摘要：结合上海应急联动消防处警系统改造工程情况，从项目背景、消防用户需求、业务流程三个方面进行简要描述，进一步明确项目建设目标和要求，在此基础上，对消防处警系统改造进行总体方案设计。消防处警台处理火警案件采用日常模式和大话务量模式，减少了处警台开台数量，极大提高了处理火警的效率。介绍项目建设内容及创新点．为全国公安系统消防处警系统改造工作提供参考。