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请问你们是杂志社吗？ 我们不是杂志社。本站持有《出版物经营许可证》、《增值电信业务经营许可证》，主要从事杂志订阅与荐稿服务，不是任何杂志官网。直投稿件请联系杂志社，地址：浙江杭州市振华路6号，邮编：310030。

不成功可以退款吗？ 本站无论任务服务，事先跟客户都进行详细沟通确认，如果没有按期完成，由本站退还客户支付的费用。但客户单方面中止订单，是不能退款的。

急着，速度能否更快一些？ 正常情况能满足大部分的用户，建议你提前一点时间，如果客户特别需要加 急，需要我们和杂志社沟通安排，如果确认可以会收取一定加急费用。

我可以跟踪进展情况吗？ 当然，我们会通过短信或电话主动沟通，汇报进展情况。您也可以拨打您的客服老师电话和我司设立的投诉电话。

我想知道你们的服务？ 虽然每天面对客服的需求千差万别,但我们只能保证尽我们的努力满足您的要求，为您提供帮助,如果您的某个要求没得到满足,我们首先说声抱歉，也请您 不要失望，有问题还请继续提问,我们竭诚为您服务

你们网站有什么保障？ 随着现在各种网站层出不穷，骗子也越来越多，我们实体公司注册，网站国家工信部备案，信息公开，公司有投资人投了几百万，我们的初衷就是专注高质 量的服务，客户优先，注重保密，对客户信息安全制定严格的管理制度。

时间是否可控？ 根据客户的要求和选择的期刊类型不同，主要根据杂志社排版情况，我们都会及时跟客户沟通好，把的进度做到可控，一般是1－3个月完成服务，不排 除有更长久的时间，建议有需求的客户越早与我们洽谈越好安排。

网站有信用有保证吗？ 建站以来，先后获得7次好评，开通了支付宝信认商家服务，网银在线支付是2005年用户，银行卡号都是2004年注册的，如果有欺骗行为，收款方式都早就被注销了。