摘要：网络技术发展日新月异,带动电子商务的发展,由于互联网交流方便、迅速实时及低成本的特性,使得电子商务有逐渐发展成为代替一般前往实体商店选购物品的趋势。随着电子商务交易的频繁,消费争端也渐渐的日益增多,如何解决跨境电子商务交易所衍生出的争端,即为现今信息化时代的重要课题之一。为探究在线仲裁在中国的可行性路径,本文将探讨电子商务的发展及其范围,并检视美国的电子商务消费争端解决机制,以所谓替代性纷争解决机制及在线仲裁制度,试探在线仲裁方式是否适合讲求快速与效率的网络世界并作为我国电子商务消费争端解决机制。