营业额已经突破2亿元。中国B2C市场正迎来好时光。
但对淘宝们来讲，选择了B2C就等于逃离C2C，B2C最大优势在于卖家经营诚信、商品质量可靠、售后服务正规，而这正是制约C2C继续发展的三大桎梏。
淘宝花了三年的时间通过C2C炒作，吸收了大量的买家和卖家（潜在消费者）并培养他们在网上进行买卖（有网上购物经历），但是，淘宝却不能继续烧3年钱，等待遥不可及的C2C赢利，因为拍拍网等对手的加入印证了免费战略很容易复制。从某种意义上来讲，淘宝希望自己所积聚的人气直接促进淘宝B2C飙升。
当淘宝正式推出淘宝商城之后，C2C中的中小卖家已经被淘宝抛弃，当然，鉴于每个人都是消费者，淘宝更多的是希望这些中小卖家转为消费者，从B2C中的大卖家进行网上购物。
“东西这么差，真不知道网上这么高好评率是哪来的?”在淘宝购物时，很多买家都会有这样的疑问。日前,美国研究学者对此进行揭秘，原来是庞大的“刷单”在作祟。所谓“刷单”也就是虚假交易，店家付款请人假扮顾客，增加其销售量，用大量好评吸引更多买家。
抽样调查研究显示，淘宝网中有11000家网店存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，仅占2.2%。一起喝来看看以下这份报告吧
早受诟病
5亿登记用户 淘宝成刷单“理想场所”
这项针对“刷单”现象进行的研究，由美国多所大学的四位研究学者联合进行，该研究团队两个月来监控了雇用人手“刷单”的五大交易平台。记者采访了该研究报告的主要负责人，并从该负责人处提前拿到了完整的报告内容。
负责此项研究的负责人之一、美国特拉华大学电子与计算机工程系王海宁教授接受记者采访时表示，研究团队对各种网络诈骗活动已经研究多年。此次研究报告的作者之一刘代平(音)早在2019年11月就已经注意到了淘宝存在刷单行为。
王海宁表示，淘宝是中国最大的在线商城，约有5亿个登记用户。2019年，在阿里巴巴上交易的总成交商品数量甚至超过了全球两大知名电商亚马逊和易趣的净销售量。淘宝的巨大成功也使得它成为执行刷单任务的“理想场所”。
疯狂任务
1.1万卖家刷单 每天任务数千个
据报告，研究人员随机采样超过4000家拥有真实ID的淘宝网店，监控他们店铺评级的提升情况。结果发现，存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店至少快十倍。提供刷单服务的供应商甚至能够帮助店铺卖家在一天内迅速“升级”，正常经营的卖家要达到同样的效果至少需要一年的时间。
研究人员观察发现，有逾11000卖家在两个月的时间里了近22万个刷单任务。
研究团队将这些交易平台称为“卖家信誉升级地下交易市场”(简称SRE市场)。
报告指出，SRE市场位于这一整个“地下生态系统”的中央位置，相当于“任务请求者”，执行虚假交易任务的人被称为“任务工人”。
SRE市场积累一大批淘宝账号出售给“任务工人”，一个淘宝账号的价格大约在0.2美元到0.5美元之间。SRE市场每天会数以千计的新刷单任务。
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对于一些实物商品的交易，例如衣服，卖家通常不会邮寄下单的商品，但是淘宝要求店铺卖家提供“快件追踪标签”以方便买家进行包裹追踪。为避免被监测到，卖家通常会从SRE市场购买一个“快件追踪标签”，价格在0.4美元到0.7美元之间。SRE市场通常会与装运公司合作，稳定获得新的而且未被扫描过的“快件追踪标签”。通过标签的购买，卖家在淘宝系统中输入标签上的数字，就能完成整个订单的下单任务。
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一位兼职做淘宝“刷单”的张姓女士，目前还是一名学生。至于这其中有着一套怎样的流程，她告诉记者，自己的主要工作就是浏览淘宝卖家提供的一款产品，然后再与其他家的货进行对比。卖家要求浏览这一商品需要达5分钟左右时间，有的卖家要求9分钟，各自要求并不相同。
然后，张女士还要进入这一卖家的淘宝店面主页，浏览一两个商品后，将之前看的商品买下。不过，这一商品并不是张女士买单，而是在付款阶段，卖家会通过QQ的远程控制，自己进行付款。
张女士告诉记者，卖家有时候会发个空包过来，有的则什么都不会发，她最后的工作是给予商品15-20个字的好评。至于刷单工作的雇主是谁，张女士并不知情，她是经过同学介绍才从事这一兼职。她们这个工作主要是通过加入一个QQ群来进行。
张女士说，做刷单这一兼职并不是没有付出，需要交99元、199元以及300元不等的费用，其中99元只能刷单，199元则可以拉别的人一起刷单，自己可以从中提成100元。
淘宝回应
致力于打击刷单 将建立反作弊举报机制
记者联系到了淘宝的相关负责人易明，易明表示，针对第三方的研究报告，阿里巴巴不予以评论。但是他发给记者的公司针对此报告的书面声明中表示，阿里巴巴集团一直致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，并利用大数据等先进技术侦测刷单行为，一经发现，对违反规定的商家采取相应的惩处措施。
天猫日前公告称，今年将加大反作弊力度，对作弊的商家、商品给予更严厉打击，并新建立反作弊举报机制。
《华尔街日报》早前报道指出，阿里巴巴也承认，虚假交易是一大挑战。在早前接受新华社采访时，阿里巴巴副总裁余为民表示，2019年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿元，“这还只是冰山一角。”
律师说法
刷单行为违反消法 淘宝负有监管责任
北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛表示，淘宝店铺存在的这种“刷单”行为实际上已经违反了中国消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，是一种虚假宣传诱导消费的做法。此外，这种行为也违反了反不正当竞争法。
