团队名称 万家福信息技术有限公司
所属高校 北京大学
团队介绍
公司通过先进的语音技术，致力于为广大的学生提供全新的口语训练方式，使学生能够得到逐词，逐句，逐段的语音纠正，从而真正解决中国人外语口语开口难的问题。
负责人简历
郭欣同学，北京大学经济学院硕士研究生，对管理和商务很感兴趣，曾在校内外多项活动中担任组织角色。在团队中主要负责组织管理工作，协调技术与商务部分的衔接。
项目简介
随着wto进程的深入、XX年奥运会的临近和素质教育改革的推进，国内掀起了学习英语的热潮,数码学习机成为该市场的新的增长点，市场规模将近500亿元。目前市场上类似产品鱼龙混杂，但是却都在一个重要的、而且日显重要的细分市场——语音市场上停滞不前。
北京万家福（wonderful）信息技术有限责任公司利用北京大学视觉与听觉国家重点实验室自主开发的语音校正技术和先进的嵌入式系统开发技术设计开发了“随身外教”语音学习机。该技术可以分别应用于“随身外教”学习机终端生产和语音室的构建。
万家福“随身外教”掌上电子学习机以提供全方位的英语服务和支持为宗旨，在市场已有的学习机基础上，推出具有图形化输出效果对比纠正、情景对话等高端功能的新一代语音学习机，通过给用户以“随身外教”的精彩体验，占领语音学习的巨大市场。该产品不仅技术领先，难以模仿，更是攻克了以往学习机的版权难题，强大的语音库与对话管理标注语言speechxml的采用使得“随身外教”的内容来源极为丰富。相关技术已经申请专利,专利号分别为XX10118507.1，XX10002916.1，XX10126185.7。
公司通过先进的语音技术，致力于为广大的学生提供全新的口语训练方式，使学生能够得到逐词，逐句，逐段的语音纠正，从而真正解决中国人外语口语开口难的问题。
负责人简历
郭欣同学，北京大学经济学院硕士研究生，对管理和商务很感兴趣，曾在校内外多项活动中担任组织角色。在团队中主要负责组织管理工作，协调技术与商务部分的衔接。
项目简介
随着wto进程的深入、XX年奥运会的临近和素质教育改革的推进，国内掀起了学习英语的热潮,数码学习机成为该市场的新的增长点，市场规模将近500亿元。目前市场上类似产品鱼龙混杂，但是却都在一个重要的、而且日显重要的细分市场——语音市场上停滞不前。
【关键词】电子商务规划与应用课程 “虚实结合、三位一体” 立体式 项目化 教学设计
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450－9889(2012)03c－0129－02
电子商务规划与应用课程是高职电子商务专业的一门核心课程。传统教学设计的弊端主要表现为以下几个方面：实践教学以模拟和验证为主，针对性和时效性不强，学生很难真正产生企业工作的职业技能、真实感受和应变能力；以知识为本位，注重传授科学知识和理论，教学内容的设计不能较好地体现职业性和实用性；教学方法上以教师、教材为中心，学生多数处于被动学习状态，学习积极性不高。这些问题影响了电子商务规划与应用课程的教学质量，无法满足高职电子商务专业高端技能型人才培养的要求，必须进行改革。
一、课程教学设计的理念
针对上述教学设计弊端，广西水利电力职业技术学院对电子商务规划与应用课程进行改革，课程设计以培养学生“网络贸易活动能力、网上创业策划能力和中小企业电子商务应用方案的规划设计能力”为核心，以校企合作、工学结合的模式进行工作项目和工作任务设计，基于完整的职业行动和岗位工作任务设计、序化教学内容，突出以学生为中心的教学理念，以“虚实结合、三位一体”的立体式项目化教学设计实现课程的教、学、做一体化。
二、“虚实结合、三位一体”立体式项目化教学设计方案
(一)校企合作，设计双线并行的课程项目。课程团队与行业企业深入研讨、密切合作，在教学设计上确立以培养学生职业能力为主体的课程教学目标，通过课内“中小企业电子商务应用策划”和课外“网上创业策划”两个全真项目双线并行的课程项目，把项目运作所需知识和技能与教学内容有机结合，把课堂教学与岗位操作有机结合，项目实施贯穿整个课程教学活动过程，实现对学生中小企业电子商务应用方案的规划设计能力、网络贸易活动能力和网上创业策划能力三项职业能力的培养。其中，中小企业电子商务应用策划项目为课内项目，以真实企业――广西南宁正海商贸公司的电子商务应用为背景，要求学生为该公司设计电子商务应用的策划方案。课内项目由教师指导学生在课内一起完成，项目的实施涵盖课程所有的教学内容，满足课程教学的培养目标。网上创业策划项目为课外项目，要求学生选择校企合作企业产品或自行选择产品，在校园电子商务平台“天天来店”网站上进行网上创业策划。课外项目由学生在课外独立完成，项目的实施是课程能力目标――中小企业电子商务应用方案的规划设计能力的迁移，培养和提升学生的网上交易和网络营销能力。
(二)根据课程职业能力培养目标，基于岗位工作任务设计和序化教学内容。按照基于工作过程系统化的课程开发体系，基于企业电子商务应用的真实工作流程，创设真实企业背景下的教学情境，序化教学任务模块，使课程设计更加贴近企业应用。
中小企业电子商务应用策划项目要求学生能够针对中小企业经营特点和目前的网络营销环境，以团队为单位，为中小企业电子商务应用进行方案策划(包括行业调研分析；企业电子商务交易模式及建站方案选择；电子商务安全方案、资金流方案、物流方案设计；网站注册备案等)，撰写可操作性强的中小企业电子商务应用策划书。具体如表1所示。充分体现电子商务领域的前沿技术和发展思路，为学生的专业学习打下坚实的基础。同时注重学生对电子商务项目规划等方面知识的学习，分阶段分层次地将电子商务领域的最新理论、方法、技术融入其中，保证课程体系的完整性和前瞻性。
(三)依据课程设计理念，创新“虚实结合、三位一体”的立体式项目化教学模式。在课程教学中，使用“三位一体”教学系统开展立体式项目化教学，虚实结合，仿真全真并用，使学生全方位多角度地开展电子商务应用实践。
“三位一体”是指以使用国家助理电子商务师实验平台、互联网电子商务平台(如阿里巴巴网站、淘宝网站等)和校园电子商务平台“天天来店”网站三种教学系统有机结合的模式开展项目化教学。“虚实结合”是指虚拟仿真和真实全真实训平台结合应用。具体来讲，电子商务规划与应用课程融人工作过程导向的教学理念，采用仿真电子商务教学软件(即国家助理电子商务师实验平台)，模拟电子商务企业业务流程，建立具有虚拟现实效果和仿真实训效果的教学环境。利用该平台，学生可进行认知性电子商务应用操作训练，通过仿真环境下电子商务企业的实际过程进行业务操作，切实感受现代电子商务企业的具体工作流程和业务走向，真正认识电子商务企业中的各个工作环节和职能，为从事真实的电子商务应用工作奠定良好的基础。
利用互联网电子商务平台，充分应用互联网络资源，学生可以根据真实企业项目背景完成课内项目的实践操作训练；与阿里巴巴(中国)教育科技有限公司、广西南宁正海商贸公司、广西南宁梭尔网络科技有限公司等企业合作，构建“天天来店”工作室，结合校园电子商务平台“天天来店”网站，在校内营造真实的电子商务工作环境和完整的电子商务体验环境，通过公司化的运作机制吸引和引导学生参与真实电子商务项目的策划、运营和管理工作，完成课外项目的实战操作训练，实现学习与工作情景一体化。具体如图1所示。
(四)采用项目教学五步法组织课程教学。在每一项目教学中，课程采用五步法进行组织设计，实现“教、学、做”一体化深度融合，即提出任务－讨论学习－应用训练－成果展示－评价提炼。具体如图2所示。
电子商务在理论上是一门新兴学科,其特点是交叉性、边缘性、综合性和前沿性。它是依托计算机科学与技术、企业管理、市场营销、国际经济与贸易等的相关学科的综合、融合和相互渗透而发展起来的。由于电子商务的特点，目前大部分高校的电子商务专业都开出了融合文、理、工的专业课程体系。具体的包括西方经济学、管理学、会计学、统计学、微积分、概率论与数据统计、现代商学、市场营销、网络营销、法律基础与经济法、电子商务概论、供应链与物流管理、计算机应用基础、网页设计与制作、电子商务项目管理、计算机网络、数据库技术、网络编程语言、电子商务安全、电子商务法律法规等。很多电子商务的学生毕业后还是一头雾水，不知道自己的专业到底要学些什么，看起来似乎包罗万象，跨越经济管理、贸易、计算机专业的课程似乎都学过了，学校似乎要培养“全能”型人才，但实际上每一方面好像只是刚刚开了个头，就结束了。目前很多电子商务专业的毕业生在找工作时不知道自己该找哪种类型的工作，在经济管理方面企业认为电子商务的学生不如经管专业的毕业生，而在技术方面，企业更倾向于招聘计算机专业的学生。出现这种情况的原因主要是学校在制定专业计划时没有一个明确的人才培养定位，课程体系只是将有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统性。电子商务人才是现代营销和新技术的复合型人才。每个学校的资源优势不同,学校可以根据自己的优势和特长在办学目标上有所侧重,充分考虑各学校的差别来制定教学大纲和教学计划。
从层次上分，学校可以将人才培养目标分为初级、中级、高级电子商务人才。初级电子商务人才掌握的技术比营销能力强，这类人才可以从事互联网业务操作,具备网页制作、计算机系统维护、信息更新处理、信息收集分析与利用、网络营销等各种电子商务实务能力。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这也是电子商务人才的特色所在。中级电子商务人才应具备电子商务系统的应用开发和电子商务项目策划分析的双重能力。这类人才不仅能够从事电子商务系统、电子商务网络的设计、开发与策划分析工作而且具备市场调研与分析能力以及项目策划能力。高级电子商务人才既要对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划，这类人才难以直接从学校培养。目前国内电子商务专业培养的毕业生基本上属于电子商务初级人才。学校在做课程规划时要对自己的人才培养目标有一个明确的定位，而且这个定位是每个授课教师都应该非常清楚的。而且在专业基础课《电子商务概论》的教学过程中，要让学生弄清学校电子商务专业的基本理论框架、基本知识结构,整个专业学习要达到什么目标，使学生了解从事电子商务需要什么样的知识结构,即了解需要学什么,怎样学,同时也建立起对电子商务专业的兴趣，对自己的专业有一个清晰的理解。
2实践环节是关键
“理论联系实际”应该是电子商务教学的基本指导思想。电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。和很多其他专业一样，电子商务专业教学过程由专业理论教学和专业实践教学两部分构成，而在理论还没有完全成熟的情况下，实践教学应该是整个专业教学的主要框架，而且它应和理论教学相辅相成，一方面理论教学指导实践教学，另一方面实践教学推动理论教学。而这里的“理论联系实际”不仅仅指学生的学习过程应该理论联系实际，而且教师的教学和自身的提高也更应该“理论联系实际”。
2.1教师需注重实践教学
电子商务教师的素质直接影响到教学目标的实现。我国高校的电子商务专业基本上从两类专业派生出来，一类是经济管理类，另一类是信息管理和计算机类，相应的电子商务专业的教师也大多从营销、管理、计算机等专业调派而来。对所带的电子商务课程，教师一般是临时从已有的电子商务书籍中获取相关知识，不够系统，也不够深入。特别是对于一些需新开设的电子商务专业课程，既没有现实的参照，有的甚至还找不到相应的教材，教师在这方面也没有实践的经验，在制作教学大纲时显得勉为其难，在上课时底气不足。其次，要想培养具有实战经验的电子商务人才，使授课内容不是苍白无力的空洞言语，电子商务教师需参与到电子商务实践中去。校企合作是电子商务人才培养的重要的有效的途径，学校可以聘请相关企业人员到学校教学，增加真实的电子商务案例教学，同时教师也可以相关企业兼职学习，将其科研和实际的电子商务活动紧密联系起来，做到产学研相结合。这样既可以将实际的电子商务带入课堂，也同时充实了教师的电子商务实践知识。
2.2创造良好的实践教学环境，严格考核学生的实践能力
采取传统的填鸭式教学，以教师在讲台上讲，学生在下面听的教学方式无法培养出社会需要的电子商务人才来。现在各高校都开始重视电子商务的实践教学环节，纷纷建立了电子商务实验室。但往往只注重硬件的投入，没有将电子商务思想体现在实验室建设中。电子商务实验室除了给学生提供宽裕的网络环境外，还需要体现现代技术氛围和最新的最先进的管理思想。可以从三个层次培养学生的实践能力，这也是电子商务实践环节中需要注意的三个建设层次。
第一，创造良好的模拟实验环境，让学生体验模拟商务活动，快速了解商务活动的各个环节。现在很多电子商务实验室都纷纷购买了包括模拟物流，网络营销、客户关系管理、ERP、电子政务等在内的电子商务模拟软件，这些软件可以让学生扮演电子商务活动中的不同角色，快速体验电子商务活动的各个方面，是电子商务实践教学环境中必不可少的实践环节。另外实验室还可以根据实验的要求搭建出不同的模拟环境，例如模拟海关，模拟公司等，让学生体验具体的商务环境。
第二，设计型实践教学。在这一环节实验室可以为学生提供以WebService组件或其他中间件为基础的电子商务开发平台。根据实际的案例，指导学生分析其各个电子商务环节，写出具体的策划书，再根据策划书用实验平台提供的组件搭建出自己的电子商务平台。这一环节可以培养学生发现问题、分析问题、优化整合资源、发现商机的能力。这一环节可以让多位教师参与评判，并在同学中互评来考核学生。
第三，参与实际的电子商务活动。电子商务人才最终是从实际的商务活动中产生，电子商务人才供求的脱节也主要和学校培养的电子商务毕业生不符合实际的电子商务需要相关。要鼓励学生积极参与实际的电子商务活动。从参与网上购物，网上拍卖开始，到发展校内二手网上交易市场，再到经营自己的网店，学生在整个电子商务学习过程中要作出自己的电子商务创业计划、评估自己网店的经营效益。有条件的高校可以专门为学生提供学生网店平台，由学生自主管理网店服务器，自主进行各自的或小组的营销策划。不同的高校也可以采取资源共享，相互协作指导学生的电子商务实践活动。教师在这一环节应积极组织学生参与国家甚至国际组织的电子商务活动，如现在国内对学生创业有推动作用的电子商务大赛等。同时高校可以寻求与相应企业的合作，和企业联合培养学生，让学生参与到企业的实际商业活动中，从实实在在的电子商务活动中学习和提高自己。
3将研究性学习方法引入到电子商务教学中
研究性学习指学生主动探究的学习活动，它在教学过程中以问题为载体，创设一种类似科学研究的情境和途径，让学生通过自己收集、分析和处理信息来实际感受和体验知识的生产过程，进而了解社会，学会学习，培养分析问题、解决问题的能力和创造能力。这种课程形态的核心是要改变学生的学习方式，强调一种主动探究式的学习，是培养学生创新精神和实践能力、推行素质教育的一种新的尝试和实践。可以将研究性学习方法引入到电子商务教学中，发现和培养学生在电子商务某个领域的特殊才能。可以通过一个研究性学习的管理平台管理学生的研究性学习，学生可以将自己感兴趣的电子商务问题提交到平台中，同时老师一些电子商务专业的导向性的问题，学生和教师共同评价问题，教师指导学生进行资料查询，主要由学生自主完成问题的分析和解决方案，从而达到提高学生自主学习的能力。
另外，不同的研究问题往往相互联系，这就需要不同问题小组的学生在分析解决自己的问题时和其他小组的同学进行密切的协作，从而培养学生的团体协作能力，也从相互的问题研究中使自身的知识朝纵、深发展。最后，需要对学生的研究性学习做出合理有效的评价，可以让学生和老师共同参与评价，从过程和结果两个方面进行评价。不得不提的是，这种学习方法不仅是对学生的挑战，更是对教师的挑战。教师是研究性学习的组织者和指导者，教师应能对学生提出的问题所涉及的深度和广度作出一个大致的评估，能为学生的实践活动指出正确的方向。我们电子商务专业的教师首先需要提高自身的专业研究水平，加强相互之间的协作，同时需要提出一个指导和评估学生研究性学习的有效方案。研究性学习是一种开放式的学习方法，不以特定的教材和知识点作为学习框架，而在电子商务的理论体系还没有完全完善的情况下，从某种意义上说，这种学习方法引入到电子商务的教学中是比较合适的。
关键词：电子商务；会计；学习领域；工作过程系统化
电子商务是一门交叉性学科，集经济学、管理学、计算机科学等领域的知识于一体。会计学是中职电子商务专业学生的必修经济类课程，如何将会计学融入到电子商务的学科体系中，是专业课教师必须思考的问题。
一、会计学在电商学科体系中的重要性
经济活动的本质在于取得利润，在当今主营电子商务的企业中，对进销存和量本利的核算与监督是十分重要的工作。会计的最基本职能是帮助经济主体进行核算和监督，所以，会计学在电子商务学科体系中的地位无可替代。现实中，不少电子商务经济实体，如中等规模以下的淘宝店卖家和阿里巴巴卖家，对商品的进销存管理和每个时期款项收入支出等情况都不甚了解，这就凸显出会计知识在电子商务领域的重要性。
二、中职电商专业会计课程的教学难度
中职电子商务专业的学生一般会计学基础较差。以我校为例，电子商务班的学生基本上以填报志愿为主的方式录取，学生虽然对电子商务感兴趣，但是多数人计算能力差，思维不严谨，造成会计学的教学存在以下难题。
（1）知识接受难。学生一看会计基础书本上的理论知识就昏昏欲睡，教师无法通过讲解、演绎、归纳等常规手段向学生传授基础知识。
（2）思维聚焦难。教师列举日常与电子商务有关的会计活动时，学生的思维焦点不自觉地转移到兴趣更浓的领域，乃至东聊西扯、谈天说地而不亦乐乎。教师很难使学生的注意力重新聚焦到重难点上。
（3）评价反馈难。由于会计基础知识贫乏，一部分学生在回答问题和作业考核的环节不求甚解，甚至乱做一通，敷衍了事。教师很难在教学过程中实施有效的评价反馈手段。
（4）课堂管理难。学生对学科的厌恶发展到对授课教师的不满，从而产生抵触情绪，不仅影响教学进度，还会增加课堂管理的风险。
三、学习领域的探究
针对中职生头脑活跃但思维不严谨，动手能力强但注意力不集中，以及电商专业学生重计算机技能而轻经济学知识的共性，笔者认为必须研究电商会计课的学习领域，以突破电商专业的会计课教学怪圈。新建学习领域的核心作用是使学生掌握的会计技能融合到电子商务专业岗位分工里。学习领域的任务是要过滤掉枯燥而复杂的会计基础理论，激发学生自主学习的意愿。在教学过程中化繁为简，只保留与电商专业相关的会计技能的讲练，使学生掌握电商领域必备的会计技能，从而突破教学过程中的难点，最终促进教与学的良性循环。
电商会计学习领域的设计主要涉及学习领域的结构、学习目标的描述、学习领域课程体系的教学计划和学习领域的情境创设四方面。
（一）学习领域的结构。
行动领域的教学归纳，是指按照教学要求对职业行动领域进行归纳后，用于职业学校的教学行动领域。经过调查，中职电子商务专业学生将来主要的就业岗位以及会计技能见表1。
由电子商务行业的行动领域岗位分工确定会计学习领域的三大任务，即量本利实务、进销存实务和费用核算。其中进销存实务既是基本的会计技能，也是电子商务的日常工作；量本利实务是电子商务工作者衡量电子商务活动的经济效益和成果的必备技能；费用核算处于相对次要的地位，但也属于电子商务的管理性工作。三者形成了电子商务学和会计学的三个连接点。
（二）学习目标描述。
在工作过程系统化的理论体系中，学习目标更偏向学习能力目标，是指学生通过本学习领域的学习后，应当具有的接近实际工作的能力。以量本利核算模块里的《营业利润》一课为例，对能力目标的要求就是掌握根据营业收入和营业成本核算营业利润的技能。
（三）学习领域的情境创设。
学习情境的几种形态有递进式、并列式、包容式，主要载体有岗位工作任务、发展过程和业务类别等。针对职业学校服务社会经济的本质和螺旋式的最佳人才培养模式，笔者认为会计教学应与电商教学同步，以真实的岗位工作任务为载体，创设递进式的学习情境。
1.真实工作任务情境设计。
来源于工作领域中真实的任务，根据不同岗位工作设计不同任务，如表2所示。
2.递进式的学习情境。
充分利用线上线下，校内校外的教学资源，以淘宝店和校网商城为平台，创设情境，见表3。
（四）学习领域课程体系的教学计划。
学习领域课程体系的教学计划必须具有层次递进性，通过任务驱动和讲练结合等基本方法实现计划。以下以进销存模块里的《商品盘点》一课为例说明，见表4。
本课是电商会计进销存实务里的重要领域，其教学计划设计思路是以工作过程为导向，创设递进式和岗位工作任务式的学习情境，主要运用任务递进，启发探究，讲练结合等教学方法。用启发探究法引导学生主动研究细节，并归纳操作流程，突破课程难点。用任务递进法，设置初级和进阶任务，通过“初级任务—归纳总结—拓展任务”三段式设计使学生的技能得到螺旋式提升。在课程实施过程中，按照学习小组分配盘点任务，使教学过程易于掌控，课堂气氛较为活跃，达到教学做一体化的良好效果。
四、结束语
总之，电子商务专业的会计课教学必须结合电商的行动领域及学科特点，在工作过程系统化的思想指导下，确定学习领域，提升教学效果，使学生真正掌握经济领域的技能。通过学习领域的重组，能促进职业学校电子商务和会计的学科交融，也为中职经管类学科结合提供了一个视角。
（作者单位：中山市建斌中等职业技术学校）
参考文献：
[1]邰舒宏，齐俊生.浅谈电子商务对财务会计的影响[J].吉林农业科技学院学报，2007，（1）.
一、旅游电子商务项目教学
笔者所在学校的电子商务专业，基于扬州旅游城市的特点，结合学校旅游品牌专业的特色，将旅游电子商务作为电子商务专业发展的重点，探索旅游电子商务项目化教学模式。
二、旅游电子商务教学课例设计
（一）学习目标的确立
围绕“扬州旅游电子商务网站规划”这一项目，笔者关注点放在了“旅游网站规划及资料搜集整理”这一模块，基于对学情和工作岗位分析，将该模块的教学目标设置如下：知识与技能：了解旅游电子商务网站规划的几个阶段；了解对所熟悉的扬州旅游主题网站分析与评价的方法；了解旅游电子商务网站设计；熟练掌握旅游信息搜索与归类方法。过程与方法：通过欣赏、对比扬州多个旅游主题网站的内容、结构、风格、质量，根据不同内容选择不同设计风格。
通过小组合作，围绕主题讨论即将设计的几个页面，规划每个页面，了解规划的一般过程。情感、态度与价值观：通过扬州旅游主题的选择、讨论、规划，培养学生交流合作意识。利用电子商务实训平台的优势呈现教学内容，提高学生的学习兴趣。经过实际教学检验，本模块的目标设置显得更加清晰，更具有可操作性。
（二）确定学习任务
目标确立后，笔者将研讨重点聚焦到教学内容，围绕如何更好的将“旅游商务网站的规划与设计”讲清楚、讲透彻，笔者选取了一些扬州旅游案例，由于该模块的课堂时间只有80分钟，必须紧紧围绕扬州旅游的特色，笔者将该模块的教学重难点放在扬州本土旅游上，并试图确立学习任务如下：教学重点：设计旅游商务网站页面，学会信息搜索与归类方法。教学难点：扬州旅游电子商务网站页面设计。学习任务：1.分工合作：全班同学形成十个学习小组。2.小组调研：了解扬州旅游的特色。3.搜集资料：通过网络、书本查询其优秀的介绍文字。4.资料整理：把搜集的资料进行分类整理。
（三）教学内容的设计
通过课题组的研讨和对学生的问卷调查，笔者将该模块的准备与教学设计呈现如下：准备工作：分组准备：三人一组，共十组，每组设组长一名。资料准备：通过网络收集资料。导入：教师展示扬州旅游相关照片并提问：如何设计一个旅游电子商务网站呢？新授设计：①通过课件了解网站规划的五个阶段。②以网站展示的方式归纳网站规划的四个要点。③引导学生分析一些旅游电子商务网站的特点。结合实例了解网站的整体设计、网站内容展示、网站风格、网站颜色等一致性问题。学生欣赏商务网站作品，分析其特点，需要提醒学生注意风格一致性问题。④学生模仿实例。结合实例，展示教师的规划，学生模仿并“规划自己的网站”，给出主题与相关页面内容等。模仿教师所提供的网站，规划自己即将要设计的网站需填写相关表格，以指导日后网站设计。⑤学生学会搜集整理技能。在教师的引导下，各组完成“收集素材、归类存储”。⑥成果展示。利用教师提供的电子讲义，学生自学页面布局的方法，小组讨论并完成扬州旅游电子商务网站的结构设计。各小组展示成果。作业布置：根据扬州旅游电子商务网站设计的学习经历，分小组讨论、研究、总结对扬州旅游商品进行网络营销的方法。
三、教学课例剖析
（一）学情分析
中职学生在学习理论时，注意力容易分散，相对而言对于实践活动更感兴趣，动手能力较强。因此笔者积极引入形象生动、形式多样的扬州旅游项目，让学生通过对身边旅游景地的认知而积极参与，促使其主动学习。
（二）课程分析
旅游电子商务课是一门电子商务与旅游学科交叉的课程，选择合适的教学方法将对学生学习起到事半功倍的作用。
（三）分组合作
笔者将全班30人根据“组间同质，组内异质”原则，在学生能力有效了解的情况下，将全班10组，每组3人。
（四）任务设计
项目教学是以具体任务为引领的，小组分好后接着就是明确各小组的具体工作任务。本模块主要从小组调研、搜集资料、规划设计等方面进行任务设计，调动学生的积极性。
（四）教学反馈
本次课是在培养学生综合素质的前提下设计的，教学过程以学生为主体，教师为主导，构建以学生主动参与，探究创新为主线的教学模式。
（五）多元评估是项目教学的特色
笔者设计了一个包括学生自评、组间互评、教师评价的多元评价表。评分项目包括资料收集、页面的制作、小组合作等几个方面。让学生对自己的完成项目任务进行自评，然后进行组间互评，最后由教师评估。评估时，师生共同讨论，充分肯定学生的成绩，同时评判项目工作中出现的问题，找出造成结果差异的原因。
四、项目教学实施的体会
Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.
关键词： 岗位导向；电子商务；教学设计
Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）30-0274-02
0 引言
随着电子商务的快速发展，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业。《电子商务实务》作为专业入门课，综合了商务、计算机等多方面知识、交叉性强，从以往教学过程反馈来看，大部分学生学习完一学期的《电子商务实务》课程后，不知晓电子商务究竟是做什么的，不知道电子商务相关的岗位及技能，以后能从事什么样的岗位。以致造成对电子商务概念的模糊与不了解，甚至产生所谓电子商务即是网购的误解，从而造成对专业课程内容的不感兴趣，影响学习效果。而解决这个问题的关键之一就在于对课程要进行有效的教学设计。经过企业调研与市场分析，基于岗位导向对高职《电子商务实务》课程进行系统的教学设计，使学生在学习完本课程后具备电子商务岗位的基本职业能力与初级技巧。
1 《电子商务实务》课程的定位
本课程属于电子商务专业的第一门课程，为后续电子商务专业课程的学习作引导性铺垫，主要是对电子商务专业岗位群中的五个典型岗位（网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理）进行初体验，培养学生的网络信息编辑能力、网络营销能力、淘宝运营能力、网站建设能力、客服管理能力的初级技巧，同时也可通过本课程的学习为能获得助理电子商务师资格证奠定基础。
2 学习者特征分析
高职学生主要来源于普通高中及中专，升学成绩不是很理想，基础知识和学习能力较差，学习目的不明确，学习动力不足，对理论课程的学习有一定的厌倦感与自卑感，自我期望值一般较低。[1]而且在进校之前也不大清楚今后大致从事的职业，以及电子商务面向的岗位与职责，缺乏目的性与自主性。但他们对感兴趣的东西学习积极性比较高，特别是对动手能力强、所见即所得的实践环节兴趣很高。所以针对高职学生特点，非常有必要设计一套融教、学、做、创于一体的教学设计方案，来提升学生的学习兴趣，培养自信心。
3 《电子商务实务》课程教学目标
结合电子商务岗位能力要求以及电子商务资格标准，从能力、知识、素质三方面来构建本课程的教学目标。
3.1 能力目标：通过课程学习，学生能初步具备电子商务五个典型岗位的基本技能。能运用工具软件进行图片的美工编辑及商品描述、软文撰写；能设计制作企业或店铺LOGO；能利用淘宝平台开设店铺及简单店铺装修及运营；能建立企业简单宣传网站；能运用搜索引擎、博客、微信等进行网络营销；能进行售前与售后的客服咨询与基本管理。
3.2 知识目标：了解电子商务专业对应的岗位群；知晓每个岗位群所需具备的基本知识、技能与职责；理解电子商务定义、模式、特点等基础知识；掌握网店运营流程与初级技巧；掌握企业宣传网站的建设流程与基本技巧；掌握简单网络营销工具的应用；知晓售前与售后客服的基本技巧。
3.3 素质目标：通过本课程的学习，使学生对电子商务工作主要岗位的认识进一步深化，增强对电子商务专业课程的学习兴趣，为后续课程的学习奠定基础。同时，培养学生爱岗敬业、诚实守信、奉献进取的职业道德；培养学生团队协作、务实创新、承担责任、与人分享等职业素养；培养学生遵章守制、优质高效的职业行为习惯。
4 基于岗位导向的教学内容设计
4.1 设计理念 本课程设计在深入市场调研后，从市场需求分析开始，明晰电子商务专业的职业面向，确定五个典型的工作岗位——网络编辑、网络营销、网站建设、淘宝运营、客服管理，分模块分解出每个岗位所涉及的基本知识、能力和一些基本素质要求。根据职业活动和能力目标要求构建网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理等单元模块，培养学生的网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理等职业基本能力，力求课程教学与职业需要紧密结合并切实可行。
4.2 教学内容设计 本课程以电子商务专业面向的五个典型岗位为导向组织教学内容，即把《电子商务》课程教学内容分为初识电子商务模块、网络信息编辑模块、网店运营模块、网站建设模块、网络营销模块、客服管理6大模块，第1个模块是对电子商务总的概述，学生初步掌握电子商务的定义、特点、模式、应用等基本知识。后五个模块分别对应电子商务专业面向的五个典型岗位，下面分模块一一列举。网络信息编辑模块。要求学生具备的职业能力是：能对商品进行精准的描述；能利用美图秀秀/阿里妈妈进行图片修饰；能运用LOGO制作工具设计制作企业或店铺LOGO；能利用阿里妈妈工具制作店铺banner；能进行软文的撰写等。所涉及的课程内容包括：商品描述、图片美工、LOGO设计、软文撰写等。网店运营模块。要求学生具备的职业能力是：能在淘宝上开设店铺；能对店铺进行简单的装修；能进行店铺策划、商品的信息编辑及上架操作；能利用淘宝客进行店铺和商品推广；能申请淘宝联盟账号，并进行淘宝客推广。所涉及的课程内容包括：淘宝申请流程、淘宝开店基本操作（店铺策划、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘宝客申请流程和作用、淘宝客推广技巧、淘宝平台各推广工具的相关知识等。网站建设模块。要求学生具备的职业能力是：能准确根据客户需求进行企业宣传网站的搭建，完成网站首页设计与制作、子页面的设计与制作，域名的申请，网站的等。涉及的课程内容包括：网站策划、模板的应用、表格布局、图文混排、超链接、表单控件、列表、网页特性的实现等。网络营销模块。要求学生具备的职业能力是：能完成简单搜索引擎营销；能进行博客营销；能开展微信营销；能进行网络广告营销策划与实施。涉及的课程内容包括：搜索引擎营销的方法与技巧；博客营销的方法与技巧；微信营销的方法与技巧；网络广告营销策划与实施。客服管理模块。要求学生具备的职业能力是：能灵活处理售前客服与售后客服常见问题，能对客户信息有效管理，提高客服效益。涉及的课程内容包括：客服工作流程、客服原则、客服技巧、特殊情况处理等。
5 基于岗位导向的教学方法设计
教学方法是师生双方共同完成教学活动内容的手段，灵活运用多种教学方法，能有效提升学生的学习主动性和积极性。基于岗位导向的教学方法强调采用任务驱动法、直观演示法、角色体验法、案例教学法、情景教学法等。适时使用这些方法，让学生始终处于主体地位、老师处于主导地位，在模拟或真实的工作场景中完成相关工作任务。[2]
在《电子商务实务》课程“网站建设”这一模块中，采用直观演示、案例教学、任务驱动等多种教学方法实施教学。
任务驱动法。创设情境，让学生面临一个需要立即去解决的现实问题，教师向学生提供解决该问题的有关线索，强调发展学生的“自主学习”能力。任务驱动几乎在每个模块中都有设计。如在“网站策划”学习中，教师首先给学生企业的需求，创设一个企业急需网站搭建，让学生带着任务去交流、探讨进行网站的策划、展示，教师给予指导与修正。
直观演示法。教师通过现代化教学手段形象地展示操作过程，使学生获取知识，常配合传统教学法一起使用，提升学生的学习兴趣、发现观察能力。如在“网站首页设计”学习中，教师首先演示如何利用模板快速设计网站首页，形象直观地展示网站内容。
案例分析法。把实际工作中出现的问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题的能力。在学习“网站首页建设”这一单元时，教师列举一个关于利用模板设计首页的例子，然后让学生思考分析模板的特点，学生就自己和别人的观点进行讨论交流，获得相应的理论知识和处理问题的技巧，力图加强和培养学生的创新能力。
角色体验法。通过让学生扮演不同的角色来体验可能担任的职务，在模拟的、逼真的工作环境中，要求学生处理可能出现的各种问题，在体验中掌握相关的知识和操作方法。例如：在学习“售前客服”这一单元时，教师将学生分成若干小组，让学生分别扮演客户与客服人员，模拟工作流程，灵活处理可能碰到的特殊问题，最后由教师和其他小组进行评价并评分。
情景教学法。运用领先的信息技术创设情景，图文并茂，调动学生的多种感官，寓教于乐，激发学习兴趣，引导学生自主探究性学习，提高学习效率。例如：在学习“商品描述”这一单元中，教师创设情景，利用生活中的真实物品，要求学生在规定时间写出商品描述，上台陈述，在情景中感知—理解—深化相关知识与技能。[3]
6 课程考核
《电子商务实务》课程着重学生专业知识能力、知识实践能力和综合能力的考核，其考核内容包括形成性考核和终结性考核。形成性考核主要注重学生基本学习素养：包括出勤、课堂纪律和学习态度、作业完成情况等。其次是能力训练成绩：主要考核学生自我展示能力、文字撰写能力和语言表达能力，能力训练项目的完成情况。例如：项目策划书、调查计划与报告、设计规划、任务书、项目成果、案例解说等。终结性考核主要指期末考试，包括卷面成绩及最后综合实训成绩。其中平时成绩占总成绩的60%，期末成绩占总成绩的40%。平时成绩包括：出勤（10%）、课堂表现（10%）、学习态度（10%）、实训作业（30%）、，其中实训作业主要包括商品描述、软文撰写、图片美工、网站建设、网络营销、客户服务管理。实训作业要求上传到大学城空间，老师公开评价与打分，学生也可以查看得分较高的学生作品，从而快速找到差距，提升学习效率。随着高校教育改革的不断推进，电子商务课程教学的改革与完善势在必行。根据高职学生的特点与市场需求，研究课程教学设计，灵活转变教学方式，建立全面合理的课程考核制度对电子商务人才培养必将起到应有的促进作用。
参考文献：
[1]张莉，刘峰.论新形势下高职学生的特点及教育管理对策[J].中国教育技术装备，2012（18）：28-29.
