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摘要:2004年7月,某商场为提高服务质量和效益,推出了“误您一分钟,赔您100元”的承诺。8月17日,邱女士到该商场购买彩电时,因停电商场的电脑操作改为人工操作,加之顾客较多,商场共耽误邱女士12分钟。根据商场的承诺,邱女士要求商场赔偿1200元。商场认为其承诺只不过是一种单方法律行为,且事出有因,拒绝了邱女士的要求。而邱女士认为商场存心愚弄消费者,将商场告到法院。法院经调查取证,最后支持了邱女士的诉讼请求。
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