摘要：基于2007年初对拙政圆游客满意的实地调查,在用excel对调查处理后,揭示出游客满意均值分布上的三个波峰、两个波谷的规律,最后得出了游客学历层次较高;游客对旅游环境满意度普遍较高;旅游商品、讲解服务应大力改进等3条结论。